서울시, 복지재단‧9개 기업과 ‘외로움 없는 서울’ 만든다

시, 2일 ‘외로움 없는 서울을 위한 업무협약’ 체결
복지재단 및 9개 단체 참여…민관협의체 구성 추진
외로움 예방‧고립은둔 가구 발굴‧인식 개선에 협력

▲서울시청과 서울도서관의 전경. (자료제공=서울시)

서울시가 ‘외로움 없는 서울’을 만들기 위해 서울시복지재단, 9개 민간기업‧단체와 힘을 합친다. 이들 단체는 시민들의 외로움을 예방하는 것은 물론 고립은둔 가구 발굴과 지원을 함께 한다.

시는 2일 서울시청에서 서울시복지재단, 9개 기업‧단체와 ‘외로움 없는 서울을 위한 업무협약’을 체결했다. 협약식에는 오세훈 서울시장, 진수희 서울시복지재단 대표이사와 9개 기업 관계자 등이 참석했다.

시는 외로움이 고립은둔으로 심화되고 고독사로 이어지는 것을 방지할 수 있게끔 촘촘한 사회안전망을 구축하려면 시뿐만 아니라 기업, 단체, 개인 등 공동의 노력이 필요하다는 인식에서 이번 협약을 추진한다. 민간기업‧단체로는 교보문고, 당근마켓, 대상, BGF리테일, hy(구 한국야쿠르트), 우아한형제들, GS리테일, 풀무원식품, 한국빨래방협회 등이 참여한다.

‘외로움 없는 서울’은 서울시가 전국 최초로 외로움을 정책 의제화하고 고독사 예방을 뛰어넘어 외로움을 예방하고 고립은둔을 발굴하고 맞춤형 지원을 하기 위한 종합대책이다.

주요내용은 3대 전략(함께·연결·소통) 7대 핵심과제(△똑똑 24 △몸마음 챙김 △365 서울챌린지 △고립은둔가구 발굴 및 진단 △서울연결처방 △하트웨어(Heartware) 조성 △공감×연대 서울)로 구성되어 있으며 5년간 4513억을 투입할 예정이다.

이번 협약에 따라 시-복지재단-9개 기업·단체는 △서울시민 외로움 예방협력체계 구축 △고립은둔 가구 발굴·지원 협력체계 구축 △외로움·고립은둔에 대한 시민 인식 개선 및 홍보 등 3가지 영역에서 협력한다.

우선 외로움을 예방하고 사회적 관계 형성을 돕기 위해서 교보문고, 당근마켓 등은 지역·주제별 다양한 모임을 구성·활성화 하고 챌린지 등의 행사를 기획·추진하며 인센티브 제공으로 행사 참여를 유도한다.

고립은둔 가구 발굴·지원을 목표로 대상과 풀무원식품은 외롭고 고립된 시민이 방문해 상담받을 수 있는 ‘서울마음편의점(2025년 4개소 시범운영)’이 원활하게 운영될 수 있게끔 식료품 등을 지원한다. hy는 사회적 고립 가구를 대상으로 진행하고 있는 건강음료 배달서비스를 확대해 나가며 프레시 매니저(건강음료 배달원)가 고립은둔 가구를 발굴하고 도울 수 있도록 관련 교육 등을 지원해 나간다.

고립은둔 가구의 이용이 많은 생활밀착업종인 BGF리테일, GS리테일, 우아한형제들, 한국빨래방협회와는 외로움에 관해 24시간 상담 가능한 ‘외로움안녕120’을 홍보한다. 고립 가구를 발견할 경우 ‘복지위기 알립앱’등을 통해 신고할 수 있도록 안내도 실시할 예정이다.

우아한형제들은 자사 앱 ‘배달의민족’을 활용하여 고립위험도 자가진단을 위한 별도 페이지를 신설하고, 진단 결과를 외부로 공유하거나 관련 사이트에 도움을 요청할 경우 할인쿠폰 등 인센티브를 제공하여 보다 많은 사람들이 고립 여부를 스스로 진단하고 대응해 나갈 수 있게 할 방침이다.

아울러 외로움‧고립은둔에 대한 사회적 인식을 개선하기 위해서도 협력한다.

시는 올해는 구체화 과정을 거친 뒤 내년부터 본격적으로 사업을 진행할 예정이다. 또한 앞으로도 분야별 협력 가능한 민간기업, 단체 등을 지속적으로 발굴하여 민관협의체를 확대해 나가며 사회적 안전망을 보다 촘촘하게 구축해 나갈 계획이다.