신한은행, ‘안면인증’ 활용 비대면 실명확인 시스템 도입

(사진제공=신한은행)

신한은행은 신한쏠(SOL)에 안면인증 솔루션을 통한 비대면 실명확인을 도입했다고 11일 밝혔다.

기존 계좌 미보유 고객은 영상통화를 통해서만 비대면 실명확인이 가능했다. 영상통화는 상담사 근무시간외에는 처리가 불가하고 영상통화 집중 시에는 고객 대기시간이 증가하는 불편함이 있었다.

새로 도입한 안면인증 서비스는 신분증 촬영과 얼굴 영상촬영만으로 업무처리가 가능하도록 했다.

우선 신한은행은 대학교 신학기에 맞춰 2월부터 4월까지 신한은행과 협약된 60여 개 대학교의 10만여 명을 대상으로 학생증 체크카드 발급에 우선 적용할 예정이다. 이후 적용 결과를 모니터링한 후 비대면 실명확인 절차가 필요한 서비스로 점차 확대한다는 방침이다.

신한은행 관계자는 “대학교 학생증 발급은 신학기 등록 기간에 단기적으로 집중되는 특성이 있어 해당 기간 동안 일반고객과 대학생 모두 상담원과 영상통화 대기시간이 길어지는 등 불편함이 많았다”고 말했다.