현대카드, 음성인식 ARS서비스 개시

입력 2010-05-18 15:08

김현정 기자

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

현대카드는 국내최초로 고객의 음성을 인식해 안내하는 '말로하는 ARS'서비스를 시작한다고 18일 밝혔다.

음성인식ARS는 기존 버튼식 ARS방식의 번거로움을 획기적으로 개선, 고객 음성을 인식해 정보를 제공하는 서비스다.

이번 서비스는 전국의 고객들이 녹음한 12만개의 데이터를 활용, 표준어 이외의 음성도 인식하는 등 음성 인식률을96%이상 높였다.

음성안내를 원하는 현대카드 고객은 대표전화인 1577-6000으로 전화, 개인 식별 후 음성서비스를 받을 수 있다.

현대카드 관계자는 "음성만으로 160개 시나리오에 대한 응대가 가능하다"면서 "기존 ARS응대의 번거로움과 시간 자체를 획기적으로 개선했다"고 밝혔다.

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

켄드릭 라마, 슈퍼볼 하프타임 공연의 역사를 쓰다 [이슈크래커]

폼이 절정에 오른 래퍼 켄드릭 라마가 다시 한번 사고를 쳤습니다. 그가 10일(현지시간) 펼친 슈퍼볼 결승전 하프타임 무대는 말 그대로 '레전드'를 경신한 것이죠. 올해 미국프로풋볼(NFL) 챔피언 결정전 슈퍼볼은 전 세계 1억2770만 명이 시청하면서 최고 기록을 세웠는데요. 그가 무대에 올라서자 시청자가 1억3350만 명까지 치솟은 것이죠.
딥시크 금지되면 끝?…일상 훔쳐본다는 '차이나테크 포비아' 솔솔 [이슈크래커]

'딥시크 쇼크'(DeepSeek Shock). 중국 인공지능(AI) 스타트업인 딥시크가 전 세계 기술 업계와 금융시장에 안긴 충격을 말합니다. 새해는 이 딥시크 쇼크로 열었다고 해도 과언이 아닌데요. 미국 오픈AI의 '챗GPT' 개발비의 약 5%에 불과한 비용으로 이에 맞먹는 AI 모델을 내놓으면서 전 세계가 충격에 빠진 겁니다. 게다가 소프트웨어 분야로
한국인 10명 중 2명 "가까운 일본, 아무 때나 간다" [데이터클립]

한국인 10명 중 2명은 '일본은 아무 때나 갈 수 있다'고 생각하는 것으로 나타났다. 여기어때가 앱 이용자 672명을 대상으로 설문 조사한 결과 올해 일본 여행을 떠나고 싶은 시기로 '아무 때나'를 선택한 응답자가 18%로 가장 많았다. 이어 '3월(15.9%)', '4월(14.9%), '5월(11.4%)', '10월(9.0%)' 등의 순이었다. 지난해 일본을 다녀왔다는 응
故 김새론, 오늘(19일) 발인…유족ㆍ친구 눈물 속 영면

19일 오전 서울 송파구 서울아산병원 장례식장에서 배우 김새론(25)의 발인이 엄수됐다. 발인식은 유족의 뜻에 따라 비공개로 진행됐다. 유족과 지인들이 눈물을 쏟으며 고인의 마지막 가는 길을 배웅했다. 김새론은 파주 통일로 추모공원에서 영면에 든다. 김새론은 16일 서울 성동구 자택에서 심정지 상태로 발견됐다. 이후 병원으로 옮겨졌지
“中 반도체 굴기, 한국 턱밑까지 쫓아왔다” [반도체 ‘린치핀’ 韓의 위기]

中 반도체 ‘자립 가속’…첨단 메모리까지 양산 기술·인력 유출…中 추격에 불쏘시개 역할 美 반도체 패권 경쟁…韓 ‘샌드위치 위기’ 심화 韓 내부 규제…대책 마련 시급 ‘K-반도체’의 위상이 달라지고 있다. 불과 몇 년 전까지만 해도 우리나라를 넘볼 수 없던 중국 반도체 기업들은 막대한 자금을 무기로 첨단 기술까지 빠르게 확보하며 한국을 위
"LIV 골프는 게임체인저?"…MZ들을 위한 새로운 골프의 세계 [골프더보기]

세계적인 골프 대회를 비롯한 각종 대회와 그 중심에 있는 선수들의 활약을 짚어보고, 흥미로운 골프의 세계를 풀어내는 코너입니다. 경기의 순간들, 선수들의 스토리, 그리고 골프의 역사와 문화까지, 골프 관련해 보기(BOGEY) 좋은 순간들을 소개하고자 합니다. 최근 리브(LIV)골프에 관한 관심이 급증하고 있습니다. 다소 생소할 수 있지만
가족여행 계획하고 있다면…‘근로자 휴양콘도 지원사업’으로 저렴하게! [경제한줌]

생활 속에서 쉽게 실천 가능한 경제·절약 관련 팁들을 소개합니다. 언제나 사람들의 관심사였던 현명한 금융투자, 알뜰한 소비방법은 무엇이 있을까요? 가족여행을 계획하다 보면 놀러 갈 지역을 정하는 것 다음으로 중요한 고려 요소 중 하나는 숙박장소입니다. 특히 숙박장소는 퀄리티에 비례해 가격이 급상승하는 경향이 있어 같은 지역에 놀
단독 대법원도 ‘테라‧루나’ 증권성 인정 안해…신현성 재산몰수 재항고 기각

검찰, 신현성 전 대표에 대한 몰수‧부대보전 청구 재항고 대법원이 3년 만에 최종 기각 결정…“금융투자상품 아냐” 테라·루나, 자본시장법 적용 어려워…하급심 판단에 영향 가상자산 시장의 대규모 붕괴를 촉발한 ‘테라·루나’ 코인은 금융투자상품에 해당하지 않는다는 취지의 대법원 판단이 나왔다. 가상자산의 증권성을 다투는 본안 판결은 아