현대기아차, 5개 차종 美서 고객만족족도 1위

오토퍼시픽 발표 ‘2015 고객만족도 조사’결과

▲기아자동차의 'K9'(사진제공= 현대기아차)

현대자동차와 기아자동차의 5개 모델이 미국의 자동차 전문 컨설팅 조사회사인 오토퍼시픽이 발표한 ‘2015 고객만족도 조사(VSA)’에서 차급별 1위를 차지했다.

조사결과 △고급차 부문에서 기아차 K9(현지명 K900), △대형차 부문 K7(현지명 카덴자), △중형차 부문 현대차 쏘나타, △소형차 부문 기아차 쏘울, △소형 크로스오버SUV 부문 스포티지가 해당 차급별 만족도 1위에 올랐다.

특히 고급차 부문에서 1위를 차지한 기아차 K9은 고객만족도 점수가 역대 최고인 809점을 기록, 최고점을 경신했다.

종전 최고기록은 지난해 메르세데스 벤츠 S클래스가 기록했던 794점이다. 올해 K9이 이를 뛰어넘는 점수를 받아 역대 세 번째로 이 상을 수상하는 영예를 얻었다.

올해로 19년째를 맞은 오토퍼시픽의 고객만족도 조사는 지난해 9월부터 12월까지 신차를 구매한 6만6000명을 대상으로 진행됐다. 총 50개 항목에 걸쳐 274개 모델들의 만족도를 평가해 각 차급별로 만족도가 가장 높은 22개 모델들을 선정했다.

1986년 설립된 자동차 업계 전문 컨설팅 조사회사인 오토퍼시픽의 ‘소비자 만족도 조사’는 높은 공신력과 함께 미국 내 신차 구매자들의 지침서 역할을 하고 있다.

현대기아차는 미국의 시장조사업체인 제이디파워(J.D.Power)가 지난달 17일 발표한 ‘2015년 신차품질조사(IQS)’에서 기아차가 21개 일반브랜드 중 1위, 현대차가 2위에 오르며 2년 연속 양사가 모두 최상위권에 오르기도 했다.