산업통상자원부 국가기술표준원은 '1381콜센터' 개통 3주년을 맞아 올해 전문가 대면 상담 등도 도입 추진한다고 밝혔다.
26일 국표원에 따르면 축적된 상담데이터 등의 효율적 활용을 위해 빠른 검색, 다국어 자료 검색이 가능한 고성능 검색엔진을 도입할 계획이다.
특히, 인증ㆍ표준과 관련된 지역 전문가 풀을 구성해 전화 상담만으로 해결이 어려운 경우
중소기업의 인증ㆍ표준 관련 애로 사항을 해소해주는 ‘1331’ 콜센터가 상담건수가 개통 28개월만에 상담건수 10만건을 돌파했다. 또 기업의 전화 상담 건수가 하루 평균 2배 이상 늘어난 것으로 조사됐다.
산업통상자원부 국가기술표준원은 2014년 3월부터 서비스를 시작한 ‘1381 인증ㆍ표준 콜센터’가 이달 25일까지 2년 4개월간 10만27건이 상담을 진
기업인증표준 관련 애로사항을 원스톱으로 해결해주는 '1381 인증표준 콜센터'가 개통 후 1년 간 하루 평균 112개 기업의 상담처리가 이뤄진 것으로 나타났다.
25일 산업통상자원부 국가기술표준원에 따르면 지난해 3월 110개국 350여개의 해외인증 및 300여개의 국내인증, 4만여종의 국내외 표준 정보를 제공하는 ‘1381 인증표준콜센터’가 개통한 이후