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미국서 블프 온라인 쇼핑 대세 되니..반품 대란에 골치

온라인 반품률 5년 전 대비 약 15% 증가해반품사기도 급증해 소매업체 피해 늘어나 미국 최대 쇼핑 대목인 블랙프라이데이(추수감사절 다음 날인 금요일) 시즌에 온라인 구매가 대세로 자리 잡으면서 부작용으로 반품 문제가 급증하고 있다. 1일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)은 반품 관리 업체 나르바르(Narvar)를 인용해 온라인 반품률이 코로나19 팬데

2024-12-02 16:44
대금 늑장 지급에 판촉비 전가…온라인쇼핑몰 부당행위 심화

온라인쇼핑몰의 납품업체 간 거래관행 개선이 대규모유통업계 중 가장 저조한 것으로 나타났다. 특히 온라인쇼핑몰의 대금 지연 지급 등 불공정 행위가 전반적으로 심화된 것으로 조사됐다. 공정거래위원회는 이런 내용을 담은 '2024년 유통 분야 서면 실태 조사' 결과를 1일 발표했다. 공정위는 올해 7~9월 대형마트ㆍ기업형 슈퍼마켓(SSM), 편의점,

2024-12-01 12:00
[단독] 오늘의집, 제3물류센터 신규 확보…‘직매입 배송’ 더 세진다

제1물류센터 확장에 이어 추가 조치전체 매출 중 직매입 33%…비중 확대 전략소비자 쇼핑 경험 개선…외형성장 동력 버킷플레이스가 운영하는 인테리어 플랫폼 오늘의집이 최근 직매입 상품 전용 물류센터를 신규 계약한 것으로 확인됐다. 오늘의집은 최근 제1 물류센터 확장에 이어 제3물류센터까지 잇달아 확보하면서 직매입 사업에 힘을 싣고 있다. 직매입 사업이 소

2024-11-10 18:30
“싸다고 혹 했다가…” 블프ㆍ코세페 이커머스 피해주의보

매년 연말이 되면 블랙프라이데이와 광군절, 코리아세일페스타(코세페) 등 다양한 할인행사가 소비자들의 눈길을 끌면서 저렴한 가격에 물건을 구입했다 반품ㆍ교환 등에 어려움을 겪는 사례들이 급증하고 있다. 특히 급성장하고 있는 온라인(전자상거래)에서의 소비자 민원이 급증하고 있어 각별한 주의가 요구된다. 1일 한국소비자원은 "최근 3년 간 접수된 의류 등과

2024-11-01 06:00
5회차 맞은 쓱데이, 온·오프라인서 이벤트 펼친다

쓱데이가 5회차를 맞은 올해 어느 때보다 다채로운 고객 이벤트를 벌인다. 신세계그룹은 내달 1일부터 10일까지 오프라인 매장과 온라인몰 모두에서 진행되는 쓱데이를 통해 득템의 기회를 제공하고 더불어 재미난 경험을 선사할 계획이라고 29일 밝혔다. 행사 기간 동안 스타필드, 프리미엄 아울렛 등 많은 고객이 방문하는 복합쇼핑몰에는 대형 행사들이 줄을 잇는

2024-10-29 06:00
아일릿 소속사 대표, 국감서 밝힌 뉴진스 표절 의혹…"사실 아냐, 민희진 고소"

그룹 아일릿 소속사 빌리프랩 김태호 대표가 뉴진스 표절 의혹을 부인했다. 24일 김태호 대표는 이날 오후 국회 문화체육관광위원회 국정감사에 증인으로 출석해 “아일릿이 뉴진스를 표절했다는 것은 사실이 아니다”라고 밝혔다. 이어 “이 건에 대해 대표로서 말씀드리면, 이 건을 제기한 민희진 대표를 상대로 민사소송을 제기하고 고소한 상황”이라며 “사법부의

2024-10-24 19:07
플라스틱 혼입 ‘비비고 진한 김치만두’, 판매중지·회수

식품의약품안전처는 플라스틱 이물이 혼입된 것으로 확인된 CJ제일제당의 ‘비비고’ 만두 일부 제품을 판매 중단하고 회수 조치한다고 24일 밝혔다. 회수 대상 제품은 CJ제일제당이 제조한 '비비고 진한 김치만두(400g)'로, 소비기한은 2025년 6월 23일이다. 식약처는 제품을 구매한 소비자는 섭취를 중단하고 구입처에 반품해 달라고 당부했다. CJ

