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[르포] 미래형 점포 '신한 AI브랜치' 대출안내 '척척' 카드발급 'OK'

18일 서소문점 오픈은행권 최초로 AI 은행원 도입‘AI와 사람의 공존’ “안녕하세요 고객님 무엇을 도와드릴까요?” 18일 신한은행이 서울 중구 서소문에 문을 연 인공지능(AI) 무인영업점 ‘AI 브랜치’에 들어서자마자 대형 디스플레이 속 AI 은행원이 필요한 업무를 묻는다. 한 40대 남성 고객이 “집을 사려는데 대출을 받고 싶다”고 마이크에 대고

2024-11-18 17:19
'AI 은행원과 상담' 신한은행 AI 브랜치 운영 시작 [포토]

신한은행 AI브랜치가 운영을 시작한 18일 서울 중구 신한은행 AI브랜치 서소문에서 이용객이 번호표를 뽑고 있다. 현재 활용 가능한 디지털금융 서비스에 AI 기술을 더해 구현된 미래형 영업점 AI 브랜치는 예적금 신규, 환전, 증명서 발급, 통장 거래내역 출력 등 입출금 창구에서 주로 발생하는 업무들을 처리할 수 있다. 운영

2024-11-18 14:29
"AI은행원과 상담하세요" 신한은행, 미래형 영업점 ‘AI 브랜치’ 오픈

'고객과 미래를 신뢰로 이어주는 디지털컴퍼니' 2021년 1월, 진옥동 당시 신한은행장이 '2021 경영전략회의'에서 제시한 신한은행의 가야 할 방향이었다. 디지털플랫폼을 활용한 온택트 방식으로 전 직원이 참여한 이날 행사에서 진 행장은 디지털전환을 통한 본원적 경쟁력 강화를 강조했다. 이후 3년여가 지난 2024년 11월, 신한은행이 인공지능(AI)

2024-11-17 13:04
AI 역량 키우는 금융권, CES서 또다시 집결

기업銀, 내년 CES서 첫 단독 부스우리금융지주, 5년 만에 참가 결정신한銀, 'AI 브랜치' 미래 점포 전시 ‘혁신 기술 월드컵’이라고 불리는 국제전자제품박람회(CES)에 금융권이 집결한다. 인공지능(AI) 등 최신 테크 트렌드를 만날 수 있는 만큼 국내 주요 금융사도 디지털 임직원을 중심으로 참관단을 파견해 새로운 기술 동향을 파악할 예정이다. 14

2024-11-15 05:00
은행업 본질은 '신뢰'…"진심으로 소통하고 전달하라" [은행의 별을 말한다⑱끝]

은행의 실질적인 사업을 담당하는 집행 임원인 부행장들은 후배 행원들에게 은행업의 본질은 '신뢰'라고 한 목소리로 강조했다. 인공지능(AI) 행원이 등장한다는 디지털 시대에도 자금을 '중개(仲介)'하는 은행업의 특성상 '사람과 사람' 간의 관계가 무엇보다 중요하다고 봤기 때문이다. 기업금융(IB) 1세대로 하나은행의 투자금융 부분을 이끌어온 전호진 하나

2024-10-21 05:00
국내은행 원화대출 연체율 0.53%…5년 9개월 만에 ‘최고’

8월 말 국내은행의 원화대출 연체율이 5년 9개월 만에 최고 수준을 기록했다. 18일 금융감독원이 발표한 ‘국내은행 원화대출 연체율 현황(잠정)’에 따르면 8월 말 기준 국내 은행의 원화대출 연체율(1개월 이상 원리금 연체 기준)이 전월 대비 0.06%포인트(p) 상승한 0.53%로 잠정 집계됐다. 2018년 11월(0.60%) 이후 최고치다. 8월 중

2024-10-18 09:17
박희진 신한캄보디아 법인장 "리스크 방어로 순익 ↑…기업대출로 성장 가속" [K금융, 퀀텀점프⑤끝]

동남아시아 모든 공항에서 우리나라 금융회사의 광고를 찾는 것이 어렵지 않은 시대가 됐다. 1967년 한국외환은행(현 하나은행)이 동경, 오사카, 홍콩지점을 동시 개설하면서 해외에 첫 깃발을 꽂은 지 58년 만이다. 물론 쉽지 않은 과정이었다. 하지만 수많은 어려움 속에서도 한국 금융사들은 단 한 번도 멈추지 않았다. 꾸준한 인수합병(M&A)으로 영토를 확장

