신한라이프, 사고보험금 시스템에 AI로 보험금 업무 자동화

(사진제공=신한라이프생명)

신한라이프생명은 신속한 사고보험금 지급을 위해 고객이 제출한 보험금 청구 서류를 자동으로 인식해 처리하는 ‘인공지능 광학문자인식(AI OCR)’ 솔루션을 도입했다고 19일 밝혔다.

이는 대규모 데이터를 학습해 자연어를 이해하고 학습할 수 있는 거대언어모델(LLM) 기반의 모델로 구축됐으며, 고객이 보험금 청구 시 제출하는 정형화된 문서의 기재 사항뿐만 아니라, 진료 소견서 등에 문장으로 작성된 내용에서도 보험금 청구에 필요한 정보를 정확하게 추출해 자동으로 입력한다.

신한 쏠(SOL)라이프에서 간단한 청구 정보만 입력하고 병원 서류를 촬영해 제출하면 치료 일자, 치료내용 등의 세부정보를 자동으로 분석해 즉시 지급 대상 건은 실시간 처리가 가능하다.