[기획]동양종합금융증권-CMA 최고의 강자(5)

최대의 영업망을 이용한 차별화된 서비스 전략

동양종합금융증권은 업계 1위를 기록하고 있는 CMA가 대표적인 상품이다. 그 중 ‘W-CMA'는 예금자 보호의 안전성, 은행의 보통예금통장과 비교되는 고수익, 편리하고 다양한 서비스를 통해 출시 이후 변함없이 업계 1위를 유지하고 있다.

동양종금증권은 지난 2004년 4월 업계 최초로 CMA자산관리통장을 선보인 이후 ‘잠자는 월급통장을 깨워라’라는 슬로건 아래 급여소득자, 주부, 자영업자 등 일반 서민층을 대상으로 다양한 혜택의 서비스를 접목한 상품을 출시했다.

이후 CMA통장에서 바로 가입 가능한 적립식펀드, 채권, 신탁 ELS 등 타 금융상품의 꾸준한 소개를 통해 고객 성향에 맞는 자산 포트폴리오 다양화를 구축했으며 2004년 11월 업계 최초로 홈쇼핑을 이용한 CMA자산관리통장 소개방송을 실시해 CMA 통장이 일반 고객들에게 대중적인 금융상품으로 자리 잡는데 이바지했다.

또한 지난 2009년 7월 지급결제서비스가 시행되면서 은행의 가상계좌가 아닌 CMA계좌번호로 직접 이체/입금 서비스, 학교 납부금 자동이체, 은행이체, 월급통장, 공과금 및 지로납부, 인터넷쇼핑까지 가능하게 하는 등 모든 금융생활을 편리하게 할 수 있게 됐다.

동양종금증권은 알뜰 소비족을 위해 롯데, 현대, 삼성카드와 제휴해 체크카드 서비스를 제공했고, CMA 혜택과 체크카드 서비스, 캐시백 서비스, 멤버십 기능을 겸비한 ‘W-CMA'를 출시하는 등 CMA 상품의 끊임없는 진화를 선보였다.

이와 함께 폭넓은 금융생활을 위한 ‘W-CMA 신용카드’ 출시에 이어, 일정 조건 충족시 최대 연 5.6%를 우대 수익으로 제공하는 ‘W-CMA α' 서비스 등 우대수익 서비스도 선보였다.

동양종금증권 ‘W-CMA'가 고객들에게 꾸준하게 사랑 받는 이유는 무엇보다 차별화된 서비스를 선보이기 때문이다.

은행 자동화기기 출금 및 이체수수료 무로 혜택은 물론이고 업계 유일의 전국적인 자체 24시간 무료출금 서비스망을 통해 동양종금증권 간판이 부착된 전국 주요 곳곳의 VAN CD기를 이용하면 365일 24시간 무료로 출금할 수 있다.

아울러 (주)대교의 교육 동영상 강좌 혜택을 제공받고, 동양생명 개인신용대출 서비스를 담보 없이 제공받을 수 있다.

동양종금증권은 혜택강화 뿐 아니라 다양한 고객층을 위한 CMA 통장 보급에도 앞장섰다. 업계 최초로 만 18세 이하 자녀들의 자산관리를 위한 자녀맞춤식 종합자산관리통장인 ‘자녀사랑 CMA'를 출시해 우대수익과 용돈 캐시백, 교육서비스 혜택을 제공하고 있다.

또한 업계 최초로 육군, 해군, 공군 장병과 금융서비스 협약을 통해 국군장병들에게도 CMA급여이체 및 종합금융서비스를 제공하기 시작했다.

동양종금증권 한 관계자는 “업계 최대의 지점망으로 CMA고객에 대한 최상의 인프라를 갖추고 향후에도 다양한 고객들의 니즈를 먼저 파악해 고객만족을 위한 최상의 서비스와 최고의 상품개발에 힘쓸 예정이다”고 말했다.