하이텔 검색결과 - 이투데이

검색결과 총96건

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LG유플러스, 네트워크 우수 협력사 시상식…"동반 성장할 것"

품질 강화 기여한 장비·시공 등 분야별 우수 협력사 31곳 초청 감사패 전달 LG유플러스는 고객 체감품질과 네트워크 경쟁력 강화를 위해 함께 노력한 네트워크 분야 협력사를 초청해 ‘2024 네트워크 우수 협력사 시상식’을 개최했다고 15일 밝혔다. LG유플러스는 네트워크 서비스 품질 개선을 위해 노력한 협력사의 성과를 공유하고, 동반성장으로 나아가기

2024-11-15 09:20
"이젠 안녕"…1세대 PC 통신 '천리안', 40년 만에 서비스 종료

1985년 국내 PC 통신의 문을 연 '천리안'이 문을 닫는다. 천리안 운영사 미디어로그는 최근 공지를 통해 "10월 31일 천리안 서비스를 종료한다"고 밝혔다 천리안은 1990~2000년대 초반까지 하이텔·나우누리 등과 함께 3대 PC 통신사로서 국내 PC 통신 시장을 이끌었다. 특히 천리안의 동호회 기능은 많은 사랑을 받기도 했다. 1994년에

2024-10-31 15:17
조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"

AI 통합상담 시스템 직접 챙겨‘스마일플러스’에 AI 기능 적용 조주완 LG전자 사장이 “공감지능을 활용해 고객편의를 더욱 확대하고, 고객에게 감동을 주는 상담시스템을 만들어야 한다”고 강조했다. 조 사장은 18일 고객상담서비스 자회사 하이텔레서비스를 방문해 인공지능(AI) 기반 상담시스템을 점검하며 이같이 밝혔다. 그는 이날 AI 기술을 접목해

2024-03-20 11:00
"어디서나 만족 서비스 제공"…LG전자, 해외 상담센터 전문성 높인다

글로벌 상담센터 역량 제고를 위한 글로벌통합상황실 운영판매·수리 등 고객 접점 영역 전반의 우수 역량 해외 전파 LG전자가 상담, 판매, 수리 등 고객 접점 영역 전반의 우수한 노하우를 세계에 전파한다. 글로벌 서비스 역량을 높여 고객 만족도를 높이고, 차별화된 고객경험을 제공하겠다는 취지다. LG전자 베스트케어 상담 자회사 하이텔레서비스는 올해부터

2024-03-04 10:00
LG전자, 고객중심 경영 속도↑…‘만·들·되’ 프로젝트 확대

'체험 고객의 현장', 영역ㆍ대상 확대상담 넘어 판매·서비스·배송 등 넓혀대상도 팀장급 조직 책임자까지 확대 LG전자가 이른바 '만·들·되'(만나보기·들어보기·되어보기) 프로젝트를 확대하면서 고객중심 경영에 속도를 내고 있다. LG전자는 전화상담 자회사 하이텔레서비스에서 지난해까지 국내 임원을 대상으로 진행한 ‘체험 고객의 현장’ 프로그램의 참여 대

2024-02-12 10:00
LG전자, 전기차 충전기 서비스 '밤에도, 주말에도' 한다

LG전자가 고객 중심의 서비스를 강화한다. 고객이 체감할 수 있는 실질적 혜택을 제공해 고객 경험을 확장하기 위함이다. LG전자는 평일 주간 시간대에만 제공하던 전기차 충전기 서비스 운영 시간을 12월 11일부터 평일 야간과 주말까지 확대하기로 했다고 30일 밝혔다. 고객이 LG전자 전기차 충전기가 설치된 충전소 등에서 제품을 사용하다 문의 및 불편사

2023-11-30 10:00
LG전자, 고객서비스 연결 위해 '베스트 케어' 통합 브랜드 론칭

LG전자가 배송설치ㆍ상담ㆍ케어ㆍ애프터서비스(AS) 등 각 서비스를 ‘LG전자 베스트 케어(BEST Care)’라는 하나의 브랜드로 통합한다고 23일 밝혔다. 고객의 기대를 뛰어넘는 ‘최고(BEST) 서비스’를 고객 관점에서 ‘통합 제공(Care)’하겠다는 의미다. ‘LG전자 베스트 케어’라는 단일 브랜드 아래 고객이 이용하는 서비스가 무엇인지 직관적으

