강지영 인스타 공무원 저격글 시끌…"따뜻한 마음" vs "감정에만 치우쳐"

(출처=강지영 인스타그램 캡처)

걸그룹 카라 멤버 강지영이 게재한 공무원 민원 대응 글을 두고 네티즌들의 반응이 엇갈렸다.

강지영은 23일 자신의 인스타그램에 "오늘 면허증 관련해서 경찰서에 들를 일이 있었습니다"라는 글을 통해 민원실에서 목격한 민원 응대 상황을 전했다.

강지영은 해당 민원을 접수하고 기다리던 중 자신의 옆에 면허증을 갱신하러 온 중년 여성을 발견했다. 이후 강지영은 이 여성이 접수창구 직원과 시력 관련해 대화하는 걸 듣게 됐다. 강지영은 "어머님이 0.8이 넘지 않는다고 하자, 그분(직원)은 퉁명스럽게 '그러면 오늘 갱신을 못 한다. 아니면 지금 당장 안경을 맞춰오라'고 했다"면서 "그걸 들은 어머님은 곤란해 하셨다"고 전했다.

그러면서 "만약 내 옆에 어머님이 우리 엄마였다면 (어땠을까 싶어) 너무 속상했다. 안내해주는 분이 저렇게 귀찮다는 듯 불친절하고, 엄마는 어쩔 줄 몰라하는 상황을 내 눈으로 봤다면 내 가슴이 무너질 것 같다 생각했다"고 심정을 털어놓았다.

강지영은 "어른들이 인터넷이나 휴대전화로 검색하는 것을 모를 수도, 어려워할 수도 있으니 더 쉽게 알 수 있게 큰 글씨로 돼있는 설명서라도 만들어 줬으면 좋겠다"며 "내가 만약 도움될 수 있다면 함께 참여해서 설명서를 만들겠다"고 바람을 드러냈다. 이어 강지영은 "나를 이해 못 해줘도 괜찮다. 우리 부모님들을 위한 딸의 마음으로 글을 올린다"고 덧붙였다.

강지영의 게시글은 사회관계망시스템(SNS)과 온라인 커뮤니티에도 게재되며 엇갈린 반응을 불러왔다.

일부 네티즌들은 "마음이 따뜻하다", "말투가 얼마나 퉁명스러웠으면 이런 글을 남겼겠나", "나도 일상에서 많이 느꼈다"며 응원한 반면, 일부는 "너무 감정에만 치우친 글", "공무원은 서비스직이 아니다", "면허증 갱신에 필요한 서류와 정보는 다 문자로 알려준다" 등의 반응도 있었다.