듀오백코리아, 듀오백 제품 전용 ‘액세서리샵’ 오픈

인간 공학 전문기업 듀오백코리아는 자사 제품 전용의 ‘듀오백 액세서리샵’을 오픈한다고 25일 밝혔다.

듀오백코리아가 고객만족도 증대를 위해 론칭한 액세서리샵(www.withduoback.co.kr)은 듀오백 의자의 리폼 등에 필요한 듀오백 전용 커버, 부품 등을 판매하는 전용 쇼핑몰이다.

액세서리 샵은 기존의 쇼핑몰과 달리 매출 증대가 주목적이 아닌 고객들의 편의성을 고려한 고객 만족을 주요 목적으로 삼고 있다. 단순히 제품을 많이 팔고 A/S를 하는 차원을 넘어 고객이 구입한 제품의 수명 연장 효과까지 고려했다는 면에서 그 의미가 크다.

듀오백 고객들은 기존에 사용하고 있는 의자의 등받이나 좌판에 액세서리샵에서 전용 커버를 구입, 덧씌우는 방식으로 새로운 분위기를 연출할 수 있을 뿐 아니라, 쉽게 세탁이 가능해 오염으로부터의 우려를 덜 수 있다.

또한 목받침, 옷걸이, 팔걸이, 발받침 등 각각의 부품을 별도로 판매하고 있어 부품 교체만으로도 제품의 업그레이드가 가능하다.

특히 듀오백코리아는 인간공학 전문기업으로 전환한다는 방침 아래, 액세서리 샵의 운영 노하우를 기반으로 향후 온•오프라인을 아우르는 인간공학 제품 유통에도 나선다는 계획이다.

이를 위해 듀오백코리아는 쇼핑몰 내에 고객들이 다양한 인간공학 제품을 추천할 수 있는 ‘추천왕’ 코너를 별로도 구성했다. 의자 외에 일상 생활에서 신체의 바른 편안함을 줄 수 있는 제품을 고객이 추천하면 해당 제품에 대한 고객들의 니즈를 파악해 제품 개발에 반영할 예정이다.

또한 고객들의 온라인 상 활동 정도에 따라 포인트를 부여, 포인트로 액세서리 샵 제품을 할인 구매할 수 있도록 하는 등 차별화된 혜택을 부여할 계획이다.

듀오백코리아는 24일 액세서리샵 오픈을 기념해 듀오백 의자, 커버, 사이트 내에서 사용할 수 있는 포인트 등을 경품으로 제공하는 퀴즈 이벤트를 함께 진행한다.

듀오백코리아 정관영 대표는 “액세서리샵은 듀오백 제품을 사용하고 있는 고객들이 제품 사용에 대한 만족감을 느낄 수 있도록 하기 위해 준비한 것”이라며 “액세서리샵을 통해 고객의 의견을 더욱 반영, 만족감을 극대화할 것”이라고 말했다.