KB국민은행, 고객중심 경영…제2기 'KB호민관' 모집

입력 2015-03-09 10:10
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KB국민은행은 오는 17일까지 고객중심 경영을 실천하고자 '제2기 KB호민관(고객패널)'을 홈페이지를 통해 모집한다고 9일 밝혔다.

KB국민은행은 고객의 다양한 의견수렴 채널을 구축하기 위해 고객 패널제도인 KB호민관을 운영하고 있다.

제2기 KB호민관의 주요 활동은 △고객인터뷰 및 설문조사, 서비스 현장 체험 및 온라인 정보 수집 △주제별 활동보고 및 개선의견 개진 △고객불평ㆍ불만요소 파악 및 개선안 도출 △월1~2회 정기미팅 및 발표회 참석 등으로 이루어지며 활동기간은 2015년 4월부터 10월까지 6개월간이다.

모집지원은 KB국민은행 홈페이지→전체서비스→KB정보광장→새소식에서 할 수 있고 1차 서류심사와 2차 인터뷰를 통해 10명 내외의 고객을 선발할 예정이다. 최종 결과는 오는 30일 각 지원자의 이메일을 통해 개별적으로 통보할 예정이다.

KB국민은행 관계자는 "고객님들이 KB의 변화 의지를 느낄 수 있도록 KB호민관 제안의견을 토대로 상품ㆍ서비스ㆍ제도ㆍ프로세스를 고객 중심으로 재편하겠다"며 ㆍ소중한 의견을 나눌 고객님의 많은 참여를 부탁 드린다"고 말했다.

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