"자장면 시키신 분 배달비 2000원 추가요~"

입력 2018-03-23 10:23 수정 2018-04-06 10:21

김범근 기자 nova@etoday.co.kr

전효점 기자 gradually@etoday.co.kr

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

최저임금 인상에 배달대행 시장 확대...비용 부담에 소상공인ㆍ소비자 부담은 커져

“1만 2000원이 최소 배달 금액입니다. 그 지역은 추가 배달 비용을 내야 합니다.”

배달음식을 시키던 김사랑(31) 씨는 화들짝 놀랐다. 그동안 1만 원만 넘어도 배달이 되던 햄버거가 올들어서는 1만 2000원이 넘어야 배달이 가능해졌다는 것이다. 김 씨는 울며 겨자먹기로 사이드 메뉴를 하나 더 주문했다.

23일 관련 업계에 따르면 올들어 최저임금이 인상된 데다 배달의민족, 요기요 같은 O2O(Online to Offline) 주문 플랫폼의 확산으로 배민라이더스, 바로고, 식신 히어로 등 배달대행 업체들까지 증가하면서 배달비가 오르고 있다. 최저임금 인상 이후 대형 프랜차이즈나 개별 음식점들이 배달을 대행업체로 돌리기 시작하면서 나타난 현상이다. 음식점 업체들은 올들어 배달 최소 주문가격을 올리는가 하면 배달비를 별도로 받는 사례가 늘고 있다.

배달대행 업체는 주문 앱에 주문이 몰리는 시간에 대기하고 있다가 해당 지역 가맹점(사업자)이 ‘콜’을 띄우면 달려가는 퀵서비스 개념이다. 배달대행업체 메쉬코리아 관계자는 “최저시급이 오르면서 배송 위탁이나 제휴를 문의하는 점주의 전화가 급증하고 있다. 배달원 수도 늘렸다”고 말했다.

서울 서대문구에서 밥집을 하는 소상공인 B씨는 “직접 고용한 배달 아르바이트까지 신경쓰는 게 너무 힘들어서 배달대행업체를 쓰고 있다”며 “예전에는 그나마 수익이 좀 남았지만 이제는 최저임금 인상으로 수익이 별로 남지 않아 배달은 위탁하고 음식과 소비자에만 집중하기로 했다”고 하소연했다.

배달플랫폼 사업자들이 늘면서 음식업에 부가 서비스의 일부였던 배달은 어엿한 독립 서비스로 시장을 만들어가고 있다. 이태권 바로고 대표는 “최근 배달대행 시장이 60~70% 커진 것 같다”고 말했다. 바로고 관계자는 “배달원의 역량과 배달 지역에 따라 생산성이 크게 다른데, 월급이 400만~500만원 되는 고소득 배달원도 꽤 많고 심지어 700만원이 넘는 이들도 있다”고 귀띔했다.

배달서비스라는 신규 산업이 열린다는 점은 긍정적일 수 있지만 당장 현장에선 불만의 목소리가 높다. 앱에 입점한 소상공인들은 매장 직원들의 최저임금을 올려줘야 하는데다 배달 비용까지 부담해야 되니 앓는 소리가 나온다. 당연히 소비자들은 그동안 무료로 이용하던 배달에 비용을 지불해야 하는데 대해 불만이다.

업계 관계자는 “배달대행업체의 콜비는 평균 3759원인데 라이더(배달원)가 3000원을 가져가고 대행업체가 759원을 가져간다. 야간에는 500원이 추가되고 2km 이상은 500원, 비나 눈이 내리면 500원 이상 웃돈을 얹어줘야 한다. 여기에 배달 앱을 통해 주문이 이뤄지면 건당 1000원가량의 수수료도 감당해야 하는 만큼 점주들은 음식 가격을 올릴 수밖에 없다. 결국 소비자의 지출이 늘어나게 된다”고 설명했다.

일각에선 플랫폼 산업의 발전을 위해 사회 구성원들의 인식이 전환되어야 한다는 목소리도 나온다. 플랫폼 업계 한 관계자는 "외국의 경우 배달비를 지불하는 것을 당연시 여긴다"며 "배달음식전문 플랫폼인 우버이츠도 별도의 배달비를 받고 있다. 배달비가 유료라는 점을 확실시해 그 안에서 경쟁을 통해 적정 가격을 찾아가는 것도 한 방법"이라고 말했다.

