이복현, 은행장 만나 불판·금융사고 예방 당부 “조직 문화 과감히 바꿔야”

이복현 금감원장, 은행장 간담회 개최

▲이복현 금융감독원장. (조현호 기자 hyunho@)

이복현 금융감독원장은 지난 몇 년간 은행권에서 발생했던 불완전판매와 대규모 횡령 사태를 예방하기 위해서는 조직문화 차원의 과감한 변화가 필요하다고 당부했다.

이 원장은 19일 서울 중구 은행회관에서 은행장 간담회를 열고 “금융당국이 대규모 불완전판매와 금융사고의 재발 방지를 위해 관련 임직원을 엄중 조치하고 지배구조 모범 관행와 책무구조도 등 제도적 보완을 추진했지만, 임직원들의 잘못된 의식과 행태의 근본적 변화 없이는 예방에 한계가 있다”면서 이같이 밝혔다.

그는 “최고경영자(CEO)는 임직원 누구라도 불완전판매나 금융사고 개연성을 감지할 경우 이를 스스럼없이 문제제기할 수 있는 문화를 조성해야 한다. 영업목표 달성을 위해 단기 실적만 좋으면 내부통제나 리스크관리는 소홀히 하더라도 우대받는 성과보상체계를 근본적으로 바꿔야 한다”고 강조했다.

금융당국은 향후 새로운 감독수단을 마련해 보다 근본적으로 은행의 조직 문화가 바뀔 수 있도록 유도할 계획이다. 현재 네덜란드는 심리·행동 분석 전문가를 포함하는 전담조직 운영하고 있다. 호주는 금융사 임직원 대상으로 설문을 실시해 회사별 조직문화의 강·약점을 파악한다. 이를 참고해 감독당국이 은행의 조직문화를 진단·분석해 개선을 유도하는 감독 프로세스가 마련돼 있다.

이 원장은 국내 금융시장의 위험요인으로 거론되고 있는 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 시장의 연착륙과 가계부채의 안정적 관리를 위한 은행권의 역할을 당부하기도 했다.

특히, 부동산 PF 시장이 원활한 구조조정과 자금 선순환 등을 빠른 시일 내에 정상화될 수 있도록 은행권이 신디케이트론에 적극 참여해 줄 것을 요청했다.

이 원장은 “향후 금리·주택시장 등 거시경제 환경 변화에 따라 가계부채 증가세가 더욱 빨라질 수 있다. 가계대출이 명목 국내총생산(GDP) 성장률 범위 내에서 안정적으로 관리될 수 있도록 스트레스 총부채원리금상환비율(DSR) 제도 시행을 위한 준비에 만전을 기해달라”고 말했다.

은행산업의 미래 준비에 대한 당부사항도 전달했다. 이 원장은 “빅테크의 금융 진출, 인공지능(AI)기술 활용 확대 등으로 전통적인 은행 영업의 경계가 허물어지고 있다”면서 “은행은 적극적으로 신성장동력을 발굴하고, 변화와 혁신의 성과가 자금중개기능 강화, 국민 자산형성 기여 및 지역사회와 상생 등으로 이어질 수 있도록 고민해 달라”고 주문했다.

이어 “금융당국도 은행산업의 경쟁 촉진 등을 통한 경쟁력 강화를 모색하고 있다. 은행의 부수·겸영 업무 범위 확대, 자산관리서비스 역량 제고 등을 위한 감독·규제 환경 조성 노력을 지속할 예정”이라고 덧붙였다.

간담회에 참석한 은행장들은 금융시장 안정, 사회적 책임 이행 등 은행권에 대한 금융당국과 국민의 기대를 잘 인식하고 있어 이에 부합할 수 있도록 지속 노력할 것임을 언급했다. 또한, 대규모 불완전판매 및 금융사고 예방을 위해 근본적인 조직문화 개선이 필요하다는 금융당국의 인식에 공감했다.

한편, 이날 간담회에는 이 원장, 박충현 금감원 은행부문 부원장보, 17개 국내은행 은행장과 3개 은행의 부행장이 참석했다.