LG데이콤, 문자로도 민원상담 가능해

LG데이콤은 인터넷전화나 휴대폰을 통해 문자로 상담할 수 있는 '문자상담 시스템'을 제공한다고 24일 밝혔다.

이 시스템은 인터넷전화, 휴대전화 문자메시지로 궁금한 사항이나 민원, 교통불편 신고 등을 '120다산콜센터'에 접수하면 상담원이 답변이나 처리 결과 등을 문자메시지로 보내주는 서비스다.

시민들은 전화통화가 어려운 상황에서 교통정보 및 공연시간이나 요금 등의 정보를 문자로 신속ㆍ정확하게 건당 20원에 받아볼 수 있으며 장애인도 편리하게 이용 가능하다.

향후 LG데이콤은 문자메세지에 이어 사진ㆍ소리ㆍ동영상 등의 멀티미디어 서비스(MMS)도 제공할 계획이다.

이용방법은 서울 '02-120번', 향후 도입될 지자체는 '지역번호+120번'을 누르고 문의 내용을 문자로 보내면 된다.