수어상담 검색결과

검색결과 총40건

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국세청, 수어 상담원 2명→39명 대폭 늘려…청각·언어장애인 편의↑

앞으로 청각·언어장애인이 연말정산 등 국세 상담을 받기가 한결 더 편리해질 전망이다. 국세청은 청각·언어장애인이 불편함 없이 실시간 국세 상담을 받을 수 있도록 올해 7월 국세상담센터 내 전담 상담요원을 2명에서 39명으로 대폭 늘렸다고 25일 밝혔다. 서비스를 이용하려는 납세자가 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 제공하는 수어통역 통신중계 서비스인 '

2024-12-25 12:00
삼성전자서비스, '정보보호관리체계' 인증 확대로 보안 강화

6개 분야 인증 획득수어 상담 시스템 등 추가 삼성전자서비스가 정보보호관리체계(ISMS) 인증 범위를 확대하며 정보보안 수준을 높였다고 9일 밝혔다. ISMS는 과학기술정보통신부 산하 한국인터넷진흥원(KISA)이 기업이 운영하는 전산, 시스템 등이 안전하고 신뢰성 있게 관리되는지 종합 심사를 통해 인증해 주는 제도다. 정보보호 관리 체계 수립ㆍ운영

2024-10-09 09:17
KB금융, 혁신 스타트업 지원…하반기 ‘KB스타터스’ 선정

생성형AI, 보안, 데이터 등 우수 스타트업 15개사 선정하고 ‘웰컴 데이’ 개최전용 업무 공간, 경영 컨설팅 지원과 내·외부 투자 유치…성장 프로그램 지원 KB금융그룹은 15개의 스타트업을 2024년 하반기 ‘KB스타터스’로 최종 선정했다고 30일 밝혔다. KB금융은 이번 선발 과정에서 △초기 창업 기업(설립 3년 이내)과 △생성형 인공지능(AI

2024-09-30 14:36
"맞춤상담·건강관리는 여기서" 삼성화재, '보이는 보험' 광고 후속편 선봬

삼성화재는 상반기 자동차보험을 소재로 제작했던 '보이는 보험' 광고의 후속편으로 '맞춤상담'과 '건강관리' 편을 선보인다고 4일 밝혔다. 이번 광고는 삼성화재가 가진 콜센터와 건강관리 서비스를 소재로 고객 가까이서 일상을 지키는 삼성화재의 모습을 담았다. 맞춤상담 편에는 간편한 업무처리를 원하는 20대 고객에게 셀프서비스를 지원하고 시니어 고객에게는

2024-09-04 08:46
“소리도 찾고 꿈도 찾았어요”…KT, 기업 철학 담은 광고 선봬

KT가 지난달 30일부터 KT 소리찾기 사업 수혜자의 감동적인 성장 스토리를 담은 영상 광고 ‘소리찾기-꿈품교실’편을 선보였다고 1일 밝혔다. ‘모든 고객이 더 나은 미래와 가능성을 실현할 수 있도록 돕는다’는 KT의 캠페인 철학을 담은 이번 광고는 KT 소리찾기 활동 지원대상 중 한 명인 최근(22세)씨가 직접 출연했다. 최씨는 “과거 저와 같은 난청을

2024-09-01 09:19
AI로 금융 사각지대 해소…신한은행, ‘모두를 위한 은행’ 서비스 시행

AI 기술 활용해 금융상담 시각화 서비스…금융 접근성 향상시니어 고객 많은 신림동지점, 외국인 유학생 많은 한양대에 시범 운영…향후 도입 확대 신한은행이 인공지능(AI)을 활용해 시니어, 외국인 등 금융상담 사각지대 해소에 나선다. 신한은행은 AI 기술기반 STT(Speech To Text) 솔루션을 활용한 상담 시각화 서비스 ‘모두를 위한 은행(B

2024-08-28 09:38
전 세계 장애 청소년들 AI 챌린지 펼친다…LG, IT 역량 강화 지원 나서

2024 글로벌장애청소년IT챌린지 예선 개최16개국 600명 넘는 장애 청소년 참가11월 필리핀 마닐라서 본선AI 활용 능력을 새로운 평가 요소로 추가코딩‧PPT 등 총 6개 종목서 능력 겨뤄한국 장애 청소년의 IT 역량 강화 위한 교육도 진행 LG전자가 전 세계 장애 청소년들의 인공지능(AI) 기술 역량을 강화하며 이들의 적극적인 사회 진출을 지원하

2024-07-17 10:00
LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위

LG전자가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 가전제품 AS부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다. LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사

2024-07-02 10:00
삼성전자서비스, '장애인 고객 맞춤형 서비스' 강화

삼성전자서비스는 장애인 고객을 위한 특화 서비스를 꾸준히 강화하며, 모든 고객이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 지원하고 있다고 19일 밝혔다. 삼성전자서비스는 시각장애인 고객의 가전제품 사용 편의 향상을 위해 '삼성 촉각 스티커'를 무료로 제공하고 있다. 삼성 촉각 스티커는 삼성전자 모든 가전에 공용으로 사용할 수 있는 점자 스티커다. 대다

2024-04-19 08:30
SBI저축은행, 수어 상담 서비스 오픈

SBI저축은행이 청각ㆍ언어장애 고객의 원활한 금융 서비스 이용을 위한 수어 상담 서비스를 도입했다고 8일 밝혔다. 기존에는 청각ㆍ언어장애를 가진 고객이 금융 상담을 원할 경우 손말이음센터를 통해 SBI저축은행 상담사에게 답변받아 처리하는 구조로, 상담 시간이 길어지는 등 불편함이 있었다. SBI저축은행은 이러한 불편함을 없애고 청각ㆍ언어장애 고객의

