“최적의 보장 찾아드려요”…메트라이프생명 맞춤설계 패키지

최근 고객의 상황에 맞는 최적화된 보장을 패키지 형태로 묶어 제공하는 메트라이프생명의 '보장 강화 패키지'가 주목을 받고 있다.

보장 강화 패키지의 특징은 고객의 연령과 자산보유 현황, 보유계약 수준 등을 분석해 모두 9개 범주로 고객군을 구분하고, 각 영역에 속한 고객 특성을 바탕으로 사망 보장, 의료비 보장, 목적자금 마련 등 고객의 니즈에 맞는 보장을 묶어 총 14종의 패키지로 구성돼 있다.

예컨데 20~30대 사회 초년생의 경우 소득 대비 보험료 지출이 부담스럽지 않은 수준을 감안해 라이프플랜 '퍼팩트보장 패키지'를 선택한다면 합리적인 보험료로 사망 보장과 함께 암, 성인병, 질병, 상해 등 다양한 의료보장을 폭넓게 준비할 수 있다.

소득이 줄어들게 되는 노후에는 질병에 걸릴 확률이 높아져 생활비 준비뿐만 아니라 의료비 역시 충분하게 마련해야 한다. 이 경우 은퇴 이후에 보험금이 두 배로 늘어나는 VIP플랜 '더블보장 패키지'를 선택한다면 노후의 부담을 한층 덜 수 있다.

아울러 메트라이프생명은 다양한 패키지 구성으로 간편한 보장 선택은 물론 고객이 선택한 패키지에 대해 충분히 이해할 수 있도록 고객중심의 상담 과정을 도입해 차별화된 서비스를 제공하고 있다.

즉, 고객의 연령, 자산, 보유계약 등의 정보를 분석하고 이를 바탕으로 고객에게 가장 적합한 패키지를 선택하는 1차 상담과 선정된 패키지의 각 항목별 보장 내용을 구체적으로 설명하는 2차 상담으로 진행된다.

이 과정에서 고객은 필요한 보장과 상품내용을 보다 쉽게 이해할 수 있어 자신만의 맞춤형 보장선택이 가능할 뿐더러 실제 고객만족도 역시 높은 편이다.