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1년 넘도록 ‘M오더’ 오류 손놓은 맥도날드…소비자 분통

지난해 도입 초기부터 앱 주문 시스템 상 문제1년 지나도록 오류 여전해 "사실상 방치" 비판 한국맥도날드(맥도날드)의 공식 모바일 애플리케이션(앱) 'M오더' 오류 이슈가 1년 이상 해결되지 않으면서 소비자들의 불만이 쌓이고 있다. 지난해 앱 주문 도입 초기 시부터 동일한 문제가 제기됐으나 같은 오류가 반복돼 업체가 사실상 문제 해결에 손을 놓은 것

2024-11-26 18:20
한화손보, 모바일 앱 새단장 "전자증명서·간편모드 도입"

한화손해보험은 비대면 디지털 창구 기능을 강화하고 고객 편의성을 높이기 위해 모바일 애플리케이션(앱)을 전면 개편해 새롭게 출시한다고 밝혔다. 장기보험, 자동차보험 등 이원화돼 있던 앱을 하나로 통합해 고객들이 하나의 앱에서 모든 보험 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록 해 접근성을 높였다. 손보업계 최초로 전자증명서 시스템을 적용해 각종 필요서류를

2024-11-26 14:28
한화투자증권, 계좌 출금한도 제한 해제 서비스 출시

한화투자증권은 증빙서류 발급 및 심사를 자동화한 ‘계좌 출금한도 제한 해제 서비스’를 출시했다고 25일 밝혔다. 이번 서비스는 증권사 최초로 행정안전부의 공공 마이데이터를 활용해 계좌 출금한도 제한 해제 시 필요한 서류제출 및 심사를 자동화해 고객 편의성을 높인 것이 특징이다.

2024-11-25 09:08
Sh수협은행, 공공 마이데이터 서비스 확대

Sh수협은행은 ‘행정서류 제출 간소화 서비스’를 카드업무로 확대해 고객 편의성을 높였다고 22일 밝혔다. 수협은행은 이번 서비스 확대를 통해 카드 발급심사와 이용한도설정, 제신고 등에 필요한 ‘건강보험자격득실 확인서’, ‘소득금액증명원’ 등 총 17종의 행정정보를 공공 마이데이터로 활용할 수 있게 됐다. 고객의 입장에서는 안전하고 신속하게 필요한 서류

2024-11-22 09:27
[노후자산 밸류업] 메리츠증권 ‘Super365’, 일 복리 이자에 고액자산가 ‘원픽’

메리츠증권은 원화와 달러 예수금에 일 복리 환매조건부채권(RP) 수익을 제공하는 ‘슈퍼(Super)365 계좌’를 서비스 중이다. 메리츠증권의 대표상품인 Super365는 국내외 주식을 포함한 채권, 펀드 등 다양한 금융투자상품을 다양한 혜택을 받으며 거래할 수 있는 종합 투자계좌다. 가장 큰 장점은 ‘RP 자동투자 서비스’로, 원화와 달러 예수금에 각

2024-11-21 12:00
현대자동차, '2025 투싼' 출시…"고객 목소리 최대 반영"

고객 목소리 반영해 선호 사양 기본 적용합리적인 가격의 옵션 패키지 신설1.6 터보 가솔린 2771만 원1.6 터보 하이브리드 3213만 원부터 현대자동차가 19일 상품 경쟁력을 높인 국내 대표 준중형 SUV ‘2025 투싼’을 출시하고 본격적인 판매에 돌입한다. 2025 투싼은 지난해 12월 출시한 ‘더 뉴 투싼’의 연식 변경 모델이다. 트림별로

2024-11-19 13:59
[르포] 미래형 점포 '신한 AI브랜치' 대출안내 '척척' 카드발급 'OK'

