재정부, 공공기관 고객만족도 조사 실시

기획재정부는 2010년도 공공기관 고객만족도 조사를 이달부터 본격 실시하고 있다고 8일 밝혔다.

조사대상은 전체 공공기관 가운데 국민생활과 밀접한 공기업 21곳, 준정부기관 78곳, 기타공공기관 65곳 등 모두 164곳이며, 지난해 8월부터 지난 7월까지 공공기관을 이용한 고객을 대상으로 1대1 면접방식으로 이뤄진다.

조사결과는 공공기관의 내년도 업무계획에 반영될 수 있도록 올해 내 발표할 계획이다. 이 조사는 국민이 공공기관의 서비스 수준을 평가해 서비스의 질을 높이는 기초자료로 쓰기 위해 진행된다. 특히 공기업과 준정부기관에 대한 조사 결과는 2010년도 경영실적 평가에 반영된다.