#배달비 #배달의민족 #요기요 #배달 #바로고

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

한미일 정상 "北, 러 파병 강력 규탄" 공동성명…'3국 협력사무국' 출범 [종합]

한미일 3국 정상은 15일(현지시간) 정상회의를 열고 북한과 러시아 간 군사협력을 강력히 규탄하는 내용의 공동성명을 채택했다. 안보를 포함한 협력 강화를 위해 '한미일 협력 사무국'도 설립하기로 했다. 이날 회담은 지난해 8월 캠프 데이비드에서 열린 한미일 정상회의 이후 15개월 만이다. 이시바 총리가 참석하는 첫 3자 회의이자 퇴임을
'바람의나라 클래식', 원작 재현만으로 장기 흥행 가능할까 [딥인더게임]

딥인더게임은 게임에 관심이 많은 게이머에게 모든 게임 및 관련 업계 소식을 전하는 코너입니다. 기대작부터 마니아층을 열광하게 하는 작품까지, 게이머들이 관심을 가질만한 소식들로 채워집니다. 최근 넥슨이 1996년 처음 출시된 자사의 역사적인 작품 ‘바람의나라’의 클래식 서버 ‘바람의나라 클래식’의 오픈베타에 들어가며 게이머들의 관
트럼프 2기 백악관 대변인에 27세 레빗 지명…“역대 최연소”

닉슨 재임 시절 ‘론 지글러’ 29세 기록 깨 “열정적ㆍ굴하지 않는 태도 발탁 배경” 도널드 트럼프 미국 대통령 당선인이 15일(현지시간) 집권 2기 첫 백악관 대변인으로 대선 캠프 내신 대변인이었던 캐롤라인 레빗(27)을 발탁했다고 로이터통신이 보도했다. 백악관 대변인의 임무는 미국 국민에게 대통령의 활동을 알리는 것이다. 행정부에서 핵
하루 시작부터 끝까지…변우석과 함께 보내는 하루! [솔드아웃]

지금 화제 되는 패션·뷰티 트렌드를 소개합니다. 자신의 취향, 가치관과 유사하거나 인기 있는 인물 혹은 콘텐츠를 따라 제품을 사는 '디토(Ditto) 소비'가 자리 잡은 오늘, 잘파세대(Z세대와 알파세대의 합성어)의 눈길이 쏠린 곳은 어디일까요? 인기 드라마 '선재 업고 튀어'(이하 선업튀) 종영으로부터 어느새 반년이 흘렀습니다. '류선재'
달콤한 밤 크림에 촉촉함까지…화제의 ‘밤 티라미수’ [맛보니]

올해 가장 기억에 남는 예능 프로그램을 꼽으라면 적지 않은 이들이 넷플릭스의 '흑백요리사'를 떠올릴 것이다. 흑백요리사는 실력을 검증받은 '백요리사'들과 숨은 요리 고수인 '흑요리사'가 대결하고, 때론 협력하며 볼거리를 만드는 요리 경연 프로그램이다. 수많은 요리가 나왔지만 특히 주목받은 메뉴는 CU 편의점의 재료만을 이용해 만든
'먹을 복' 넘치는 따뜻한 가을, '순창 떡볶이 페스타' 外[주말N축제]

◇대한민국 우리술 대축제 17일까지 서울 서초구 aT센터에서 ‘대한민국 우리술 대축제’가 열린다. 수많은 전통주 업체가 참여해 다양한 술을 맛볼 수 있는 이번 행사에서는 ‘우리술’을 주제로 16일 오후 5시부터 페어링쇼, 17일 오후 5시부터는 칵테일쇼가 펼쳐진다. 인공지능(AI)으로 나의 술 취향을 알아보는 체험과 술에 붙이는 나만의 라벨
[해보니] 화려한 액션ㆍ생생한 그래픽…펄어비스 ‘붉은사막’ 인기 활활

'화려한 액션과 생생한 그래픽' 펄어비스의 차기 대작 '붉은사막(Crimson Desert)'이 국내서 처음으로 베일을 벗었다. 붉은사막은 '블랙스페이스 엔진'으로 개발하고 있는 오픈월드 역할수행게임(RPG)이다. 콘솔 및 PC 플랫폼의 글로벌 동시 출시를 목표로 준비 중이다. 15일 부산 벡스코(BEXCO)에서 열린 국제게임전시회 '지스타(G-STAR) 2024'
“수능 끝났으니 여행 가볼까”…수험생 항공권 할인 나선 항공업계

항공업계가 2025학년도 대학수학능력시험을 마친 수험생들을 대상으로 항공권 할인 등 풍성한 혜택을 제공한다. 16일 업계에 따르면 국내 항공사들은 수험생들을 위한 항공권 할인 행사를 시작했다. 수험생뿐 아니라 가족들을 위한 할인도 제공해 수험 생활을 끝낸 가족들이 저렴하게 여행을 떠날 수 있다. 아시아나항공은 기존 회원을 포함해