18일 서소문점 오픈은행권 최초로 AI 은행원 도입‘AI와 사람의 공존’ “안녕하세요 고객님 무엇을 도와드릴까요?” 18일 신한은행이 서울 중구 서소문에 문을 연 인공지능(AI) 무인영업점 ‘AI 브랜치’에 들어서자마자 대형 디스플레이 속 AI 은행원이 필요한 업무를 묻는다. 한 40대 남성 고객이 “집을 사려는데 대출을 받고 싶다”고 마이크에 대고

2024-11-18 17:19
"AI은행원과 상담하세요" 신한은행, 미래형 영업점 ‘AI 브랜치’ 오픈

'고객과 미래를 신뢰로 이어주는 디지털컴퍼니' 2021년 1월, 진옥동 당시 신한은행장이 '2021 경영전략회의'에서 제시한 신한은행의 가야 할 방향이었다. 디지털플랫폼을 활용한 온택트 방식으로 전 직원이 참여한 이날 행사에서 진 행장은 디지털전환을 통한 본원적 경쟁력 강화를 강조했다. 이후 3년여가 지난 2024년 11월, 신한은행이 인공지능(AI)

2024-11-17 13:04
동국제약, 3분기 영업이익 225억…전년比 58.8% 증가

동국제약이 올해 3분기 외형과 수익성 동반 성장을 달성했다. 15일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 동국제약은 연결기준 3분기 매출 2009억 원, 영업이익 225억 원을 기록했다. 이는 전년동기 대비 각각 13.9%, 58.8% 증가한 규모다. 3분기 누적 실적은 매출 6012억 원, 영업이익 628억 원으로 각각 10.7%, 35.2% 늘었다.

2024-11-15 11:01
중진공, 올해 기관 혁신 이끈 3대 중진공인 선발

중소벤처기업진흥공단은 12일 오후 경남 진주 중진공 본사에서 ‘제6회 올해의 중진공인(人) 선발 경진대회’를 개최해 기관과 사업운영 전반에 우수 혁신을 선도한 3인의 중진공인을 선정했다고 13일 밝혔다. 중진공은 2019년부터 매년 전 직원을 대상으로 경진대회를 열어 우수 혁신사례를 발굴해 전사적으로 공유하고, 업무성과가 높은 부서를 포상하고 있다.

2024-11-13 09:01
KB국민은행, 2024년 국가고객만족도 시중은행 부문 1위

KB국민은행이 한국생산성본부가 선정ㆍ발표하는 2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 18회에 걸쳐 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다. 국민은행은 ‘여섯시은행’, ‘점심시간 집중상담’, ‘NPS 관리시스템’ 등 고객 의견을 청취하고 새롭게 제도를 도입해 고객 편의와 만족을 선사했다는 점에서 높은 평가를 받았다. 국민

2024-11-12 10:19
NH아문디자산운용, 공식 홈페이지 개편…“고객 편의성 초점”

NH-아문디(Amundi)자산운용은 공식 홈페이지와 ‘HANARO ETF’ 홈페이지를 고객 편의성에 초점을 맞춰 새롭게 개편했다고 12일 밝혔다. 임동순 NH-아문디자산운용 대표는 “변화하는 업계 분위기에 맞춰 오랫동안 고민해 공식 홈페이지 개편을 진행했다”고 말했다.

2024-11-12 06:00
LS증권, MTS '투혼' 론칭 후 첫 개편…편의성ㆍ만족도 제고

LS증권은 고객 편의성 증진을 위해 모바일트레이딩시스템(MTS) '투혼(MTS)'의 홈 화면 및 전체 메뉴를 개편했다고 11일 밝혔다. 투혼 론칭 후 처음으로 진행된 이번 개편에서는 홈 화면을 시장, 관심, 자산 3개의 탭으로 구성하고, 전체 메뉴도 직관적으로 개선해 사용자의 편의성과 만족도를 높이는 데 집중했다.