2023-10-23 11:40
[추석에 읽는 IT트렌드①] 블록체인·웹3 기업 대표 3人 추천 도서

드디어 찾아온 추석 명절. 이번 추석에는 무얼 하실 예정인가요? OTT 콘텐츠의 바다에서 헤엄치시나요? 혹시 유튜브와 쇼츠만 들여다볼 예정은 아니신지요. 침대에 누워 도파민에만 절여지지 말고, 책을 한 번 펴보세요. 각 분야에서 두각을 드러내고 있는 국내 IT 전문가들의 추천 도서를 전해드립니다. 이현우 쟁글 공동대표 추천 도서‘크립토사피엔스와 변화하는

2023-09-28 05:00
삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정

콜센터품질지수, 54개 업종ㆍ217개 기업 대상콜센터 서비스품질ㆍ고객 만족도 측정해 발표 삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 가전제품 부문 최우수 기업에 선정됐다고 8일 밝혔다. '콜센터품질지수'는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스품질 및 고객 만족도를 측정해 발표하는 제도

2023-09-08 09:31
"고객 미소 지을 때까지"...현장경영에 '진심'인 조주완 LG전자 사장

홍대 서비스센터 방문해 서비스 점검수리 출장 서비스 동행…"지연 최소화하라"연초부터 글로벌 현장경영…이달 초 중동行LG전자 "경영진 서비스 현장 점검 늘릴 것" 조주완 LG전자 사장이 고객 경험 혁신을 위해 국내외 글로벌 현장경영에 열중하고 있다. 고객 접점 현장과 생산 기지를 직접 찾아 직접 사안을 점검하는 등 '현장 챙기기' 보폭이 점차 확대되고

2023-06-18 15:18
LG전자 고객상담 직원, 3주 재택ㆍ1주 출근…‘밸런스 근무제’ 정착

팬데믹 재택근무 방식 지난해 말 정착재택근무 환경 조성 위해 장비 교체 등 지원도 LG전자는 고객상담 서비스를 담당하는 하이텔레서비스가 상담 컨설턴트의 근무 환경 개선을 위해 ‘밸런스 근무제’를 운영한다고 23일 밝혔다. 밸런스 근무제는 한 달에 3주는 재택근무, 1주는 사무실에 출근하는 제도다. 팬데믹 시기 운영했던 재택근무를 지난해 말 정착시켰다

2023-03-23 10:00
구현모 KT 대표 후보 연임 포기…차기 CEO 유력 후보는?

사외후보자 18명·사내후보자 15명 등 총 33명 경선 체제 KT 차기 대표이사 레이스에 구현모 대표가 자진사퇴하면서 대결 구도가 안갯속으로 빠질 전망이다. 연임이 유력했던 1대 다수의 경쟁이었다면, 이제는 다수의 경쟁 체제가 될 전망이다. 구 대표는 23일 KT 이사회에 차기 대표 경선 사퇴 의사를 전달했다. KT 관계자는 “구 대표는 오는 3월

2023-02-23 17:15
[종합] 구현모 KT 대표와 다툴 ‘경선’ 후보…'정치계+OB' 대거 등판

KT의 차기 대표이사 후보자 지원에 전·현직 KT 고위 임원과 정치권 인사들까지 대거 몰렸다. 연임 의사를 밝힌 구현모 현 KT 대표를 비롯해 사외후보자는 18명, 사내 후보자는 16명 등 총 34명이 출사표를 던졌다. KT 이사회는 후보자들의 면면을 공개하고 투명하게 공개 선임 절차를 진행한다는 방침이다. 20일 KT는 오후 1시 대표 후보자 접수를

2023-02-20 16:42
LG전자 자회사 하이텔레서비스, 수어상담센터 오픈

LG전자가 장애인 고객들의 서비스 접근성을 높이기 위해 수어 상담서비스를 본격적으로 시작했다. LG전자 고객상담서비스 자회사인 하이텔레서비스는 최근 청각·언어장애 고객들이 손쉽게 서비스받을 수 있도록 수어상담센터를 오픈했다고 26일 밝혔다. 수어상담센터는 수어통역사 자격을 갖춘 전문 상담사가 청각·언어장애 고객과 수어로 상담하고 서비스엔지니어와 고객

