스카이, '서비스품질 혁신 촉진대회' 지경부 장관상 수상

사후관리 우수 기업으로 서비스 품질력 인정받아

팬택 스카이의 서비스센터가 지식경제부 기술표준원이 주관하는 ‘2008 서비스품질 혁신 촉진대회’에서 우수한 서비스 품질력을 인정받아 지식경제부 장관상을 수상했다.

‘2008 서비스품질 혁신 촉진대회’는 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증을 획득하고 있는 기업을 대상으로 서비스품질 혁신을 통해 서비스산업의 경쟁력을 높이고 서비스 품질의 중요성을 널리 알리기 위해 지난 2005년부터 지경부 기술표준원이 주관하는 국내 유일한 서비스산업 대상 정부의 포상제도이다

스카이 서비스센터는 지난 5월 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증을 획득하고 8월부터 학계, 산업계 등 분야별 전문 심사위원들로부터 서류심사, 현장심사, 기술표준원의 최종심의까지 총 3단계의 심사 과정을 거쳐 수상하게 됐다.

스카이 서비스센터는 ▲SKY를 사랑하는 모든 사람들이 수시로 이용할 수 있는 ‘SKY 라운지 서비스’ ▲고객님의 시간을 1분이라도 소중하게 생각하는 마음이 담긴 ‘29분 이내 서비스’ ▲고객님이 퇴근 이후, 방과 이후에도 편안히 서비스를 받을 수 있는 ‘서비스센터 운영시간 차별화 서비스’ ▲휴대폰 수리 비용 또는 배터리 등 구입 후에 OK캐쉬백 포인트로 결재할 수 있는 ‘OK캐쉬백 서비스’ 등에서 우수한 서비스 품질을 인정 받았다.

스카이 김홍영 CS본부장은 “우수한 서비스 품질을 인정 받아 지난 5월 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증제도 획득에 이어 이번 지식경제부 장관상까지 수상하여 사후관리 우수기업으로 인정받게 된 의미 있는 결과”라며 “전국 스카이 서비스센터 전 구성원과 함께 서비스 품질을 선도하는 스카이 서비스센터가 되도록 노력하겠다”고 말했다.