롯데홈쇼핑, 유료 멤버십 개편 "연회비 대폭 낮추고 헬스케어 서비스 신설"

(사진제공=롯데홈쇼핑)

롯데홈쇼핑이 유료 멤버십 제도 개편에 나섰다. 이달부터 ‘엘클럽(L.CLUB)’ 멤버십 연회비를 3만원에서 9900원으로 낮추고 헬스케어 서비스와 무제한 할인 등 혜택을 늘려 충성고객을 확보한다는 계획이다.

롯데홈쇼핑은 자체 멤버십 서비스 '엘클럽' 연회비를 3만원에서 9900원으로 인하하고 신규 혜택으로 4050세대 수요가 높은 헬스케어 서비스 혜택을 신설했다고 2일 밝혔다. 이는 롯데홈쇼핑이 신규 서비스 기획을 위해 지난해 헬스케어 전담조직을 구성한 데 이은 업계 첫 시도다.

멤버십 주요 혜택으로는 △백신 9종 최대 49% 할인 △상급종합병원 진료과별 명의 안내 및 예약 서비스 △일반병원 예약 및 비대면 진료 서비스 △병원 이동, 접수, 예약을 위한 매니저 동행 서비스 할인 등이 제공된다. 롯데홈쇼핑에 따르면 지난해 '엘클럽' 고객 중 40·50대 비중은 70%를 차지했다. 재구매율은 일반 고객과 비교해 4배 이상 높았다.

롯데홈쇼핑은 또한 '엘클럽' 연회비를 기존 3만원에서 9900원으로 대폭 낮췄다. 가입과 동시에 웰컴 기프트 적립금 1만원을 지급하고, TV상품 무제한 5% 할인 혜택을 신설했다. 할인쿠폰도 기존 12%(3매)에서 업계 최대 할인율 15%를 적용해 10매로 확대했다. 일반회원 대비 리뷰 작성 적립금을 2배 높이고, 기념일 쿠폰 제공 등 신규 혜택도 추가했다.

TV상품 10만원 이상 구매 시 제공하는 스탬프를 3회 모으면 적립금 1만원을 지급하고, 추첨을 통해 롯데호텔 델리카한스 케이크(100명)를 증정하는 전용 이벤트를 진행한다.

멤버십 등급도 단순화시켰다. 기존 6단계(△일반 △패밀리 △실버 △골드 △플래티넘 △다이아몬드)에서 3단계(△실버 △골드 △다이아몬드)로 개편했다. 최고등급인 '다이아몬드' 달성 조건 역시 연간 12회·120만원 구매에서 6회·60만원으로 완화하고 'TV상품 5% 무제한 할인' 등 신규 쇼핑 혜택을 더했다.

한편 롯데홈쇼핑은 2018년 업계 최초로 유료 멤버십 '엘클럽'을 론칭하고 충성고객 확보에 주력해 왔다. 지난해에는 호텔과 렌탈, 시네마 등 롯데그룹 계열사 할인 혜택도 추가했다．