대형 산업재해·성폭력·고객 폭언 등… “직업적 트라우마 전문상담 받으세요”

정부가 고객의 폭언·폭행, 대형 산업재해, 동료자살 등 충격적 노동사건에 대한 직업적 트라우마 심리안정 프로그램을 제공한다.

고용노동부와 안전보건공단은 노동사건 발생사업장 노동자의 심리안정과 일상복귀 지원을 위한 '직업적 트라우마 전문상담센터'를 31일부터 시범운영한다고 30일 밝혔다.

지난해 5월 발생한 삼성중공업 크레인 붕괴사고 이후 전국 근로자건강센터 21곳에서 산재트라우마 상담프로그램을 제공해왔다. 하지만 직무스트레스 상담 중심의 업무수행으로 인해 트라우마 상담에 대한 전문성이 충분하지 못하고, 심리상담사도 1명만 상주하고 있어 대형재해 등에 적기대응이 어려웠다.

전문상담센터에는 심리상담사가 상주해 긴급한 사건에 대응하고, 상담수요가 갑자기 증가하더라도 해당 지역의 심리상담 자원과 대구근로자건강센터 및 협력병원의 전문의를 활용해 적기에 대응할 계획이다.

대형 산업재해, 취약한 노동조건에 기인한 자살사건 등 사회적 이슈사건은 전문상담센터가 지방고용노동관서의 협조를 받아 즉시 개입하고, 직무스트레스 및 일반사건은 현재와 같이 근로자건강센터 중심으로 지원할 예정이다.

감정노동사건, 대형산업재해, 노동자 자살사건, 성희롱·성폭력 사건 등이 발생하면 관할 지방고용노동관서장은 조사·감독 과정에서 직업적 트라우마 전문상담프로그램의 필요성을 확인해 전문상담센터로 프로그램 제공을 요청하면 된다.

특히 대형 산업재해발생 현장에 대해서는 전문상담센터와 지방고용노동관서가 실시간으로 사건정보를 공유해 목격자, 동료작업자, 사고수습과정에서 정신적 고통을 호소하는 노동자 등에 대해 적기에 심리안정프로그램이 지원될 수 있도록 할 계획이다.