2024-10-18 05:00
年 1000명 씩 짐 싼 뱅커, 금융사고는 늘었다 [은행, 人 감축의 그림자]

4대 시중은행 총 임직원 수 5.6만명…10년 전보다 1만 여명 감소영업점 통폐합, 인력 감축 ‘수익성 강화’영업이익경비율(CIR) 39.28% 지난 10년 간 해마다 1000여 명의 은행원이 짐을 싼 것으로 나타났다. 수 억 원씩 목돈을 받고 자발적으로 그만둔 뱅커도 있지만 은행들이 점포 축소를 위해 인력 감축으로 이어진 경우가 대다수였다. 인건비가 줄

2024-10-15 05:00
결제 환경 '판'이 바꼈다…뱅커 안 뽑고 점포 통폐합[은행, 人 감축의 그림자]

5대 은행 상반기 채용 인원 2465명…전년 대비 2.6%↓영업점 수도 감소세…2019~2022년 1년 평균 214곳 없어져 최근 수년간 ‘사상 최대’ 실적 행진을 벌였던 은행들이 신규 채용을 줄이고 있다. 연 평균 200여개 씩 없애고 있는 영업점 통·폐합도 ‘현재진행형’이다. 은행원 보낼 점포가 없어지고 있으니 채용이 쪼그라드는 것은 당연지사다. 디지

2024-10-15 05:00
'태국ㆍ필리핀서 수수료없이 출금' 우리은행, 해외 ATM 서비스 시행

우리WON뱅킹 환전주머니에 외화 충전해현지 ATM에서 수수료 없이 현찰 수령태국 1만2000대ㆍ필리핀 2000대 이용 가능 우리은행이 태국과 필리핀에서 '해외 ATM 서비스'를 제공한다고 8일 밝혔다. 이는 현지 제휴사 ATM에서 수수료 없이 외화를 출금할 수 있는 서비스로, 국내은행 중 우리은행이 최초로 시행하는 것이다. 해외로밍, 유심(USIM)

2024-10-08 16:04
“엄마, 나 납치됐어”…말투까지 흉내내는 신종 ‘딥보이스 피싱’ 활개 [사이버범죄와의 전쟁 ②]

사이버범죄, 끊임없이 진화사이버범죄 기소율, 2019년 11%→지난해 17.3%전국검찰청 5년간 6.3%P↑…구속 건수도 급증세서울동부지검 처리 ‘2022년 968건→작년 1245건’정부, ‘유엔 사이버범죄 방지협약’ 서명‧비준 추진 # 60대 여성 A 씨는 5월 딸의 번호로 걸려 온 전화를 받고 화들짝 놀랐다. 딸이 “엄마 큰일 났어. 친구 보증을 섰는

2024-10-07 05:00
이성희 KB국민은행 자본시장사업그룹 부행장 “외환시장 선진화 KB가 선도” [은행의 별을 말한다⑰]

은행장이 전반적인 은행 경영을 총괄한다고 하면 부행장은 실질적인 사업을 담당하는 집행임원이라고 할 수 있다. 뱅커 중엔 최고 자리까지 올라간 부행장을 우리는 ‘은행의 별’이라고 부른다. 그만큼 부행장이 되기까지가 어렵고 힘든 과정이기 때문이다. 본지는 부행장의 현황과 역할을 짚어보고 인터뷰를 통해 부행장이 되기까지의 과정과 업무에 대한 이야기, 후배 은행원

2024-10-07 05:00
“고도화된 보이스피싱 막는다”…이통3사, ‘온디바이스 AI’ 개발 경쟁

LG U+ ‘익시오’ 내달 첫 출시 예정SKTㆍKT도 실시간 탐지기술 개발 이동통신 3사가 ‘온디바이스 인공지능(AI) 기반 보이스피싱 탐지 기술’ 개발에 나서고 있다. AI 등 기술 발전으로 고도화된 보이스피싱 범죄를 방지하기 위함이다. 이용자의 개인정보 유출 우려를 해소하려는 것도 있다. 특히 이통3사는 개인의 문자 및 전화 내용을 보호하기 위해 온

2024-09-30 05:00
4전 5기 끝에 일본 총리로…정치연륜 40년 이시바 시게루 누구?

