대한항공, 국토부 ‘2020 항공교통서비스평가’서 2년 연속 전 항목 최고 등급

입력 2021-10-28 13:41

한영대 기자

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정시성, 안정성 등 모든 분야에서 최고 수준 서비스 입증

▲대한항공 에어버스 330. (사진제공=대한항공)

대한항공은 국토교통부에서 발표한 ‘2020 항공교통서비스평가’에서 모든 평가 항목에 걸쳐 최고 등급을 받았다고 28일 밝혔다.

국토교통부 항공교통서비스평가는 항공사업법 제63조에 따라 항공교통 이용자 보호를 위해 항공사의 정시성, 안전성, 소비자 보호 및 만족도 등을 조사해 평가하는 것이다.

이번 평가에서 대한항공은 2019년에 이어 정시성, 안전성, 소비자 보호 등 3개 항목에서 최고 등급인 ‘A(매우 우수)’를 기록했다.

이용자 만족도 항목에서는 ‘만족’ 평가를 받았다.

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대한항공은 올해 7월에도 한국글로벌 경영협회에서 주관하는 ‘2021년 글로벌고객만족도(GCSI) 우수 기업’ 시상식에서 항공 여객운송 서비스부문 17년 연속 1위를 차지한 바 있다.

#대한항공 #항공교통서비스평가 #글로벌경영협회

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