보험업무 검색결과

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민간은 현장, 공공은 설계 단계… 보험업 AX 전환 ‘온도차’

민간 보험사 AI 성과 가시화, 현장 활용 본궤도우체국보험, 자동화 중심 초기 실행 과제 설정 우체국보험이 인공지능 전환(AX)에 속도를 내고 있지만 현재 활용도는 민간 보험사에 비해 크게 뒤처지는 것으로 나타났다. 민간사가 이미 AI를 실무에 안착시켜 가시적인 성과를 내는 반면, 공공보험은 여전히 '구상 및 로드맵 수립' 단계에 머물러 있다. 22일

2026-03-23 05:00
삼성생명, 외국인 고객 금융 거래 편의 넓힌다

모바일·실물 외국인등록증 본인확인 도입 … 디지털 금융 접근성 확대 삼성생명이 외국인 고객의 금융 이용 환경을 개선하기 위해 본인확인 수단을 확대한다. 삼성생명은 기존 주민등록증과 운전면허증에 더해 실물 외국인등록증과 모바일 외국인등록증, 모바일 주민등록증을 본인확인 수단으로 추가 도입했다고 26일 밝혔다. 이번 개선으로 외국인 고객의 비대면 보험

2026-01-26 11:23
한화손보 '모바일 화상 고객센터', 고객 만족도 5점 만점에 4.91점

고객 편의 중심 화상 서비스, 출시 1년 만에 4.2만 건 처리멀티인증 기술로 복잡한 절차도 쉽게…고객들 “이동·대기·절차 부담 해소 한화손보의 '모바일 화상 고객센터'가 보험 업무 처리 과정에서 발생하던 고객의 이동·대기·절차 부담을 줄이며 고객들의 긍정적인 평가를 이끌어내고 있다. 한화손보는 지난해 12월 기준 모바일 화상 고객센터를 통해 총 4만

2026-01-15 11:04
"보험 해지 불만"…상담 중 보안요원에 흉기 휘두른 50대 검거

보험사에서 상담을 받던 중 보안요원에게 흉기를 휘둘러 살해하려 한 50대 남성이 경찰에 붙잡혔다. 15일 연합뉴스에 따르면 서울 종로경찰서는 전날 살인미수 혐의로 50대 남성 A 씨를 현행범으로 체포해 조사 중이다. 경찰에 따르면 A 씨는 14일 오후 2시 30분께 서울 종로구 청진동에 위치한 한 보험사 건물 2층에서 근무 중이던 50대 보안요원에게

2026-01-15 10:07
우체국 금융 시스템 오류로 서비스 차질…일부 정상화

우체국 금융 전산망에 장애가 발생했다가 일부 서비스가 복구됐다. 14일 우정사업본부에 따르면 이날 오후 3시 14분부터 우체국 금융 전산 시스템에 오류가 발생해 금융 창구의 예금·보험 업무를 비롯해 자동입출금기(ATM), 인터넷·모바일 금융 서비스 이용에 차질이 빚어졌다. 이후 오후 5시 20분 기준으로 창구 시스템과 ATM 거래는 정상화됐으나, 인터

2026-01-14 18:28
한화생명 임직원, 암경험청년과 한자리에

한화생명이 3일 63빌딩에서 암경험청년의 사회복귀와 회복 여정을 응원하기 위한 임직원 참여형 오프라인 워크숍을 개최했다고 4일 밝혔다. 한화생명은 암보험명가로서 단순한 상품 판매를 넘어 고객의 치료 이후 회복과 자립까지 함께 고민하는 보험사임을 실천적으로 보여주기 위해 이번 행사를 기획했다. 현장에는 상품개발, 언더라이팅, 영업, 고객서비스 등 암

2025-12-04 12:57
신한라이프, 생성형 AI 상담 요약 안내 서비스 도입

시니어 고객 맞춤형 서비스로 고객 편의성 높여 신한라이프는 초고령화 시대를 맞아 시니어 고객이 보험 업무를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 생성형 AI를 활용한 ‘상담 요약 안내 서비스’를 도입했다고 3일 밝혔다. 이 서비스를 통해 AI 에이전트(Agent)가 고객이 상담원과 나눈 통화 내용을 즉시 분석하고 핵심 내용을 자동으로 요약해 고객이

2025-12-03 14:26
보험사 AI 활용 '규제 변수'⋯내년 고영향 AI 개념 정립 시 추가 의무 부과 전망

국내 보험사들이 고객상담, 보험설계사(PF) 지원을 넘어 언더라이팅(계약 인수심사), 보험금 지급심사 등으로 인공지능(AI) 활용을 확대하고 있다. 그러나 내년 1월 발표 예정인 '고영향 AI 개념 정립'이 보험사의 AI 전략에 변수가 될 수 있다는 관측이 나온다. 28일 금융권에 따르면 KB손해보험은 자동차 사고 내용을 AI가 분석해 예상 과실비율

