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‘능동형 고객 서비스 구현’ 오아시스마켓, AI 비서 ‘메이’ 출격

오아시스마켓은 고객 서비스(CS)를 비롯한 쇼핑 전 과정에 인공지능(AI)을 접목하며 ‘테크 기반 커머스 기업’으로의 대전환을 본격화한다. 오아시스마켓은 AI 비서 ‘메이’를 선보이고 고객 만족 시스템에 AI를 도입한 차세대 고객서비스 ‘AICS(AI Customer Service)’를 시작한다고 7일 밝혔다. 메이는 오아시스마켓의 최대 강점인 ‘셀

2026-04-07 10:26
쿠팡, 연매출 역대 최대지만 4분기 영업익 급감⋯“개인정보 사고가 부정적 영향” [쿠팡 컨콜]

쿠팡의 모회사인 쿠팡Inc가 지난해 역대 최대 매출을 기록했지만 개인정보 유출 사고로 4분기 매출 성장세가 둔화하고 영업이익이 49% 급감했다. 쿠팡Inc가 27일(한국시간) 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 작년 4분기 및 연간 연결실적 보고서에 따르면, 쿠팡Inc의 4분기 매출은 88억3500만달러로 전년 동기 79억6500만달러 대비 11%

2026-02-27 09:24
쿠팡Inc “추가 외부 유출·2차 피해 정황 없어⋯재발 방지 노력”

쿠팡의 모회사 쿠팡Inc는 전직 직원에 의한 개인정보 유출 사건과 관련해 자체 포렌식 분석과 외부 보안 점검 결과를 근거로 “추가 외부 유출이나 2차 피해 정황은 확인되지 않았다”고 밝혔다. 접근 계정 수와 자동 조회 횟수, 실제 저장된 데이터 규모는 구분해야 하며, 결제·금융 정보 등 고도 민감 정보에는 접근 자체가 이뤄지지 않았다는 입장이다. 쿠팡

2026-02-10 19:53
보상안ㆍ통역사 놓고 신경전⋯과기부총리 “유출 3300만건 이상”

쿠팡 3000건 유출 발표 정면 반박"김범석 불출석 법적 수단 동원해야"국세청ㆍ금융위 등 전방위 조사 나서쿠팡은 "1.7조 보상안 전례 없어" 쿠팡 사태 연석 청문회 첫날인 30일 국회에서는 시작부터 신경전과 고성이 난무했다. 국내 청문회에는 두 번째로 모습을 드러낸 해롤드 로저스 쿠팡 한국법인 임시 대표이사는 최민희 과방위원장과 '동시통역' 사용을 놓고

2025-12-30 18:36
과기부, 쿠팡 ‘3000건 유출’ 주장 반박⋯배경훈 부총리 “3300만 건 이상 유출”

쿠팡의 개인정보 유출 범위에 대해 정부와 쿠팡의 설명이 엇갈리고 있다. ‘쿠팡 사태 범정부 TF’ 팀장인 배경훈 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관이 쿠팡의 개인정보 유출 범위는 기존 알려진 3300만 건 이상이라고 재차 설명했다. 배 부총리는 30일 국회에서 열린 ‘쿠팡 침해사고 및 개인정보 유출, 불공정 거래, 노동환경 실태 파악과 재발 방지 대책 마

2025-12-30 13:55
미국, 한국 쿠팡 조사 견제 나서나…트럼프 1기 안보보좌관, 韓국회 움직임 비판

“한국 규제, 트럼프 무역 노력 훼손”중국 거론하며 美정부 대응 촉구도 도널드 트럼프 1기 미국 행정부의 외교·안보 ‘키맨’이었던 로버트 오브라이언 전 국가안보보좌관이 한국 국회의 쿠팡 규제 움직임에 제동을 걸고 나섰다. 3300만 건에 달하는 사상 초유의 개인정보 유출 사고에 대한 책임론 대신 ‘미국 기업 보호’라는 명분을 앞세워 사실상 통상 압박을 가

2025-12-25 09:05
[데스크 시각] 유출보다 무서운 건 ‘침묵’

2025년 대한민국 산업계를 뒤흔든 대표 키워드는 ‘개인정보 유출’이다. 잇따른 개인정보 유출 사건이 발생해 국민들을 충격에 빠뜨렸다. 사실 더 큰 충격은 사고 이후 기업 대응 방식이었다. 대부분 당장 비난이 두려워 제대로 알리지 않으며 시간 끌기를 이어갔다. 여론이 악화하자 결국 최고경영자(CEO)를 넘어 그룹 총수까지 고개를 숙이며 사과하는 경우도 많

