에어부산, 한국서비스품질지수 조사 LCC 부문 4년 연속 1위

여행객 편의 제고를 위해 끊임없이 노력해온 임직원들이 만들어낸 결과

(사진제공=에어부산)

에어부산이 2019년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 저비용항공사(LCC) 부문 1위를 차지했다고 29일 밝혔다.

한국서비스품질지수는 2000년부터 한국표준협회가 실시하는 국내 3대 고객 만족도 조사다. 에어부산은 올해에도 LCC 부문을 석권해 4년 연속 1위를 기록했다.

에어부산은 △타 LCC 대비 넓은 기내 좌석 간격 배치 △국내, 국제선 셔틀 운항을 통한 편리한 스케줄 △LCC 최초 공항 라운지 운영 △차별화된 마케팅 프로모션 등의 서비스 부문에서 높은 평가를 받았다.

에어부산 관계자는 “이번 평가는 에어부산을 이용하는 손님들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 힘쓰고 있는 임직원들이 함께 만들어낸 결과”라며 “앞으로도 고객 맞춤형 서비스를 지속해서 개발해 손님들에게 높은 만족도를 제공하도록 하겠다”라고 전했다.