2021-10-26 11:00
카톡 채팅상담 도입한 LG전자, 5개월 새 이용고객 5배 증가

LG전자가 상담 채널을 다양하게 운영하며 고객 만족도 높이기에 나서고 있다. LG전자는 지난 한 달 동안 카카오톡을 포함해 채팅 상담을 이용한 고객은 약 6만2000명으로, 카카오톡 도입 이전에 LG전자서비스 홈페이지에서 채팅상담을 이용했던 고객에 비해 5배 규모로 늘어났다고 26일 밝혔다. LG전자는 올 4월 카카오톡 채팅상담을 시작했다. 고객은

2021-08-26 10:00
LG 하이텔레서비스, 상담 전문 인력 대폭 늘린다

LG전자 고객상담서비스 자회사인 하이텔레서비스가 고객 만족도를 높이기 위해 올해 상담전문인력을 대폭 늘린다. 10일 LG전자에 따르면 하이텔레서비스는 올 상반기 상담전문인력을 150여 명 채용한 데 이어 하반기에도 비슷한 규모로 추가 채용할 계획이다. 올해 채용 규모는 지난해 대비 100% 이상 늘어날 전망이다. 이는 비대면 서비스가 보다 활성화되면

2021-08-10 11:00
LG전자, 통합 사내 고객시스템 ‘원뷰’ 구축…설치기사가 서비스도 예약해줘

LG전자가 고객의 페인 포인트(불편함을 느끼는 지점)를 보다 신속하고 효과적으로 해결하는 시스템을 구축했다. LG전자가 사내 고객시스템을 통합해 구축한 ‘원뷰(One View)’는 제품 구매, 배송, 멤버십, 서비스, 케어 등 고객이 LG전자 제품과 서비스 등을 경험한 이력을 한 곳에서 보여준다. 이 시스템은 고객의 여러 접점에서 각각 관리하는 개별

2021-03-10 10:00
국립과천과학관, ‘KT 텔레 뮤지엄’ 개최

국립과천과학관이 KT와 함께 ‘KT 텔레 뮤지엄(KT Tele Museum)’을 개최한다. 29일 국립과천과학관은 한성전보총국 개설 135주년을 기념해 ‘KT 텔레 뮤지엄’을 개최한다고 밝혔다. 전시는 온라인과 더불어 국립과천과학관 1층에서 열리며, 내년 1월 31일까지 진행한다. 텔레 뮤지엄은 원격을 뜻하는 ‘Tele’와 박물관을 뜻하는 ‘Muse

2020-11-29 12:00
고용부, 올해 노사문화대상에 8개 기업 선정

고용노동부는 케이티하이텔 등 8곳을 '2020년도 노사문화대상' 기업으로 선정했다고 4일 밝혔다. 노사문화대상은 노사관계 및 근무환경 개선, 상생 협력 등을 실천하고 있는 기업에 포상하는 것으로 올해에는 대통령상 2곳, 국무총리상 3곳, 장관상 3곳이 선정됐다. 대통령상은 케이티하이텔·대유에이텍이, 국무총리상은 아진산업·티아이씨·한국국제협력단이, 장관

2020-11-04 13:41
[이슈&인물] 조운호 하이트진로음료 대표, '블랙보리로 돌아온 히트음료 제조기'

본격적인 인터뷰에 앞서 그는 사전 질문지를 위에서부터 아래로 천천히 눈으로 훑었다. 이내 생각을 정리한 듯 질문지를 탁자에 내려놓고 이야기를 풀어낸다. 약 2시간 동안 그는 머릿속으로 정리된 이야기를 그야말로 ‘거침없이’ 쏟아냈다. ‘블랙보리’를 통해 지난해 하이트진로음료의 흑자전환을 이끈 ‘식음료업계 히트메이커’ 조운호 사장을 이투데이가 25일 만

2020-05-28 18:12

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