금융권 대부분이 수신자 요금부담 전화를 운영하지 않는 것으로 나타났다. 주요 금융회사의 고객 문의가 하루 평균 수만 건에 이르는 점을 고려하면 수천억 원대의 통신료를 소비자에게 떠넘기고 있다는 지적이 나온다.
소비자문제 연구소 컨슈머리서치는 국내 주요 은행·카드사·증권사·보험사 등 51곳을 대상으로 수신자 부담전화 콜센터 운용 실태를 조사한 결과 64.
통합LG텔레콤은 수신자부담전화080 서비스를 이용한 신용카드 안전결제서비스를 출시했다고 16일 밝혔다.
이에 따라 고객은 수신자부담전화080 서비스를 대표번호로 이용 중인 홈쇼핑이나 온라인 쇼핑몰등 ARS를 이용해 안전한 신용카드 결제를 할 수 있게 됐다.
그동안 080으로 시작하는 번호를 이용해 상담 중 신용카드로 결제를 하려면 통화 종료
통신위원회는 제149차 위원회를 개최해 SK텔레콤 등 4개사의 단말기 가개통 관련 전기통신사업법 위반행위, KTㆍKTF의 착신과금(080) 서비스 관련 전기통신사업법 위반행위에 대해 시정조치를 명했다고 19일 밝혔다.
통신위는 SK텔레콤, KT프리텔, LG텔레콤, KT 등 이동통신 4개사가 이용약관과 다르게 실제 사용자가 아닌 제3자의 명의로 단말기를
중외제약이 국내 제약사에선 처음으로 통합 콜센터를 운영키로 하는 등 대고객서비스에 적극 나선다.
중외제약은 고객들에게 자사 제품에 대한 정보를 보다 쉽게 알리고 전문 상담원을 통한 체계적인 상담서비스를 제공하기 위해 ‘통합 콜센터(1588-2675)’를 운영한다고 15일 밝혔다.
이에 따라 중외제약 고객들이 전국 어디서나 ‘1588-2675’
KTF는 정보료 무료 콘텐츠를 통합 제공하는 무선인터넷 서비스 ‘범국민존(Zone)’을 시작한다고 4일 밝혔다.
범국민존의 모든 서비스는 정보료가 부과되지 않기 때문에 ‘범국민 데이터 요금’, ‘SHOW 범국민 데이터 요금’, ‘SHOW 데이터 상한 요금’ 등 데이터 정액제를 사용하는 KTF 고객은 추가 부담 없이 양질의 콘텐츠를 이용할 수 있게 됐다
KTF는 데이터 통화료를 부담하지 않고 무선인터넷을 사용할 수 있는 '데이터 080 서비스'를 선보인다고 31일 밝혔다.
이 서비스는 콘텐츠를 제공하는 기업이 고객이 사용하는 데이터 통화료(9.1원/1KB)를 대신 부담함으로써, 고객은 요금 걱정 없이 마음껏 무선인터넷을 즐길 수 있는 동시에 기업은 새로운 마케팅 및 홍보 경로로 수익을 창출할 수 있