2024-11-11 10:05
신한카드-GS리테일, PLCC 개발 MOU 체결

신한카드는 GS리테일과 함께 ‘GS리테일 2기 상업자 전용 신용카드(PLCC) 출시 및 활성화’를 위한 전략적 업무 협약식을 개최했다고 10일 밝혔다. 협약식은 허연수 GS리테일 대표이사, 문동권 신한카드 사장 등 양사 관계자들이 참석한 가운데 서울 중구 을지로 신한카드 본사에서 8일 진행됐다. 양사는 이번 전략적 업무협약(MOU)을 통해 새로운 버

2024-11-10 14:21
우리은행, 일본 부동산 투자 원스톱서비스 제공

우리은행은 일본 종합부동산 기업 ‘스타츠인터내셔날코리아’와 일본 부동산 투자 관련 원스톱 서비스 제공을 위한 업무협약을 체결했다고 8일 밝혔다. 스타츠는 1969년 설립된 종합부동산 기업으로 일본 내 2050여 개와 해외 40여 개 법인·사무소 등 네트워크를 구축하고 있다. 주거·상업용 부동산의 중개, 컨설팅부터 투자, 매매, 건설까지 부동산 투자와 관

2024-11-08 11:08
KT스카이라이프, RPA 업무 효율화로 3만1700시간 절약

144만 건 수작업 자동 처리생성형 AI로 고도화 계획 KT스카이라이프는 로봇 프로세스 자동화(RPA)로 업무 효율화를 이뤘다고 7일 밝혔다. KT스카이라이프는 RPA가 약 144만 건의 수작업을 자동 처리해 3만1682시간을 절약했다고 설명했다. RPA는 인간이 반복적으로 처리하는 단순 업무를 소프트웨어 로봇으로 자동 처리하는 기술이다. 스카이라이

2024-11-07 14:05
신한카드 "서울시 청년 고객 편의점 이용 최대 11% 캐시백"

신한카드는 서울시와 추진하고 있는 ‘청년 함께·행복’ ESG(환경·사회·지배구조) 프로젝트의 일환으로 서울시에 거주하는 청년 고객들에게 편의점 이용 금액의 최대 11%를 캐시백 해주는 이벤트를 이달 말일까지 진행한다고 6일 밝혔다. 행사 대상은 신한카드 주소 정보상 거주지가 ‘서울’이고, 출생연도가 1985년부터 2005년 사이이며 신한 신용, 체크카

2024-11-06 13:47
아시아나항공, '한국서비스품질지수' 항공부문 1위

아시아나항공이 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 ‘항공부문’ 1위 항공사로 선정됐다. 5일 아시아나항공은 서울 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 ‘2024 KS-SQI’ 시상식에서 ‘항공부문’ 1위를 수상했다. 아시아나항공은 올해 9월 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’에 이어 KS-SQI에서도 항공부문 1위를 달성하게 됐다. 한국표준협회가

2024-11-05 09:44
“명품족 잡아라” 롯데온, 온앤더럭셔리 쇼룸 론칭

이커머스업체 롯데온이 해외 직배송 시스템을 갖춘 쇼룸을 운영, 명품 수요를 공략한다. 롯데온은 명품 브랜드사로부터 공식 판매처로 인증받은 이탈리아 현지 부티크와 손잡고 해당 상품을 선보이는 ‘온앤더럭셔리 쇼룸’을 론칭했다고 1일 밝혔다. 온앤더럭셔리 쇼룸은 약 15만여 개 해외 명품을 패션 매거진 형태로 선보인다. 이탈리아 현지 부티크를 직접 공략한

2024-11-01 06:00
강원랜드, 행안부 공공 마이데이터 활용한 출입절차 간소화로 호평

강원랜드가 행정안전부의 공공 마이데이터를 활용한 스마트 출입관리 시스템 도입 이후 고객 중심 디지털 서비스로 호평을 받고 있다. 31일 강원랜드에 따르면 10월 중순 도입한 ‘스마트 출입관리 시스템’에 공공 마이데이터를 활용했다. 공공 마이데이터는 행정기관이 보유한 개인의 행정 정보를 본인이나 지정한 제3자에게 안전하게 전달하도록 지원하는 행정안전부

2024-10-31 13:43

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