신한은행, ‘모바일 전자통지 서비스’ 시행

대출기한 만기도래 안내문 등 종이 우편물을 카카오톡, 문자로 발송

신한은행은 종이 우편물로 발송되는 안내문을 카카오톡과 문자 메시지로 발송하는 ‘모바일 전자통지 서비스’를 시행했다고 11일 밝혔다.

모바일 전자통지 서비스는 대출기한 만기도래 안내문, 퇴직연금 분기 운용보고서 등 고객 확인이 필요한 종이 우편물을 모바일 전자문서로 대체, 고객 명의 핸드폰에 카카오톡과 문자 메시지로 발송하는 서비스다.

모바일로 발송된 전자통지는 고객이 설정한 비밀번호 등 정부에서 인증한 공인전자문서중계사업자의 본인 확인 절차를 거쳐 열람할 수 있다.

고객은 종이 우편물보다 더 신속하고 편리하게 안내문을 받을 수 있고, 종이 우편 통지에 따른 배송지연, 분실, 개인 정보 유출을 방지할 수 있어 개인 정보 보호도 한층 강화된다.

신한은행은 ‘모바일 전자통지 서비스’로 연간 약 200만 건의 종이 우편물을 절반 수준으로 감축해 약 10억 원 이상의 사회적 비용을 절감할 것으로 예상했다. ‘모바일 전자통지 서비스’의 대상을 점차 모든 발송 문서로 확대할 계획이다.

신한은행 관계자는 “고객 안내 서비스의 디지털화를 통해 고객 편의성을 높이고, 환경보호 등 ESG 경영을 실천해 사회적 금융을 선도하고자 한다”라며 “앞으로도 고객과 사회에 이로운 것이 곧 혁신이라는 생각으로 금융의 혁신을 지속하겠다”고 말했다.