이시바 시게루(67) 전 간사장은 '4전 5기' 끝에 일본 총리에 오르게 됐다. 그는 A급 전범이 합사된 야스쿠니신사 참배에 소극적인 모습을 보여왔던 정치인으로 알려져 있다. 27일 치러진 자민당 총재 선거에서 결선 투표 끝에 승리한 이시바 시게루(67) 전 간사장은 '4전 5기' 끝에 일본 총리 자리까지 오르게 됐다. 의원내각제인 일본은 집권당 총재

2024-09-27 16:48
영업종료 거래소 이용자 자산 '보관ㆍ반환'…디지털자산보호재단 설립

닥사, 영업종료 거래소로부터 이용자 자산 이전받아 반환 예정금융당국, 재단 안착 위해 행정적ㆍ제도적 지원 지속10월 영업종료 거래소와 이용자 자산 이전에 관한 협의 착수 계획 디지털자산거래소 공동협의체(DAXAㆍ닥사)가 디지털자산보호재단(재단) 설립을 추진한다. 재단은 영업을 종료한 가상자산 거래소와 협의 후 이용자 자산을 이전받아 보관ㆍ관리하고 반환하

2024-09-25 14:56
박태순 하나은행 ICT그룹 부행장 "현장 중심 지원에 '방점'…생성형AI로 생산성 높힐 것" [은행의 별을 말한다⑯]

은행장이 전반적인 은행 경영을 총괄한다고 하면 부행장은 실질적인 사업을 담당하는 집행임원이라고 할 수 있다. 뱅커 중엔 최고 자리까지 올라간 부행장을 우리는 ‘은행의 별’이라고 부른다. 그만큼 부행장이 되기까지가 어렵고 힘든 과정이기 때문이다. 본지는 부행장의 현황과 역할을 짚어보고 인터뷰를 통해 부행장이 되기까지의 과정과 업무에 대한 이야기, 후배 은행원

2024-09-23 05:00
은행 연체율 한 달만에 다시 올랐다…7월 0.47%

국내은행의 원화 대출 연체율이 한 달 만에 상승세로 돌아섰다. 신규연체가 늘어난 반면 연체채권 정리 규모는 감소했기 때문이다. 20일 금융감독원이 발표한 '국내은행의 원화 대출 연체율 현황(잠정)'에 따르면 지난 7월 말 기준 국내은행의 원화 대출 연체율(1개월 이상 원리금 연체 기준)은 0.47%로 전월 대비 0.05%포인트(p) 올랐다. 전년동월 대비

2024-09-20 06:00
우리은행 "퇴직연금 실물이전하면 커피 쿠폰ㆍ상품권 증정"

우리은행이 퇴직연금 실물이전 제도 시행을 앞두고 커피 쿠폰과 상품권을 증정하는 이벤트를 진행한다고 3일 밝혔다. 이번 이벤트는 타 금융기관의 개인형퇴직연금제도(IRP)와 확정기여형(DC형) 퇴직연금을 보유한 고객을 대상으로 올해 말까지 진행한다. 개인형 IRP는 우리은행 원(WON)뱅킹 및 영업점에서 신청 가능하다. DC형 퇴직연금은 영업점에서만 신청

2024-09-03 13:41
[단독]"창구 안내부터 마감까지 척척"…국내 최초 'AI 무인영업점' 나온다

신한은행, 연내 ‘서소문 디지로그 브랜치’→ ‘AI브랜치’로 업그레이드AI가 고객 상담, 마감까지 전 업무 수행...시중은행 최초24시간, 365일 무인 영업점포 정상혁 행장 디지털 기술 앞세워 “고객중심 서비스 혁신” 국내 최초로 인공지능(AI)이 고객창구 안내, 고객 상담, 마감 등 전 업무를 수행하는 은행 점포가 연내 문을 연다. 2022년 국내 금

2024-09-03 05:00
이동훈 수은 부행장 "확실한 리스크 관리로 '성장 받침대' 만들어 낼 것"[은행의 별을 말한다⑮]

은행장이 전반적인 은행 경영을 총괄한다고 하면 부행장은 실질적인 사업을 담당하는 집행임원이라고 할 수 있다. 뱅커 중엔 최고 자리까지 올라간 부행장을 우리는 ‘은행의 별’이라고 부른다. 그만큼 부행장이 되기까지가 어렵고 힘든 과정이기 때문이다. 본지는 부행장의 현황과 역할을 짚어보고 인터뷰를 통해 부행장이 되기까지의 과정과 업무에 대한 이야기, 후배 은행원

2024-09-02 05:00

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