윤종원 행장, 투자상품 '선정ㆍ심사ㆍ판매'까지 프로세스 대수술

11일 노사협의회서 의견수렴, 윤 행장 소비자보호 시험대에

윤종원 IBK기업은행장이 금융투자상품 판매 프로세스를 전면 개편한다. 취임이후 라임·디스커버리 사태 등 사건사고가 터지면서 금융투자상품 판매 초기부터 은행의 감독을 강화하겠다는 취지다. 지난달 금융소비자보호 전담조직을 신설한 뒤 나온 후속 조치로 취임과 동시에 금융소비자 보호를 강조했던 윤종원 기업은행장이 시험대에 올랐다.

23일 기업은행에 따르면 금융투자상품 판매 프로세스 개편안을 준비 중이다. 금융투자상품 선정·심사를 총괄하는 컨트롤타워를 신설하고 외부 금융투자상품을 판매할 때는 내부통제 관련 부서 전체를 사전 심사에 참여하도록 하는게 큰 틀이다.

지난 11일 열린 1사분기 노사협의회에서 노사가 투자상품 판매사업 전면 개편안에 합의 했다. 노조는 상품선정 책임을 강화하고, 관련 그룹, 부서의 조직개편과 인력확충을 요구했다.

사측은 노조 요구를 받아드리고 고위험 금융투자상품 판매 프로세스에 대한 개선 방안을 마련하기로 했다. 앞서 기업은행은 라임·디스커버리 펀드를 팔아 환매가 중단되는 소비자 피해를 야기했다. 라임펀드의 경우 293억 원이 환매 중단돼 이중 51%인 147억 원을 선보상 하기로 했다.

디스커버리펀드는 2017년부터 2019년까지 디스커버리자산운용의 ‘US핀테크글로벌채권펀드’와 ‘US부동산담보부채권펀드’를 각각 3612억 원, 3180억 원어치 판매했다. 하지만 미국 운용사가 펀드 자금으로 투자한 채권을 회수하지 못하면서 각각 695억 원, 219억 원이 환매 지연되고 있는 상태다.

이번 개편안은 크게 두가지로 나뉜다. 먼저 금융투자상품 기획과 판매를 총괄하는 '개인금융투자상품 선정 협의회(가칭)'를 신설한다. 협의회는 선정·심사를 총괄하는 컨트롤타워 역할을 한다.

앞서 라임펀드와 디스커버리펀드는 각각 WM사업부와 신탁사업부가 상품을 선정하고 판매했었다. 하지만, 환매 중단 사태가 발생한 직후 해당 부서에서 태스크포스(TF)를 구성해 대응했었다. 부서가 나뉘어 있다보니 유기적인 대응이 어려웠다고 판단했다. 기업은행은 WM과 신탁사업부를 융합해 컨트롤타워인 협의회를 신설, 판매할 상품을 선정하고 판매를 결정하는 과정을 총괄하는 전담 조직을 만들 계획이다.

기업은행은 또 외부 금융투자상품을 판매할 때 내부 통제 관련 부서 전체가 상품선정위원회에 참여하는 방안도 추진한다. 상품선정위원회는 외부 운용사가 제안한 금융투자상품을 은행 판매 채널에 추가해야하는지를 심의·결정한다. 현재 기업은행은 외부 금융투자상품 판매를 결정할 때 담당 부서만 상품심의위에 참여하고 있다.

이번 조직개편은 7월 정기 인사에 반영될 것으로 보인다. 기업은행은 다음달 정기인사를 앞두고 막바지 조직개편 조율에 한창이다.

기업은행 관계자는 "투자상품관련해 보안을 강화하기 위해서 전결권을 상향하기 위해 노사가 투자상품 프로세스 리스크 개편안에 합의 했다"며 "7월 조직개편에 반영되는 쪽으로 진행되고 있다"고 설명했다.

윤 행장은 이번 조직개편에 앞서 지난달 26일 금융소비자보호 전담 조직을 확대하는 조직개편을 단행한 바 있다. 기존 소비자브랜드그룹에서 금융소비자보호그룹을 분리해 소비자보호총괄책임자(CCO)의 독립성과 금융소비자보호를 강화했다. 그룹 산하에는 소비자 보호 사전 조치를 위한 ‘금융소비자보호부’와 사후 관리를 위한 ‘금융소비자지원부’를 분리 운영해 고객 보호 컨트롤타워의 역할을 수행하도록 지시했다.

취임 초부터 ‘바른 경영’을 강조한 윤종원 기업은행장은 금융사기 대응팀을 신설하기도 했다.