BC카드, 고객만족도 조사 신용카드 부문 1위

BC카드는 2010 국가고객만족도(NCSI)조사 신용카드 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 15일 밝혔다.

올해로 13회째를 맞는 NCSI는 고객이 직접 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가한 근거를 바탕으로 계량화한 지지수다.

BC카드는 올해 초 미국 DFS와의 제휴를 바탕으로 BC브랜드만으로도 해외에서 사용할 수 있는 획기적인 전기를 마련해 국내외적으로 주목받았다는 평이다.

또한 카드사에서는 처음으로 가맹점 마케팅 지원 전문 브랜드 ‘BC파트너스’ 및 공교육 지원을 위한 학생증 선불카드인 ‘BC스쿨카드’ 를 선보이는 등 고객의 니즈를 반영한 차별화된 서비스와 상품을 개발했다.

BC카드 관계자는 고객의 인지서비스를 높이는데 노력한 점이 고객들로부터 좋은 평가를 받았다”면서 “겸허한 자세로 고객의 목소리에 귀 기울여 더 나은 상품과 서비스 개발에 노력을 게을리 하지 않을 것” 이라고 말했다.