민원담당 검색결과

검색결과 총83건

최신순 정확도순

농진청, 민원서비스 ‘3년 연속 최우수’…중앙부처 최고점

행안부·권익위 공동 평가서 48개 중앙행정기관 중 1위AI 실시간 상담·현장 소통 강화…국민신문고 만족도도 최상위 농촌진흥청이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 2025년 민원서비스 종합평가에서 3년 연속 ‘최우수기관’으로 선정됐다. 중앙행정기관 48곳 가운데 최고 득점을 기록하며, 민원 처리 역량과 국민 체감 서비스 수준을 동시에 인정받았다는 평

2026-02-05 14:06
내년 공무원 보수 3.5% 인상⋯7~9급 저연차는 6.6%↑

내년 전체 공무원 보수가 올해보다 3.5% 오른다. 7~9급 저연차 공무원 초임은 6.6% 인상되며, 재난·안전 등 현장 공무원 처우도 개선된다. 인사혁신처는 30일 국무회의에서 이 같은 내용의 ‘공무원 보수규정’ 및 ‘공무원수당 등에 관한 규정’ 개정안이 의결됐다고 밝혔다. 이번 개정안은 내년 1월 1일부터 적용된다. 먼저 공무원 보수가 3.5% 인

2025-12-30 11:55
일본 사회문제로 떠오른 ‘고객 갑질’…‘카스하라’를 아시나요?

민원공무원 절반⋯주 1회 이상 피해민간 기업보다 공공 기관 피해 2배불만 제기 넘어 업무수행 직접 방해"조직 차원 대응 사안으로 격상해야" 일본 사회에서 ‘카스하라(カスハラ)’가 사회 문제로 떠올랐다. ‘고객(customer)’과 ‘차별적 괴롭힘(harassment)’을 의미하는 영어단어 조합, 우리말로 ‘고객 갑질’이다. 27일 일본 뉴스포털 '닛폰

2025-12-27 17:00
서울시, 내년 상반기 4급 이상 간부 전보 시행

서울시가 내년 상반기 4급 이상 간부에 대한 전보를 31일자로 시행한다고 26일 밝혔다. 서울시 곽종빈 행정국장은 "이번 상반기 인사는 시정 주요핵심 사업의 성과 극대화를 위해 추진력과 역량이 검증된 간부를 전진 배치해 시정혁신을 가속화한다는데 의미를 뒀다"며 "성과와 능력 중심으로 인력을 재배치함으로써 시민에게 보다 나은 행정 서비스를 제공해 나갈

2025-12-26 16:29
수원특례시, 민원행정 ‘국가표준’ 입증…대통령상·장관상 잇단 수상

수원특례시가 민원행정 전반에서 제도혁신과 현장 성과를 동시에 입증하며 ‘국가 표준 행정’ 도시로 자리매김하고 있다. 전국 최초 제도 도입부터 대통령상 수상, 주민참여예산·민원서비스 평가까지 연이은 성과를 내며 민원행정 분야에서 가장 주목받는 지자체로 부상했다. 24일 수원특례시에 따르면 시는 행정안전부 주관 ‘2025년 민원행정 발전 유공(민원처리담당자

2025-12-24 09:17
KB라이프, 2025 금융소비자보호 우수 GA 세미나 개최

KB라이프는 이달 10일 금융소비자 보호를 위한 종합 컨설팅 제공과 GA(General Agency)와의 파트너십 강화를 위해 ‘2025 금융소비자보호 우수 GA 세미나’를 KB라이프타워에서 개최했다고 11일 밝혔다. 최근 금융소비자보호에 대한 사회적 관심이 높아지는 가운데, GA 채널에 대한 민원 예방과 내부통제 강화는 업계 전반의 핵심 과제로 떠오

2025-12-11 10:14
구로구, 안전한 민원실 조성을 위한 모의훈련 실시

서울 구로구가 24일 오전 8시 구로구청 민원여권과에서 구로경찰서와 함께 ‘민원인 위법행위 대응 모의훈련’을 실시했다. 이번 모의훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상 상황에 대한 대응력을 높여 민원 담당 공무원을 보호하고 안전한 민원실 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 구는 △신고반 △대피반 △경계반 △구호반으로 구성된

2025-07-24 15:37
권익위, 특이민원 대처 방법 설명회 진행

국민권익위원회는 특이민원 대응·처리 등 대처 방법을 공유하고 각급 기관 민원 담당자들의 특이민원 관리 능력을 높이기 위해 24일부터 전국을 5개 권역으로 나눠 특이민원 설명회를 개최한다고 밝혔다. 권익위는 특이민원의 실태와 그간 축적된 특이민원 대응·처리 방법을 공유하고, 진행 중인 관련 사업을 소개할 예정이다.

