신헌, 롯데백화점 대표의 선물 경영

도전정신ㆍ창의력 메시지 담아 구두ㆍ펜 선물

신헌 롯데백화점 대표가 지난 17일 롯데백화점 전 점장들에게 각답실지(脚踏實地)라는 메시지 카드와 함께 구두 한 켤레씩을 선물했다.

각답실지란 ‘다리로 실제 땅을 밟는다’는 말로 ‘일을 성취하기 위해서는 계획과 실천이 있어야 한다’는 의미를 담고 있다. 이는 신격호 총괄회장부터 이어져온 롯데그룹 특유의 ‘현장경영’을 강조하는 메시지였다. 즉 ‘매장을 부지런히 돌아다니며, 고객들이 원하는 것을 면밀하게 파악하고 쇼핑환경을 개선하라’는 의미로 구두 선물인 셈이다.

지난달 24일에는 전국 영업점 파트리더 728명이 또 다른 선물을 받았다. 이들이 받은 선물은 지워지는 펜으로 ‘펜은 지워지지 않는다’는 상식을 깬 창의적인 발상으로 탄생하게 된 제품이다. 펜에는 수적석천(水滴石穿)이라는 문구가 적혀 있었다. 수적석천이란 ‘물방울이 돌을 뚫는다’는 뜻으로 ‘꾸준히 노력하면 큰 일을 이룰 수 있다’는 의미다. 이 역시 신헌 대표의 선물로 ‘창의적인 아이디어로 현장의 문제점을 개선하고, 끊임없는 도전정신으로 불황을 극복하자’는 메시지를 담고 있다.

신 대표의 선물경영은 불황기에 위축된 직원들의 사기를 고취시키고 ‘창의적이고 열정적인 태도’와 ‘도전정신’의 경영메시지를 효과적으로 전달하기 위한 것이라는 게 회사측의 설명이다.