[2021 국감] 정은보 원장 “카뱅, 전산 미비는 있을 수 없어…보완 방안 마련 논의”

정은보<사진> 금융감독원장이 7일 “카카오뱅크의 전산시스템을 보완하겠다”고 밝혔다.

정 원장은 이날 국회 정무위원회 금감원 국정감사에서 “카카오뱅크 같은 온라인 은행(인터넷 은행)이 전산 미비로 (전세자금 추가 대출이 안 되는) 이런 일이 벌어져서는 절대로 안 된다고 생각한다”며 “조속하게 전산시스템을 보완하도록 하겠다”고 말했다.

윤주경 국민의힘 의원은 카카오뱅크가 전산시스템 미비로 전세대출 증액을 거부하는 업무 절차를 지적했다. 전세자금 추가 대출이 필요한 소비자들이 결국 전세대출보다 금리가 높은 신용대출을 선택할 수 밖에 없다는 것이다. 윤 의원은 “카카오뱅크가 전세자금대출이 최저 금리라고 고객을 유인하고 이후 시장 지배력을 키워 금리 인상 수순을 밟았다는 합리적인 의심을 할 수 밖에 없다”고 지적했다.

정 원장은 “혹시라도 손해를 입은 소비자에 대해서 카카오뱅크 등 다른 인터넷은행들이 소비자들에게 (피해를) 보완해줄 수 있는지를 논의를 하겠다”고 말했다.