2025-06-24 10:30
김문수, 경제 공약 발표 “‘기업 민원 담당 수석‘ 신설할 것…‘주 52시간’ㆍ‘정년’은 기업 자율에 맡겨"

김문수 국민의힘 예비후보는 18일 ‘기업하기 좋은 나라, 일자리 창출’ 공약을 발표했다. 김 후보는 “기업과 기술과 노동이 함께 뛰어야만 발전할 수 있다”며 “기업 하기 좋은 나라를 만들어 투자 확대로 일자리를 늘리겠다”고 밝혔다. 기업인과 소통을 강화할 계획이다. 기업 민원을 담당하는 수석을 신설하고 민간 추천 전문가를 임명한다. 기업인들과 현장

2025-04-18 09:51
석유관리원, 공공기관 고객만족도 3년 연속 최고등급 달성

한국석유관리원이 2024년도 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급인 '우수'를 획득하며 3년 연속 최고등급을 이어갔다. 석유관리원은 기획재정부가 주관한 ‘2024년 공공기관 고객만족도 조사’에서 준정부기관 평균 점수인 90.4점을 크게 웃도는 95.3점을 기록해 고객만족도 분야에서 최고 등급을 받았다고 16일 밝혔다. 공공기관 고객만족도 조사는 '공

2025-04-16 14:46
폭언·폭행 민원인 퇴거…민원 권장시간 20분 설정

민원인의 폭언·폭행을 방지하기 위한 ‘민원처리법 시행령’ 개정안 시행 후 3개월간 대부분 중앙행정기관과 지방자치단체, 교육청이 전화민원 전수녹음을 도입한 것으로 나타났다. 일부 기관은 악성 민원인을 퇴거 조치해 공무원에 대한 폭언·폭행을 방지했다. 행정안전부는 이 같은 공무원 보호조치 실태조사 결과를 발표했다. 행안부는 민원실을 별도로 운영하는 중앙행

2025-03-23 12:00
관악구, 민원서비스 종합평가 5년 연속 우수 기관 선정

서울 관악구가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관으로 선정됐다고 24일 밝혔다. ‘민원서비스 종합평가’는 전국 광역·기초 지방자치단체, 중앙행정기관, 시·도 교육청 등 총 307개 기관을 대상으로 △민원행정 전략 및 체계 △민원제도 운영 △국민신문고 민원 처리 △고충민원 처리 △민원만족도 등 5개

2025-02-24 11:31
행안부·서울시 등 6곳, 민원 서비스 최우수 기관 선정

지난해 가장 우수한 민원행정을 제공한 기관은 행정안전부, 서울특별시, 경기 하남시, 충북 음성군, 서울 동대문구, 인천광역시교육청 등 6곳으로 나타났다. 국민권익위원회와 행정안전부는 4일 이 같은 내용이 담긴 지난해 307개 행정기관·지자체 대상 민원 서비스 종합평가 결과를 공개했다. 민원서비스 종합평가는 행정기관의 서비스 수준을 높이기 위해 정부

2025-02-04 14:52
‘악성민원 아웃’...수원특례시, 전국 최초 ‘악성민원 대응 전문관’ 채용

수원특례시가 악성민원으로 고통받는 공무원들을 적극적으로 보호하기 위해 전국 최초로 ‘악성민원 대응 전문관’을 채용했다. 17일 수원시에 따르면 1월 20일자로 임용되는 악성민원 대응전문관은 수원시청 통합민원실에 근무하며 악성 민원인의 폭언·폭행으로부터 공무원들을 보호하고, 법적 대응이 필요할 때 지원하는 역할을 한다. 공무원들이 악성민원으로 인한 스트레

