신한은행, '커뮤니티 협업체계' 도입…영업점간 협업 통해 생산성 제고

신한은행은 리테일 영업점과 금융센터 등 가깝게 있는 6~7개의 영업점을 그룹으로 묶어 협업을 유도하는 '커뮤니티 협업체계'를 국내 최초로 도입했다고 7일 밝혔다.

신한은행은 같은 커뮤니티에 소속된 영업점에서 기업·SOHO·외환·자산관리 등 각 분야 전문가를 선발해 다른 직원들을 교육시키고, 전문성을 갖춘 직원은 교차근무하도록 할 계획이다.

또 휴가나 연수 등으로 창구 직원 2명 이상의 결원이 발생하는 영업점에는 같은 커뮤니티의 다른 영업점에서 인력을 지원한다.

신한은행은 "고객 서비스 품질의 향상과 영업점 생산성 개선, 업무 효율성 제고 효과가 기대된다"고 밝혔다.