롯데지에프알 나이스클랍, ‘혼용률 문제’ 구스다운 전량 환불

신민욱 대표 “고객께 진심 사과...신뢰 회복에 최선 다할 것”

▲롯데지에프알 사과문 (롯데지에프알 홈페이지 캡처)

롯데지에프알이 전개하는 여성 캐주얼 브랜드 나이스클랍이 구스다운(거위털) 4개 제품에서 덕다운(오리털)이 포함된 사실을 확인하고 전량 환불 조치에 나선다.

28일 패션업계에 따르면 롯데지에프알이 작년 이후 생산된 모든 구스다운 제품을 대상으로 자체 품질 검사를 진행한 결과, 한 협력사가 납품한 일부 제품에서 충전재에 덕다운이 혼합된 사실을 확인했다.

이 협력사는 납품 당시 롯데지에프알에 허위 시험성적서를 제출하고 검증되지 않은 충전재 공급업체를 사용한 것으로 밝혀졌다. 롯데지에프알은 즉시 해당 제품의 판매를 전면 중단하고 유통 중인 제품은 전량 회수하기로 했다.

아울러 문제의 협력사와의 거래를 즉시 중단, 법적 조치를 진행할 계획이다. 문제 제품을 구매한 고객에게는 개별 연락을 통해 신속하게 전액 환불 및 보상에 대한 안내가 이뤄질 예정이다.

롯데지에프알은 재발 방지를 위해 제품 생산 과정별 품질 관리 체계를 강화하고 협력 업체 선정에 있어 보다 엄격한 기준을 적용하는 등 전반적인 제작 프로세스를 근본적으로 개선할 방침이다.

신민욱 롯데지에프알 대표는 “고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로 더 나은 제품과 서비스로 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다할 것을 약속드린다”고 말했다.