상담톡 검색결과 - 이투데이

검색결과 총26건

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수입차 4위 자리 굳히는 볼보…“높은 고객 만족도로 승부”

볼보자동차코리아가 고객 만족도를 높이기 위한 지속적인 투자와 노력에 힘입어 올해 수입차 판매 순위 4위 자리를 지키고 있다. 16일 한국수입자동차협회(KAIDA)에 따르면 볼보코리아는 올해 1월부터 9월까지 1만1123대를 판매했다. 올해 들어 매월 평균 1200대 수준의 고른 판매량을 유지하며 BMW, 메르세데스-벤츠, 테슬라에 이어 ‘1만 대 클럽’

2024-10-16 11:03
[딥페이크 쇼크] AI로 진화한 딥페이크 성범죄…정부 대책은 5년전 재탕 논란

최근 텔레그램 등 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 딥페이크 성범죄가 확산되는 가운데, 방송통신심의위원회(방심위)의 딥페이크 종합대책이 기존 대책을 ‘재탕’한 것이라는 우려가 제기되고 있다. 딥페이크는 인공지능(AI) 기술인 ‘딥러닝’과 허위를 뜻하는 ‘페이크’의 합성어로 AI를 활용해 특정 인물의 얼굴을 특정 영상에 합성하는 것이다. 방심위는 28

2024-09-03 05:00
디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축

B2B 정보기술(IT) 솔루션 개발 기업 디케이테크인이 교보생명에 고객 관리 운영 효율화 제고를 돕는 CS 및 고객관계관리(CRM) 솔루션 ‘카카오 아이 커넥트 올웨이즈(kakao i Connect Always)’를 공급, 본격적인 운영을 시작했다고 18일 밝혔다. 디케이테크인의 커넥트 올웨이즈는 고객 응대, 전문 상담 및 영업·마케팅·상품 구매 등

2024-03-18 13:55
IBK투자증권, 모바일을 통한 비대면 세무상담 서비스 시행

IBK투자증권이 비대면 서비스 및 편의 강화 차원에서 모바일을 통한 비대면 세무상담 서비스를 제공한다고 2일 밝혔다. 비대면 세무상담 서비스는 IBK투자증권 모바일웹에서 ‘세무상담톡’을 통해 신청할 수 있다. 비대면 계좌를 개설한 신규고객은 모바일트레이딩시스템(MTS) 내 ‘세무상담 서비스 신청하기’를 통해 편리하게 세무상담을 받을 수 있다. 상담을

2023-05-02 09:16
홈씨씨, 온라인 쇼핑몰 새 단장…마케팅 강화

KCC글라스의 인테리어 전문 브랜드 홈씨씨는 공식 온라인 쇼핑몰 ‘홈씨씨몰’을 새단장하고 온라인 마케팅을 강화한다고 30일 밝혔다. 홈씨씨몰에서는 인테리어 상품과 자재를 구매하고 상담을 받을 수 있다. 인테리어 정보와 노하우도 확인할 수 있다. 이번 새 단장으로 홈씨씨몰에는 홈씨씨 인천점(매장 면적 약 1만㎡)과 울산점(매장 면적 약 3400㎡) 등

2021-09-30 14:37
KB증권, Prime Club ‘프라임 상담톡’ 신규 서비스 출시

KB증권은 업계 최초 구독 경제 모델인 ‘Prime Club 서비스(이하, 프라임클럽 서비스)’의 신규 서비스로 ‘프라임 상담톡’을 출시했다고 6일 밝혔다. 최근 주식시장의 변동성이 심해지며 디지털 자산관리 서비스에 대한 니즈를 느낀 고객들의 신규 유입이 가파르게 증가하고 있는 추세다. 이에 KB증권은 ‘프라임클럽 서비스’를 통해 자산관리 서비스의

2021-09-06 09:49
웰컴저축은행, 웰컴디지털뱅크3.0 선보여…'나' 중심으로 개편

웰컴저축은행이 자사의 모바일 뱅킹 플랫폼 웰컴디지털뱅크(웰뱅)를 이달 2일 개편해 선보였다고 4일 밝혔다. 웰컴디지털뱅크는 지난달 업계 최초로 200만 다운로드를 돌파하며 디지털금융을 선도하고 있으며 이번 개편을 통해 ‘나 중심의 개인화된 금융생활 플랫폼’이라는 콘셉트로 세 번째 버전을 공개했다. 웰컴디지털뱅크3.0의 새로운 UI(사용자 인터페