2025-12-22 04:30
쿠팡, 뉴욕증시서 하루 만에 소폭 반등…JP모건 “고객 이탈 크지 않을 것”

대규모 개인정보 유출 논란에도 쿠팡이 뉴욕시장에서 다시 오름세로 돌아섰다. 2일(현지시간) 뉴욕증권거래소에서 쿠팡 주가는 전일 대비 0.23% 상승한 26.71달러로 거래를 마쳤다. 유출 사실이 공개된 직후인 전날 5% 넘게 밀렸던 흐름을 장 초반까지 이어갔지만, 시간이 지나며 매도 압력이 누그러지면서 주가가 반등했다. 쿠팡은 지난달 29일 고객 계

2025-12-03 09:30
"쿠팡 대체할 곳 있을까?"⋯1500만 충성 고객의 선택은 [이슈크래커]

혼란은 이메일 한 통에서 시작됐습니다. 지난달 다수의 쿠팡 고객들은 '쿠팡의 개인정보가 잠재적 유출 위험에 있다'는 취지의 메일을 받았는데요. 그 메일에는 자신의 이름과 주소, 쿠팡에서 주문한 상품, 심지어 공용 현관 정보까지 담겨 있었습니다. 이 중 일부 고객이 '이런 메일을 받았다'며 쿠팡 측에 사실을 전했죠. 쿠팡의 개인정보 유출 사태가 세상에

2025-12-02 16:51
"쿠팡 개인정보 유출, 중국인 퇴사자 앙심 범행 가능성"

쿠팡에서 발생한 3370만 명 규모의 개인정보 유출 사건과 관련해 퇴사한 중국인 개발자의 보복성 범행 가능성이 크다는 분석이 나왔다. 김승주 고려대 정보보호대학원 교수는 2일 CBS 라디오 ‘김현정의 뉴스쇼’에서 “퇴사를 당하게 된 중국인 개발자가 앙심을 품고 이런 걸 한 것 같다”는 내부 관계자들의 전언을 소개하며 사건의 배경을 설명했다. 김 교수

2025-12-02 09:13
금융당국 "쿠팡 개인정보 유출, 보이스피싱 등 2차 피해 우려⋯즉각 조치" [이커머스 보안 쇼크]

3300만 건이 넘는 개인정보가 유출된 ‘쿠팡 사태’가 확산하면서 금융당국이 촉각을 곤두세우고 있다. 단순 배송 정보 유출에 그치지 않고 이름·주소·연락처·통관번호까지 노출된 것으로 알려지며 보이스피싱, 계정 탈취, 해외 직구 결제 시도 등 2차 금융사고 가능성에 대한 우려가 급격히 커지고 있기 때문이다. 쿠팡 측은 가능성은 작다는 취지로 설명했지만 금

2025-12-01 16:39
"쿠팡 탈퇴했는데 개인정보 유출 문자가 왔어요"

국내 이커머스 1위 쿠팡에서 3370만 개에 이르는 고객 계정 정보가 유출된 사실이 드러났다. 심지어 이미 서비스를 탈퇴했거나 장기간 이용하지 않은 고객들까지 유출 안내 문자를 받은 것으로 알려졌다. 30일 쿠팡은 전날 “고객 계정 약 3370만개가 무단 노출된 것으로 확인됐다”고 밝혔다. 유출된 정보에는 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 일부 주문

2025-12-01 07:33
이름·주소·구매기록까지 통째로…‘생활데이터’ 털린 국민, 2차 피해 공포 [이커머스 보안쇼크]

쿠팡 계정에 자택ㆍ직장 주소 물론가족 이름ㆍ전화번호까지 고스란히생활맞춤형 스미싱 악용 가능해져 쿠팡 고객 3370만 명의 개인정보가 유출됐다는 사실이 알려지자 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에는 “더 이상 어디도 믿을 수 없다”는 반응이 쏟아지고 있다. 이번에 빠져나간 정보가 단순한 아이디나 이메일 수준이 아니라 이름·휴대전화·집 주소·배송지·

2025-11-30 18:00
포블, 거래 편의성 높이는 UI·UX 개선 착수

가상자산 거래소 포블게이트(포블)는 고객의 거래 편의성과 효율성을 강화하기 위해 주문 및 투자내역 화면을 중심으로 UI·UX 개편을 추진한다고 20일 밝혔다. 포블은 주문 화면에 호가와 주문내역을 동시에 확인할 수 있는 통합 디스플레이를 도입할 예정이며, 모바일에 최적화된 숫자패드와 평단가·현재가 기반 프리셋 버튼을 추가해 복잡한 계산 없이 원하는 가