2024-10-24 18:14
홍콩, 22일부터 일회용 플라스틱 사용 금지…벌금 최대 10만 홍콩달러

식당, 호텔 등지서 사용 금지일회용 나이프, 샴푸 등 대상 홍콩이 22일부터 호텔이나 식당 등지에서 일회용 플라스틱 사용을 금지한다. 이를 어길 시 최대 10만 홍콩달러(약 1768만 원)의 벌금을 물어야 한다. 21일 홍콩 영자지 사우스차이나모닝포스트(SCMP) 등에 따르면 홍콩 환경보호부는 전날 성명에서 “일회용 플라스틱 사용에 대한 새로운 규정이 4

2024-10-21 15:30
1인당 한 해 택배 100건 돌파…‘초저가’ 알리와 당일배송이 택배 시장 키웠다

대한상의 ‘택배산업 현황 및 성장 요인 보고서’ 발표택배산업 성장요인, 차이나커머스‧경쟁‧소비자편익‧비용절감 등“더 빠르고 편리해졌지만…1회용 용기‧과대포장 등 해결해야” 한해 1인당 택배 이용 건수가 100건을 돌파했다. 16일 대한상공회의소(대한상의)가 최근 발표한 ‘택배산업 현황 및 성장 요인 보고서’에 따르면 지난해 우리나라 연간 택배 물량은

2024-10-16 08:55
현대백화점, ‘고객 개인정보’ 활용 현황 공개

현대백화점이 개인정보 수집부터 파기까지 전 과정을 공개한다. 개인정보 보호와 처리의 투명성을 확보하는 것은 물론, 정보 주체의 권리를 보장하기 위한 ESG(환경·사회·지배구조) 경영의 일환이다. 현대백화점은 최근 공식 홈페이지(ehyundai.com) 내 ‘개인정보 보호센터’ 메뉴를 신설했다고 9일 밝혔다. 해당 메뉴에서는 현대백화점 홈페이지·모바일

2024-10-09 08:58
"하이브, 3년간 굿즈 매출 1.2조 육박...'판매횡포' 과태료는 300만 원 불과" [2024 국감]

국내 최대 연예기획사인 하이브가 '아이돌 굿즈' 판매로 3년간 1조 원이 넘는 수익을 올린 것으로 드러났다. 7일 국회 문화체육관광위원회 소속 강유정 더불어민주당 의원이 하이브에서 제출받은 자료에 따르면 2021년부터 올해 상반기까지 아이돌 굿즈 매출액은 총 약 1조2079억 원이었다. 이는 같은 기간 하이브 총매출액 6조2110억 원의 약 20%에

2024-10-07 12:04
네이버, ‘안심보장’ 프로그램 구축해 구매자 안심 거래 환경 노력

네이버는 구매자 신뢰도와 거래 안정성을 높이기 위한 ‘안심보장’ 프로그램 활동 내역을 7일 공개했다. 이커머스 플랫폼 내 불안정한 거래 환경이 판매자 뿐 아니라 이용자 후생과도 직결됨에 따라 ‘안심보장’ 프로그램에는 믿을 수 있는 쇼핑 환경을 구축하기 위한 네이버의 정책적, 기술적 노력이 담겼다. 대표적으로 △위조상품 유통 방지를 위한 3단계 대응 강

2024-10-07 09:14
네이버페이, ‘스마트스토어 보증부 대출’ 지원액 300억 돌파

네이버페이는 ‘스마트스토어 보증부 대출(e커머스 소상공인 성공 보증부 대출)’ 보증지원액이 300억 원을 돌파했다고 26일 밝혔다. 지난해 6월 출시한 스마트스토어 보증부 대출은 온라인 사업자들이 보다 유리한 조건으로 대출을 받을 수 있도록, 네이버페이와 신용보증기금, IBK기업은행 3사가 협력해 만들었다. 온라인 사업자를 대상으로 한 업계 최초의 보증부