2021-03-04 16:21
"1분만에 카드 심사 완료"…KB국민카드, 카드 발급 자동화 시스템 가동

KB국민카드는 온택트(Ontact) 시대에 최적화된 ‘카드 심사∙발급 자동화 시스템’을 본격 가동했다고 4일 밝혔다. 이 시스템은 심사 직원에 의해 수작업 처리됐던 업무를 사전에 정의된 요건에 따라 심사 프로세스가 진행되도록 자동화 한 것이다. 고객의 카드 발급 편의성과 심사 업무의 신속성과 효율성을 크게 높였다. 자동화 시스템은 △심사 상담 자동

2020-11-04 13:37
GS네오텍, 젠데스크 마스터 파트너 선정

GS네오텍은 젠데스크의 마스터 파트너로 선정됐다고 7일 밝혔다. 젠데스크의 마스터 파트너 자격을 획득하기 위해서는 젠데스크에 특화된 영업과 기술, 컨설팅 자격증을 취득한 우수 인력을 갖추고 다양한 구축한 경험을 보유해야 한다. 현재 GS네오텍은 아시아에서 유일한 마스터 파트너로서 젠데스크 솔루션 판매, 컨설팅, 레거시 시스템과의 연동,

2020-09-07 08:34
딥바이오 등 창업도약패키지 선정 3개사 340억 투자유치

경기창조경제혁신센터의 지원을 받는 창업도약패키지 선정기업 3개사가 340억원의 투자를 유치하는 성과를 거뒀다. 중소벤처기업부의 창업도약패키지 지원사업 주관기관인 경기혁신센터는 보육기업 ‘더화이트커뮤니케이션(TWC)’, ‘레이저쎌’이 각 100억 원, ‘딥바이오’가 140억 원의 투자유치에 성공했다고 7일 밝혔다. 이들 기업은 모두 19년도 창업도약패키지

2020-07-07 08:18
게임ㆍ포털업계 고객 콜센터, 온라인 상담 전환으로 대응

서울 구로구 콜센터에서 코로나19가 집단 발생함에 따라 IT업계 콜센터도 대책마련에 나서고 있다. 11일 IT업계에 따르면 국내 게임·포털기업들은 콜센터와 고객센터 지침을 변경하고 직원들의 안전을 위해 노력하고 있다. 우선 엔씨소프트는 부산에 위치해 있는 고객센터에서 지난 9일부터 전 직원 순환 2부제를 시행중이다. 이에 앞서 지난달 22일에

2020-03-11 13:44
카카오, 코레일과 손잡고 카톡 내 철도승차권 구매 협약 체결

카카오는 코레일과 전략적 업무협약을 맺고 철도 이용객의 편의 증진을 위한 서비스를 제공하기로 했다고 20일 밝혔다. 이번 업무 협약에 따라 카카오는 카카오톡 내에서 철도 승차권의 예약과 결제가 가능한 시스템을 구축해 철도 이용객들의 편의를 도모할 예정이다. 또 철도고객센터의 효율적 운영과 이용 문의 편리성 제고를 위해 챗봇과 상담톡을 도입할

2019-12-20 09:58
카카오, 하반기부터 단톡방에 ‘챗봇’ 초대 가능해진다

카카오가 하반기부터 중소사업자에 챗봇 입점 모델을 선보인다. 또 챗봇을 만들 수 있는 개발 플랫폼에 카카오의 인공지능 기술을 적용해 편리한 챗봇 구축 환경을 제공한다. 카카오는 25일 서울 광화문에 위치한 센터포인트 빌딩에서 ‘제2회 톡 비즈 미디어 세미나’를 열고 챗봇 적용 기술과 비스니스에 대해 설명했다. 이날 세미나에는 김유미 카카오 봇기획

2019-07-25 11:57
한국코퍼레이션 ”건강보험공단 채팅 상담 오픈…100여 개 기업 보급 계획“

한국코퍼레이션은 건강보험공단 채팅 상담 서비스를 전날 오픈했다고 19일 밝혔다. 전화가 아닌 채팅으로 고객을 상담해, 기존 전화 상담 단점으로 꼽혔던 연결 대기시간 문제를 해결하고 고객들이 시간과 장소에 구애받지 않고 문의할 수 있도록 했다. 특히 카카오톡ㆍ인공지능(AI) 챗봇 등 연계 서비스가 가능한 데다 상담 업무를 위한 각종 기능이 탑재돼 상