2025-11-28 17:14
KT, 메리츠화재와 협력해 '보험 특화 AI 모델' 개발

KT가 메리츠화재와 ‘인공지능(AI) 기반 미래 금융 혁신’을 위한 전략적 공동 연구 협약을 체결했다. KT의 AI 기술과 메리츠화재의 금융·보험 사업 데이터 역량을 결합해 AI를 통한 금융 서비스 혁신의 새로운 모델을 제시하는 산업 간 협력 사례라는 점에서 주목된다. KT는 6일 메리츠화재와 KT 광화문 빌딩에서 간담회를 열고 "사업에 연계 가능한 보

2025-11-06 11:56
금감원, ‘일임식 자산유보형 공동재보험’ 신설…보험사 자본관리 유연성 강화

자산이전형·약정식 자산유보형 장점 결합회계처리 가이드라인도 정비 금융감독원이 ‘일임식 자산유보형 공동재보험’을 새로 도입한다. 기존 공동재보험 구조의 단점을 보완해 보험사의 자본관리 역량을 높이겠다는 취지다. 27일 금감원에 따르면 ‘일임식 자산유보형 공동재보험’은 원보험사가 재보험 관련 자산을 계속 보유하면서도, 자산의 운용권한과 손익을 재보험사에

2025-10-28 06:00
한화생명, 고객 소통·설계 혁신 이끄는 AI 서비스로 금융위 혁신금융서비스 신규 지정

한화생명은 ‘AI 번역’과 ‘가입설계 AI Agent’ 서비스가 이달 17일 금융위원회(이하 금융위)의 혁신금융서비스로 신규 지정됐다고 18일 밝혔다. 혁신금융서비스는 금융소비자의 편익 증대와 금융서비스 관련 일자리 창출을 목적으로 운영되며, 금융산업의 신규 서비스나 기술을 혁신성, 소비자 편익, 소비자 보호 방안 등의 기준으로 평가해 지정된다. 이

2025-09-18 17:08
금융위, 전북서 소상공인 간담회…상생기금 1호 지자체로 선정

전북, 보험업권 상생기금 1호…3년간 20억 지원부산, 광주 이어 금융·복지 복합지원 협약도 체결“금융비용 부담·자금 공급 확대” 소상공인 의견 반영 금융위원회가 전북을 찾아 소상공인 금융애로 해소를 위한 간담회를 열고 보험업권 상생기금 1호 지원 지자체로 선정했다. 금융위는 1일 전북 전주에서 ‘찾아가는 지방 금융애로 해소 간담회’를 개최하고 전북

2025-09-01 14:00
보험사 인수 직접 챙기는 임종룡 회장…우리금융, 자회사 시너지 본격 시동

임종룡 우리금융그룹 회장이 동양생명·ABL생명보험 인수와 관련한 임직원 연수까지 챙기며 자회사 간 시너지 확대에 집중하고 있다. 보험업에 대한 이해를 높이고 계열사 간 협업 기반을 다지기 위한 행보로 우리금융의 ‘비은행 포트폴리오 강화’ 전략이 구체화되고 있다는 평가다. 20일 금융권에 따르면 우리금융은 전날 서울 중구 본사에서 그룹 내 보험 업무 담당

2025-05-20 14:41
삼성생명 '종이 없는 보험 서비스' 구축

삼성생명은 보험 가입부터 유지, 보험금 지급까지 전 과정을 디지털화하며 '종이 없는 보험 서비스'를 구축했다고 7일 밝혔다. 삼성생명의 대부분 업무는 고객이 직접 모바일 애플리케이션이나 홈페이지에서 원스톱으로 처리할 수 있다. 여기에 모바일·영상 상담, 디지털 창구 시스템, 전자문서, 전자위임장 등을 도입해 고객이 시간과 장소에 구애받지 않고 보험

2025-04-07 08:59
현대해상 신임대표에 이석현…6년만에 단독 대표 체제

현대해상이 6년 만에 공동 대표가 아닌 단독 대표 체제로 전환했다. 현대해상은 21일 제71기 정기 주주총회에서 이석현 전무를 신임 대표이사를 신규 선임했다고 밝혔다. 이석현 신임 대표는 1969년생이며 서강대학교 경영학과 출신이다. 현대해상에 1993년 입사해 경영 기획본부장, 자동차 업무본부장, 자동차보험 부문장 등을 맡았다. 2023년부터는 장기

