'공포'의 PC 블루스크린...더이상 두려워마라

하드웨어·시스템 오류가 주 원인...응급조치 방법은

컴퓨터(PC)를 사용해 본 사람이면 누구나 한번 쯤은 공포의 '블루스크린'을 경험해봤을 것이다. 하지만 몇 가지 원인과 숙지방안을 인지하고 있다면 쉽게 오류를 파악할 수 있다는 것이 전문가의 견해다.

블루스크린(죽음의 파란 화면)은 마이크로소프트(MS) 윈도우 운영체제가 시스템 오류를 복구하지 못할 때 시스템을 정지시키는 현상으로 파란 배경 화면에 하얀색 글자로 오류 내용을 표시한다.

▲블루스크린 화면

안철수연구소는 PC주치의 해결사 코너를 통해 블루스크린을 발생시키는 몇 가지 원인과 점검해볼 수 있는 방법들을 제시, 일반인들도 쉽게 테스트해볼 수 있다고 설명하고 있다.

◆ [원인] 하드웨어ㆍ시스템ㆍ메모리 오류가 주범

블루스크린이 발생하는 원인은 대략 3가지로 분류할 수 있는데 우선 그래픽 카드 및 사운드 카드, 또는 하드 디스크나 램(RAM) 등의 하드웨어(H/W) 설치와 드라이버 호환성으로 인한 하드웨어 오류가 발생되는 경우다.

또 윈도우 시스템 파일의 문제로 시스템 오류가 발생하는 경우와 특정 응용프로그램의 실행시 메모리 오류가 발생하는 경우가 주 원인이다.

하지만 대부분의 전문지식이 없는 컴퓨터 사용자들은 원인 파악 자체를 꺼리고 있어 전문가들은 이들에게 블루스크린에 대한 간단한 점검을 시도해보라고 제안한다.

한 업계 전문가는 "블루스크린이 발생했을 경우 많은 사용자들이 두려움이 앞서 컴퓨터를 강제 종료시켜버린다"며 "컴퓨터 전문가가 아니더라도 간단한 방법들을 통해 블루스크린 원인을 점검해볼 수 있다"고 말했다.

◆ [점검] 블루스크린 상 오류코드로도 확인 가능해

우선적으로 점검해볼 수 있는 방법은 '이벤트 뷰어'를 통해 확인하는 방법으로 이를 통해 시스템 오류사항인지의 여부를 알 수 있다.

컴퓨터 왼쪽 하단에 있는 [시작]->[제어판]->[관리도구]->[이벤트 뷰어] 순으로 실행을 시키면 이벤트 뷰어 창이 뜬다.

이에 오류가 발생한 날짜 및 시간대를 확인 후 해당하는 오류 발생 항목을 확인한다. 이러한 오류 항목이 자주 발생되는 경우에는 윈도우 시스템 파일 손상이 되었거나 하드 디스크 손상이 된 경우로 디스크 오류검사를 반드시 해야 한다.

이후에도 동일하게 블루스크린 및 오류가 발생되는 경우에는 블루스크린 상의 오류번호를 확인 후 MS 고객센터 홈페이지에서 해당 오류코드를 확인해 볼 수 있다.

업계 전문가는 "블루스크린 상황에서 직접 확인하는 방법으로 화면 상에서 오류 코드를 확인해 보면 Stop:0x0000000A로 확인이 된다"며 "이 오류코드를 MS 고객센터 홈페이지에 접속해 해당 오류코드 입력 후 검색하면 된다"고 설명했다.

이 외에도 MS에서 제공하는 프로그램 오류해결(디버그) 프로그램의 일종으로 윈도우 블루스크린 오류시 생성되는 Dump파일을 통해 오류 원인 분석이 가능한 프로그램을 활용하는 방법도 있다.

안철수연구소는 고영욱 PC주치의 팀장은 "물론 가장 마지막 방법인 Dump파일을 분석하는 것은 일반 사용자들에게는 어렵게 느껴질 수도 있다"며 "이럴 때에는 전문가의 도움을 받거나 점검 서비스를 이용하는 것도 좋다"고 조언했다.