2019-07-19 15:42
LF헤지스, 반려동물 의류 '피즈 크루' 출시...유통가, 반려동물 브랜드 출시 봇물

반려동물 1000만 가구 시대를 맞아 반려동물 시장에 뛰어드는 유통 기업이 늘고 있다. LF의 의류 브랜드 헤지스(HAZZYS)는 19일 반려견 의류 라인 ‘피즈 크루(PHIZ CREW)’를 출시했다. 피즈 크루는 브랜드 대표 라인인 ‘피즈(PHIZ)’의 반려견 의류 컬렉션으로, 한 팀을 뜻하는 ‘크루’의 의미처럼 반려동물과 커플룩을 연출할 수 있게

2019-04-19 13:29
댕댕이 엄빠ㆍ냥이 집사 모셔라...유통업계 '펫 프렌들리' 급속확산

#. 싱글족인 신아현(가명·37) 씨는 여덟 살 된 반려견 ‘밀크’가 유일한 가족이다. 직장에 다니느라 평일에 함께하는 시간이 적어 밀크에게 늘 미안했던 그는 요즘 주말이면 복합쇼핑몰을 찾는다. 과거에는 반려동물 출입금지를 자랑스럽게 써 붙였던 복합쇼핑몰들이 동반 쇼핑을 허용하는 사례가 늘고 있어서다. 반려동물과 동반 쇼핑을 장려하는 복합쇼핑몰에는 이들을

2019-03-21 16:29
[오늘의 주요 뉴스] #스톡옵션 #셀트리온 #손혜원투기의혹 #티몬상담톡 #광화문광장 - 1월 22일

오늘(22일) 이투데이에서는 조간 주요 뉴스로 ‘스톡옵션 행사 기업, 지난해 30% 늘었다’, ‘삼성에피스-셀트리온, 美 유방암치료제 시장 쟁탈전’, ‘손혜원 목포 투기 의혹, 특검·국조 공방으로 비화’, ‘주말·공휴일, 티몬 상담톡 쉽니다’, ‘광화문광장 3.7배 넓어진다’ 등을 꼽아 봤다. ◇스톡옵션 행사 기업 지난해 30% 늘었다

2019-01-22 09:03
[단독] 티몬, 도입 2년 만에 '티몬 상담톡' 주말 서비스 중단

티몬이 다음 달부터 주말 고객센터 상담 서비스를 중단한다. 서비스 도입 2년 만이다. 티몬은 21일 고객센터 상담시간 변경 안내 공지를 통해 주말과 공휴일 '티몬 상담톡' 서비스를 다음 달 1일부터 중단한다고 밝혔다. 평일 상담 시간도 1시간 줄여 9시부터 18시까지 운영한다. 티몬은 2017년 1월 맞춤형 정보와 편의를 제공하기 위해 실시간

2019-01-21 16:25
신라인터넷면세점, '스마트 앱 어워드' 3년 연속 수상

신라인터넷면세점의 모바일 앱이 한국인터넷전문가협회(KIPFA)에서 주최하고 과학기술정보통신부가 후원하는 ‘스마트 앱 어워드 2018’에서 ‘브랜드·쇼핑 부문 통합 대상’을 수상했다. 2016년 ‘종합쇼핑몰분야 대상’, 2017년 ‘마케팅 이노베이션 대상’에 이어 3년 연속 수상이다. ‘스마트 앱 어워드’는 3000명의 인터넷 관련 전문가로 구

2018-12-07 09:29
노랑풍선, 고객과의 실시간 소통 위한 ‘챗봇’ 시스템 도입

직판여행 ㈜노랑풍선이 27일, 고객의 편의와 만족도를 높이기 위해 실시간 소통 시스템인 ‘챗봇’ 서비스를 본격 도입했다고 밝혔다. ‘챗봇’이란 온라인 상 대화를 뜻하는 채팅과 로봇의 합성어로 인공지능이나 구축된 시나리오를 활용해 상담하거나 업무지원을 받는 시스템이다. 이번 노랑풍선은 ‘여행챗봇’과 ‘항공챗봇’ 등 두 가지의 챗봇 시스템을 도입했다.

2018-11-27 14:23

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