2025-03-21 16:51
‘10개월의 여정’ 보험개혁회의, 무엇이 바뀌나

정부, 보험개혁회의로 74개 과제 추진실손·자동차보험 소비자 부담 낮추고노인·산모·전통시장 등 사각지대 없애보험사 요양사업 진출 확대 동력 마련불합리한 영업·경영 관행도 '새로고침' 높은 보험료 부담을 안기던 실손·자동차 보험과 소비자에게 불리했던 영업 관행 등 보험권의 고질적인 문제들이 하나둘씩 해결된다. 이는 지난해부터 진행된 보험개혁회의의 결실이

2025-03-18 15:55
현대해상 신임 대표에 이석현 CPC전략부문장 내정

현대해상은 정기 이사회를 통해 CPC전략부문장 이석현 전무를 신임 대표이사로 내정했다고 27일 밝혔다. 이 내정자는 1969년생으로 서강대 경영학과 출신이다. 현대해상에 1993년에 입사해 경영기획, 개인영업, 자동차보험 등 다양한 분야를 거쳐왔다. 지난 2023년부터는 장기보험 업무와 마케팅을 총괄하는 CPC전략부문장을 맡아 손해보험업 전반에 대한

2025-02-27 16:13
KB손보, 조직개편·임원 인사 실시 "젊은 인재·여성 리더 발탁"

KB손해보험은 조직개편과 임원 인사를 단행했다고 26일 밝혔다.이번 조직개편을 통해 급변하는 보험시장 환경에 선제적으로 대응하고 최적의 자원 배분을 통해 채널별 시장 지위를 확대하고자 했다. 또 안정적 이익 체력을 기반으로 본업 핵심 경쟁력을 강화하고 미래 성장 동력의 지속적인 확보를 위한 전사 지원체계를 강화했다. 먼저 디지털사업부문을 신설해 비대면

2024-12-26 17:51
[인사] KB손해보험

◇전무 △자동차보험부문장 김혁 △일반보험부문장 박상규 △장기보험부문장 신덕만 △개인영업부문장 이정찬 △소비자보호본부장 정종필 △DT추진본부장 고창영 ◇상무 △자동차보험보상본부장 강동우 △다이렉트본부장 김길현 △장기보험업무본부장 김재구 △법인영업2본부장 김재수 △부산대구본부장 김판중 △지방권GA본부장 안현영 △충청호남본부장 진상수 △법인영업3본부

2024-12-26 17:46
교보생명, 디지털 고객창구 도입

교보생명은 상담 편의성을 높이기 위해 디지털 고객창구를 도입했다고 18일 밝혔다. 디지털 고객창구는 고객플라자에 설치된 모니터를 통해 전문 상담사와 연결해 보험 업무를 처리하는 시스템이다. 노령층 등 디지털 기기에 익숙하지 않은 고객도 쉽게 이용할 수 있도록 설계됐고, 아바타 수어 및 채팅 서비스도 도입했다.

2024-12-18 10:17

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브라보 마이 라이프

생활연구소 연현주 대표, ‘2025 여성기업유공자 포상’ 국무총리상 수상

㈜생활연구소 연현주 대표가 ‘2025 여성기업 유공자 포상’에서 국무총리상을 수상했다. 중소벤처기업부가 주최하고 한국여성경제인협회가 주관하는 이번 포상은 여성기업 발전에 기여한 인사와 기업에 수여하는 전국 단위 시상으로, 국가경제 기여도, 여성 친화적 기업문화 조성, 근로자 중심 경영, 사회공헌 등을 종합적으로 평가해 선정된다. 연 대표는 라이프

2025-07-16 09:22
미래에셋생명, 뉴노멀 시대 디지털 재무장

미래에셋생명이 차별화된 디지털 역량으로 뉴노멀 시대 리딩컴퍼니로 부상하고 있다. 모바일 금융 이용자가 늘고, 코로나19 이후 언택트 환경으로 시장이 변화하는 상황에서 경영 전반에 디지털 혁신 기술을 도입하고 있다. 특히, 2021년 제판분리로 디지털 혁신, 상품 경쟁력 강화 등에 집중이 가능한 만큼 빅테크 보험업 진출에 대비해 비대면 채널을 고도

2022-10-20 09:48
언택트 보험의 시대

3화 언택트 보험의 시대 보험설계사가 서류를 앞에 두고 고객을 설득하는 풍경이 앞으로 낯설지도 모른다. 4차 산업혁명으로 인한 기술의 발달과 전염병이라는 악재가 보험사의 영업환경을 바꾸고 있다. 코로나 19 발생으로 사람 간의 왕래가 확실히 줄었다. 예전과 비교했을 때 거리가 한산하다. 거리의 사람이 줄고 소비가 위축되면서 임대 문의가 적

2020-11-04 15:34