2024-04-08 09:42
"휠체어 앉아서도 스타일러 사용해요"…LG전자, LG컴포트 키트로 가전 '사각지대' 없앤다

모든 고객 위해 LG 컴포트 키트로 접근성 강화세탁기·건조기·냉장고에 탈부착 가능한 액세서리 #. 휠체어에 앉은 상태에서도 스타일러 무빙 행어에 옷을 걸 수 있다. 앞이 보이지 않는 시각 장애인은 점자 실리콘 '리모컨 커버'를 통해 TV나 에어컨을 작동할 수 있다. 힘이 부족하거나 손 움직임이 불편해도 세탁기, 냉장고 문을 쉽게 여닫을 수 있다. LG

2024-03-05 14:29
삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정

콜센터품질지수, 54개 업종ㆍ217개 기업 대상콜센터 서비스품질ㆍ고객 만족도 측정해 발표 삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 가전제품 부문 최우수 기업에 선정됐다고 8일 밝혔다. '콜센터품질지수'는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스품질 및 고객 만족도를 측정해 발표하는 제도

2023-09-08 09:31
KT, 10년 연속 우수 콜센터…AI가 응대하고 사람이 집중케어

KT는 한국표준협회에서 주관한 2023년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)조사에서 10년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 8일 밝혔다. 한국콜센터품질지수는 기업과 공공기관 등 서비스 산업의 대표 콜센터 상담 품질을 측정해 우수 콜센터를 선정하고 인증서를 수여하는 서비스품질 인증 제도다. 이 조사에서 KT는 이동통신을 비롯해 초고속인터넷까지 양 부문 모두 전

2023-09-08 09:31
"차별 없이 모두가 편리하도록"…LG전자, '유니버설 업 키트' 공개

성별∙나이∙장애 상관 없이 편리하게 사용 가능한 ‘유니버설 디자인’장애인 자문단 통해 페인 포인트(pain point) 확인…기존 제품에 탈부착 LG전자가 성별ㆍ나이ㆍ장애 상관없이 모두가 편리하게 사용할 수 있는 '유니버설 디자인'을 선보인다. LG전자는 다음 달 1일부터 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전전시회 IFA 2023에서 가전제품의 접

2023-08-15 10:04
LG전자, 서울대와 장애인 고객 접근성 개선

접근성 전문가∙장애인들과 평가 항목 새로 개발국내 가전 업계 최초 ‘서비스 접근성’ 평가 LG전자가 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 비전인 '모두의 더 나은 삶'을 실현하기 위한 장애인 고객 접근성 개선 연구에 나섰다. LG전자는 7~9월 서울대학교 보건대학원 환경보건학과 김승섭 교수를 비롯한 ‘장애와 건강’ 연구팀과 함께 'LG전자 서비스 접점 영역에서

2023-08-07 10:00
신한은행, 카카오톡 영상통화로 비대면 수어 상담… 서비스 확대

신한은행은 청각ㆍ언어 장애 고객을 위한 비대면 수어 상담 서비스를 카카오톡 영상 통화에도 확대 적용해 시행한다고 28일 밝혔다. 기존에는 영상 통화 전화기 또는 별도 전용 앱을 통해서만 비대면 수어 상담 서비스를 이용할 수 있었다. 이번 확대 시행으로 스마트폰에 카카오톡 앱만 설치돼 있다면 수어 상담 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 이로써 청각ㆍ언어 장

2023-07-28 10:15
삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상

원격진단 등 신기술 도입, 소비자 권익 향상 노력 인정 삼성전자서비스 송봉섭 대표이사 부사장이 국내 서비스 산업의 발전에 기여한 공로로 한국능률협회컨설팅으로부터 '특별 공헌상'을 수상했다. 삼성전자서비스는 22일 경기도 수원에 있는 '삼성전자 CS아카데미'에서 능률협회컨설팅 한수희 대표 등이 참석한 가운데 특별 공헌상 및 2023 한국산업의 서비스품질지

2023-06-23 10:20
LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’

전국 모든 직영 매장에서 운영…출입 전과정 1대 1 케어온라인 비대면 상담도, 청각∙언어장애인 수어상담 운영 LG전자는 신체적 제약이 있는 고객도 편리하게 매장을 방문할 수 있도록 매니저가 1대 1로 도와주는 ‘베스트 동행 케어 서비스’를 실시한다고 16일 밝혔다. 해당 서비스는 전국 LG전자 베스트샵 직영 매장에서 실시한다. LG전자나 베스트샵 홈페이

2023-06-15 10:00
삼성전자, 수어로 청소기 사용법 안내…농인 가전제품 접근성 높인다

삼성전자가 수어로 청소기 사용법을 안내해 농인의 가전제품 접근성 확대를 위해 힘을 쏟는다. 삼성전자는 문화체육관광부가 오는 3일 제27회 '농아인의 날'을 맞아 추진하는 '수어와 만나다' 프로젝트에 동참한다고 2일 밝혔다. 문화체육관광부는 홍보물의 QR코드에서 농인들이 쉽게 수어 통역 서비스가 제공되는 QR코드를 확인할 수 있도록 한국 수어 통역 서

2023-06-02 09:15
KT, 12년 연속 한국 우수콜센터 선정

상담서비스와 AI 결합해 고객센터 패러다임 변화 주도 KT는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 KSQI (한국산업의 서비스품질지수) 콜센터부문에서 12년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. KSQI 조사는 한국산업 및 고객 특성을 토대로 기업의 최종 가치 전달자인 비대면 접점의 서비스에 대해, 고객관점 품질성과를 측정하는 조

2023-05-26 10:26

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