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    KT, 고객응대 스트레스 줄여준다… PC로 매뉴얼 해주는 '친절매니저' 출시
    KT가 전화로 고객을 응대하는 상담원의 부담을 덜어주기 위한 맞춤형 매뉴얼을 개발했다. KT는 PC로 유선전화를 관리하는 '통화매니저' 기능에 고객 응대 매뉴얼을 추가한 '친절매니저' 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다. 친절매니저는 전화 응대가 많은 정부 기관, 지방자치단체 등을 대상으로 출시됐다. 고객, 민원인 등의 전화가 올 경우 PC 화
    2018-11-23 14:51
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