2025-01-17 09:28
[인사] 새만금개발청

◇ 과장급 전보 △ 대변인 이상필 △ 운영지원과장 이범 △ 정보민원담당관 오욱연 △ 신산업전략과장 김현주 △ 기반시설과장 노유진 △ 관광진흥과장 홍두진

2025-01-15 14:33
석유관리원, 수소차 사용자 맞춤형 AI 챗봇 'Hying' 서비스 개시

한국석유관리원이 수소차 사용자를 위한 맞춤형 인공지능(AI) 챗봇 'Hying'(하잉) 서비스를 시작한다. 석유관리원은 소비자 민원과 정보 요구의 원활한 대응을 위해 AI 기반 자체 챗봇 시스템을 구축, 13일 서비스를 개시한다고 밝혔다. 석유관리원은 기존 챗봇의 경우 미리 정의된 시나리오에 따라 한정된 질문만 처리할 수 있어 사용자 맞춤형 대응이 어

2025-01-13 10:00
“기업애로사항 척척”...수원특례시 새빛민원실 베테랑공무원 ‘해결사 역할 톡톡’

지난해 9월, 기업 이전을 준비하던 시냅스이미징㈜ 경영지원실 직원들은 수원시 새빛민원실을 방문해 베테랑팀장과 건축허가와 관련된 내용을 상담했다. 베테랑팀장들은 건축심의·공장총량 규제·건축(증축)허가 등 관계 법령을 꼼꼼히 검토한 후 안내했고, 시냅스이미징㈜은 수원으로 이전을 결정했다. 수원특례시는 카메라 모듈 외관검사기 1위 업체인 시냅스이미징㈜과 지난

2025-01-03 14:22
내년 9급 공무원 초봉 처음으로 200만원 넘는다

내년 공무원 보수가 전년 대비 3% 인상된다. 상대적으로 처우가 열악한 7~9급 공무원 보수의 인상 폭은 더 크며, 9급 초임 공무원의 연봉은 전년 대비 6.6% 올라 처음으로 월 봉급액이 200만 원을 넘게 된다. 연합뉴스에 따르면 31일 정부서울청사에서 열린 국무회의에서 ‘2025년 공무원 보수·수당 등에 관한 규정’ 개정안이 의결됐다. 인사혁

2024-12-31 20:57
[인사] 서울시

서울시는 24일 4급 이상 간부를 대상으로 전보 인사를 내고 내년 1월 1일자로 시행한다고 밝혔다. 다음은 서울시 전보 인사. ◇ 3급 이상 전보 △경제실장 주용태 △복지실장 윤종장 △교통실장 여장권 △기후환경본부장 권민 △문화본부장 마채숙 △관광체육국장 구종원 △재무국장 이혜경 △건설기술정책관 김승원 △재난안전실장 한병용 △주택실장 최진석 △도시기

2024-12-24 17:33
이재준 수원시장 “행정대전환으로 공직사회 관행바꾸고, 시민중심 서비스 제공”

이재준 수원특례시장이 참좋은지방정부협의회가 개최한 ‘참좋은 지방자치 정책대회’에서 새빛민원실·새빛톡톡을 소개하고, “수원시는 행정대전환으로 공직사회 관행을 바꾸고, 시민중심 행정서비스를 제공하고 있다”고 말했다. 29일 국회의원회관에서 열린 참좋은 지방자치 정책대회에서 지방정부 우수정책을 발표한 이재준 시장은 “새빛민원실과 베테랑 공무원의 조합은 기대 이

2024-11-29 16:39

1 2 3 4 5

브라보 마이 라이프

‘소외계층 파수꾼’ 사회복지사, ‘감정 스트레스’ 심각

“나 같은 사람도 도와주니 아주 고맙지. 이 늙은이를 찾아보는 사람도 없는데….” 5일 오전 10시 서울 용산구 청파동의 한 낡은 벽돌주택. 최민경(26·여) 사회복지사가 문을 열고 들어서니 어두컴컴한 방에서 박진순(77) 할머니가 반갑게 맞는다. 방에는 각종 약봉지가 흐트러져 있고 낡은 벽지에는 곰팡이가 슬었다. 난방비가 벅차 전기장판에 의지

2014-03-06 08:38