한동우 회장‘따뜻한 금융’ 전파 박차

그룹사 돌며 직접 강의… 추진위원회도 설치

한동우 신한금융그룹 회장이 ‘따뜻한 금융’의 본격적인 실천을 위해 최근 그룹사의 경영전략회의에서 ‘따뜻한 금융’을 주제로 강의를 하고 있어 화제다.

신한금융그룹에 따르면 한 회장은 지난 9일 신한카드를 시작으로 13일 신한생명에서 강의를 한 데 이어 신한금융투자(27일)와 신한은행(2월1일)에서도 임·부서장들을 대상으로 직접 강의를 할 예정이다.

한 회장은 강의를 통해 그 동안 본인이 경험해 왔던 실제 사례들과 고객들로부터 들은 요구사항들을 언급하면서 따뜻한 금융의 핵심인 ‘고객가치 중심 영업’의 중요성을 강조 했다.

한 회장은 “고객의 성공이 사회의 성공이고 이것이 곧 신한의 성공”이라며 “임부서장들의 솔선수범을 통해 고객이 진정성을 느낄 수 있도록 실질적인 실천방안을 마련해 줄 것”을 당부했다.

이어 “따뜻한 금융은 고객과의 약속이자 사회와의 약속”이라며 “사회적 분위기에 편승해 잠깐 시늉만 하면 된다고 생각해서는 안된다”고 강조했다.

아울러 한 회장은 지난 20일 개최된 그룹경영회의에서 주요 그룹사 CEO들과 올 한해 실천할 ‘따뜻한 금융’ 추진방안에 대해 심도 있게 협의했다.

이날 회의에서는 그룹차원의 ‘따뜻한 금융 추진위원회’를 신설하고, 각 그룹사별로 ‘따뜻한 금융 추진단’을 자체적으로 설치해 은행을 비롯한 자회사들이 판매하고 있는 상품과 서비스 등에 대해 고객가치 측면에서 부합하는지 여부를 일체 점검하는 등 실질적인 실천이 이뤄질 수 있도록 제도적 방안이 마련됐다.

신한금융그룹 관계자는 “지난해 말 그룹사 전직원을 대상으로 따뜻한 금융의 이해도를 높이기 위해 가이드북을 직접 제작 배포했다” 며 “이에 일환으로 회장이 임부서장들과 신입직원을 대상으로 공감대 형성에 박차를 가하고 있어 그룹차원에서의 본격적인 실천이 기대된다”고 밝혔다.