2025-11-20 10:00
잊을만하면 터지는 개인정보 유출사고⋯유통업계, 투자·인력 2배 늘렸지만 ‘사각지대’ 여전

유통업체 5개사 정보보호 투자ㆍ인력 늘렸지만 식음료 배달서비스 확대에 개인정보 유출 위험↑ 쿠팡, CJ올리브영 등 개인정보 유출로 진통을 겪었던 기업들이 개인정보보호부문 투자와 전담인력을 확대한 것으로 나타났다. 하지만 최근 들어 파파존스, 써브웨이 등 정보보호 공시 의무 대상이 아닌 기업들에서도 개인정보보호 허점이 잇따라 드러나면서 사각지대가 여전하

2025-07-05 08:00
써브웨이 개인정보 유출…개인정보위, 조사 착수

써브웨이, 파파존스와 동일한 방식으로 개인정보 유출 개인정보보호위원회가 1일 개인정보 유출 정황이 포착된 써브웨이에 조사를 착수했다. 개인정보위는 이날 써브웨이 인터내셔날 비브이에 대한 조사에 착수하였으며, 이에 따라 구체적인 유출 경위 및 피해 규모, 사업자의 안전조치 의무 준수 여부 등을 확인하고 법 위반 발견 시 관련 법령에 따라 처분할 예정

2025-07-01 10:28
‘이번엔 또 써브웨이야?!’ 식음업계 개인정보 잇단 유출 정황...“정부 보안 지원책 시급”

URL 단순 조작으로 온라인 주문 개인정보 노출"중소기업 개인정보보안 인력 지원 필요" 목소리 샌드위치 프랜차이즈 써브웨이에서 고객 개인정보가 노출된 것으로 드러났다. 최근 파파존스 등의 온라인 홈페이지에서 개인정보 보안 허점이 연달아 포착되면서 소비자 우려가 커지는 가운데 기업의 개인정보 보안을 강화하기 위한 정부 지원이 필요하다는 지적이 나온다.

2025-06-30 17:05
내달 재개 앞두고 무차입 공매도 방지 의무화…위반 시 1억 과태료

공매도가 다음 달 31일 재개를 앞두고 금융당국이 법인과 증권사에 무차입 공매도 방지를 의무화했다. 위반 시 1억 원 이하 과태료와 제재가 부과된다. 금융위원회는 18일 이같은 자본시장법의 후속 시행령 개정안이 국무회의를 통과해 다음 달 31일부터 시행된다고 밝혔다. 우선 상장주식을 공매도하려는 법인과 공매도 주문을 수탁받는 증권사에는 무차입 공매도

2025-02-18 13:25
미국 스타벅스도 반한 ‘K사이렌 오더’, 한층 더 고도화

대기시간 알림 기능은 세분화 스타벅스가 O2O(온·오프라인 연계) 서비스 사이렌 오더의 기능을 한층 더 고도화한다. 사이렌 오더는 사이렌 오더는 스타벅스 애플리케이션을 통해 상품을 주문한 뒤 매장에서 수령할 수 있는 서비스다. 신세계그룹 계열인 스타벅스코리아가 2014년 약간 3년 간의 개발 끝에 전 세계 최초로 선보인 서비스다. 도입 후 현재까지 누

2024-12-17 14:21
스타벅스, 사이렌오더 5억건 돌파 기념 ‘음료 반값’에 판다

12일부터 3주간 월요일마다 오후 2~5시 사이 제조 음료 50% 할인사이렌 오더 주문 시 혜택 제공…1회 주문 시 최대 6개 주문 가능 스타벅스 코리아는 모바일 주문 및 결제 서비스인 사이렌 오더의 누적 주문 건수 ‘5억 건’ 돌파를 기념해 ‘앱피 먼데이(APP-Y MONDAY)’ 이벤트를 진행한다고 11일 밝혔다. 앱피 먼데이는 매주 월요일마다

2024-08-11 16:36

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브라보 마이 라이프

[디지털 배움터] 언제 어디서나 편리한 모바일 쇼핑

날씨가 좋지 않거나 거리가 멀면 필요한 것이 있더라도 쇼핑을 망설이게 된다. 언제 어디서나 시간과 장소에 구애받지 않는 편리한 모바일 쇼핑, ‘11번가’를 통해 즐겨보자. 11번가 ‘11번가’는 백화점 브랜드를 비롯해 마트, 리빙, 레저, 도서, 해외 유명 상품 등을 판매한다. T아이디로 가입 및 ‘SK pay’ 등록 후 간편결제가 가능해 더

2024-03-18 08:35