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  • KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화
    KT, 중앙대병원에 도입한 ‘AI 보이스봇’ 기능 고도화
    ‘AI 보이스봇’ 활용해 중앙대병원 고객센터서 예약접수 KT가 중앙대학교병원 고객센터에 도입한 ‘KT 에이센(A'cen)'의 'AI 보이스봇' 기능을 고도화해 신규 고객의 예약접수를 지원한다고 8일 밝혔다. KT 에이센(A'cen)은 KT의 AICC(인공지능 콘택트 센터) 솔루션에 클라우드 역량을 결합한 서비스다. KT와 중앙대병원은 고객의 문의 패
    2024-08-08 09:14
  • “이제 AI로 진료예약”…중앙대병원, 진료예약 AI 보이스봇 도입
    “이제 AI로 진료예약”…중앙대병원, 진료예약 AI 보이스봇 도입
    중앙대병원이 환자의 진료 예약에서 변경까지 일정을 통합 관리하는 인공지능(AI) 보이스봇 ‘AI누리봇’ 서비스를 도입했다고 19일 밝혔다. ‘AI누리봇’은 환자의 진료 예약 전화를 받아 예약을 진행할 뿐 아니라 예약 일정이 도래한 환자에게 전화를 걸어 일정을 상기시키고, 진료 시 필요한 서류와 유의 사항을 안내한다. 또한, 일정 변경이나 취소를 원할
    2023-10-19 14:19
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