2024-09-26 09:11
SHLab, 레미콘 생산 AI 적용…산업재해까지 예방

SHLab이 레미콘 생산에 인공지능(AI)을 적용해 무인화·자동화 시대를 구현한 데 이어 산업재해 예방도 AI 기술을 접목해 해결했다. SHLab은 레미콘 혼합믹서 내부 작업 중 발생할 수 있는 산업재해를 예방하는 AI 기술을 개발했다고 22일 밝혔다. 레미콘 제조시설인 혼합믹서 내부에서 근로자가 작업할 때 제조시설을 전력 공급장치와 연동하고, 영상 판독

2024-09-22 12:00
바로팜, 의약품 생태계 선진화로 성장가도

약국 경영 토탈 플랫폼을 운영하는 바로팜이 의약품 선진화로 성장하고 있다. 20일 스타트업 업계에 따르면 바로팜은 다양한 플랫폼을 지속적으로 개발할 예정이다. 김슬기 대표와 신경도 최고운영책임자(COO)가 공동 창업한 바로팜은 2021년 7월 약국 경영 통합 플랫폼 ‘바로팜’을 출시했다. 출시 3년 만에 전국 약국의 80%에 달하는 2만 개 이상의

2024-09-20 14:42
최다 고객 보유한 올리브영, 민원 바람 잘 날 없네(종합)

민원 1666건 중 올리브영 1226건 차지…'배송, 상품 품질 불만'도 적지 않아이정문 의원 “1위 업체 위상 걸맞게 소비자 후생 정책-공정경쟁 앞장서야” 국내 헬스앤뷰티(H&B)스토어 시장 점유율 1위이자 외국인 관광객 필수 방문지로 부상한 CJ올리브영에 대한 소비자 불만이 업계 최다인 것으로 확인됐다. 특히 배송과 상품 품질에 대한 민원이 절대

2024-09-19 18:31
대형마트 입점 중소기업 40% 매출 감소…“알테무 공세 우려”

#대형마트에 식품을 납품하는 A 사는 판촉행사를 하면서 판촉 비용을 떠안게 돼 부담을 느끼고 있다. 사람도 부족한데 종업원 파견을 요구하는 곳도 있어 어려움이 커지고 있다. 마트를 통한 매출은 오히려 줄었다. 대형마트에 입점한 중소기업 10곳 중 4곳은 대형마트를 통한 매출이 감소한 것으로 조사됐다. 중소기업중앙회는 ‘2024년 오프라인 대규모유통업

2024-09-12 12:00
가맹점 필수품목 거래조건 변경 협의 의무화…협의사항 명시

앞으로 가맹본부는 가맹점주에 강제하지 않던 필수품목을 특정한 상대방과 거래하도록 할 경우 반드시 가맹점주와 협의해야 한다. 공정거래위원회는 이런 내용을 담은 '구입강제품목 거래조건 변경 협의에 대한 고시' 제정안을 마련해 12일부터 내달 2일까지 행정예고한다고 밝혔다. 올해 6월 가맹본부가 구입강제품목의 거래조건을 가맹점주에게 불리하게 변경하는 경우

2024-09-12 10:00
[단독] 직매입 키우는 ‘오늘의집’…물류센터 2000평 추가 확보

전체 매출서 직매입 비중 33% 차지2021년 직매입 사업 ‘오늘의집 배송’ 론칭지정일배송 등 차별화…이커머스 혼란 속 외형성장 속도 가구 등을 온라인으로 판매하는 이커머스 업체 오늘의집이 최근 직매입 전용 물류센터 일부를 확장한 것으로 확인됐다. 현재 매출의 30% 수준인 직매입 사업을 키워 이커머스 시장에서 존재감을 키우겠다는 행보로 풀이된다.

2024-09-10 16:20
CJ대한통운, 추석 특별수송체제 돌입…“내년엔 주 7일 배송”

CJ대한통운이 민족 대명절 추석을 앞두고 ‘특별수송체제’에 돌입하며 안정적인 추석 배송에 만전을 기한다. 특히 내년부터는 일요일과 공휴일을 포함한 주 7일 배송, 주 5일 근무제가 시행됨에 따라 명절 택배 배송서비스 수준도 한 차원 더 높아질 전망이다. CJ대한통운은 추석 기간 전후로 급증하는 택배 물량을 원활히 처리하기 위해 9월 한 달간 특별수송기

2024-09-03 08:59

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