AI콜봇 검색결과 - 이투데이

검색결과 총13건

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세종네트웍스, 통신 인프라ㆍAI 엔진 결합한 'AI 콜봇' 출시

세종네트웍스는 ‘인공지능(AI) 콜봇’을 출시했다고 11일 밝혔다. 이를 통해 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스 경쟁력을 강화한다는 방침이다. AI 콜봇은 컨택센터 상담원의 전화 상담 업무를 AI 음성봇이 대신하는 서비스다. AI 음성봇은 지정된 고객에게 자동으로 전화해 본인확인 후 상담을 진행한다. 대량의 고객 응대를 자동화해 대기 시간 없이 원활

2024-09-11 09:56
엘솔루, 더화이트커뮤니케이션과 AICC솔루션 공동개발

인공지능(AI) 기계번역ㆍ음성인식 전문기업 엘솔루는 AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사 더화이트커뮤니케이션(TWC)과 함께 AI 솔루션 공동개발을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 28일 밝혔다. 이번 업무협약으로 엘솔루의 인공지능 기계번역 시스템 ‘EZ NTS’와 더화이트커뮤니케이션의 ‘클라우드게이트’를 결합해 다국어 상담 서비스를 출시할 예정이다

2024-05-28 16:01
세종네트웍스·세종텔레콤, 월드 IT쇼서 'AI 콜봇' 첫 선

맞춤형 ‘AI 콜봇’ 서비스 데모 버전 첫 시연세종텔레콤, 5G 특화망·스노우맨·비브릭 소개 세종네트웍스와 세종텔레콤이 2024 월드 IT쇼에 참가해 인공지능(AI) 기반 서비스 'AI 콜봇'을 선보인다고 16일 밝혔다. AI 콜봇은 AI가 고객에게 전화해 상담과 모니터링까지 제공하는 서비스다. 1일 세종텔레콤에서 물적 분할한 이후 본격적인 첫

2024-04-16 14:03
하나은행, 대표번호로도 원스톱 업무…‘AI콜봇 서비스’ 확대

하나은행은 고객 편의성 향상을 위해 AI 음성 기반으로 금융상담을 제공하는 'AI 콜봇 서비스'를 확대 개편했다고 15일 밝혔다. AI 콜봇은 전화상담 시 상담사 연결까지 대기 시간이 길거나 셀프 처리에 대한 가이드가 없어 불편을 겪는 고객들을 위해 지난 2022년 5월 오픈한 서비스다. 이를 통해 고객들의 요청사항을 신속하게 판단해 AI가 직접 응대하거

2024-03-15 09:22
"음성으로 직접 고객 응대"...쿠쿠, ‘AI 콜봇’ 출시

쿠쿠는 LG유플러스와 협업해 인공지능(AI)이 직접 음성으로 고객을 응대하는 ‘AI 요청 못 상담 서비스’를 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스 콜센터에 도입했다고 12일 밝혔다. AI 콜봇 서비스는 지난해 12월 도입된 아웃바운드 AI 콜봇 서비스에 이어 올해 1월 인바운드 서비스까지 확장해 최종 완성됐다. AI콜봇은 LG유플러스의 구축형 AI컨텍센터인 ‘U+AI

2024-03-12 10:26
LG유플러스-쿠쿠, AI콜봇으로 고객 상담…“재상담률 75% 감소 효과”

쿠쿠전자, 쿠쿠홈시스 콜센터에 AI컨텍센터(AICC) 중 하나인 AI콜봇 적용안정적 서비스 위해 콜센터 인프라도 전면 교체…재상담률 약 75% 이상↓ LG유플러스는 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다. LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(Artificial Intel

2024-03-12 09:00
KB국민은행, 고객 편의성·안전성 제고 위한 '소비자지원시스템' 신설

KB국민은행은 민원 및 보이스피싱 관련 업무체계를 전면 개편하고 민원 통합플랫폼인 '소비자지원시스템'을 신설한다고 19일 밝혔다. '소비자지원시스템'은 민원 및 보이스피싱 관련 업무에 최적화된 시스템이다. 금융감독원, 전화, 모바일, 인터넷 등 다양한 채널을 통해 접수되는 고객의 불편 사항을 인공지능(AI)솔루션이 빠르게 접수 및 분석해 담당자에게 즉시

2023-12-19 10:28
LG유플러스, ‘AI 3대 서비스’로 5000억 시장 공략

LG유플러스는 인공지능 콘택트센터(AICC)와 소상공인 인공지능(AI) 솔루션을 기반으로 B2B(기업간 거래) AI 사업을 본격화한다고 1일 밝혔다. 이들은 U+ AICC 온 프리미스, U+ AICC 클라우드, 우리가게 AI를 ‘3대 서비스’로 낙점하고 역량을 집중해 B2B 시장을 공략한다는 구상이다. 인공지능 콜센터 AICC 시장이 급속도로 성장하고

2023-11-01 14:51
세계 최초 AI 자동번역 솔루션 공급…엘솔루, 프리 IPO 추진

인공지능(AI) 언어지능 전문기업 엘솔루가 AI기술 고도화를 위해 상장 전 투자유치에 나선다. 23일 엘솔루에 따르면 내년 기업공개(IPO)를 목표로 다수의 기관들을 대상으로 프리IPO를 진행 중이며 약 50~70억 원을 조달할 계획이다. 이번 프리 IPO 밸류는 585억 원 수준이며 오는 3월중 납입 완료를 목표로 추진 중이다. 지난 2005년

2023-02-23 11:03
LG유플러스, 2분기 영업익 ‘숨고르기’…하반기 비통신 신사업 집중

LG유플러스는 올해 2분기 영업이익이 2484억 원을 기록해 전년 동기 대비 7.5% 감소했다고 5일 밝혔다. 같은 기간 매출액은 3조3843억 원으로 1.2% 성장했다. 영업이익은 일회성 인건비 증가 영향 감소했으며, 이를 제외하면 9.5% 증가한 것으로 집계됐다. 무선 가입자 꾸준히 증가…누적 가입자 1897만 명 2분기 무선 사업 수익은 전년

2022-08-05 15:01
LG유플러스, 데이터·AI 수익창출 본격화…8월 ‘AI콜봇’ 서비스 출시

AICC 서비스 기점으로 본격적인 수익창출 행보2024년까지 엔지니어 200며 추가 채용 계획도 LG유플러스가 데이터와 인공지능을 통해 수익창출에 본격적으로 나선다. 오는 8월 소상공인에 특화된 인공지능 서비스인 AI 콜봇 서비스 ‘AI 가게 매니저’ 출시를 기점으로 새로운 시장에 진출한다는 목표다. LG유플러스는 용산 사옥에서 기자간담회를 열고

2022-06-09 11:00
글로벌텍스프리, 자회사 엘솔루 KB금융 8개 계열사 국내 최대 규모 AICC 프로젝트 기술 공급

글로벌텍스프리 자회사인 인공지능(AI) 음성인식 및 AI 번역 전문기업 엘솔루(구 시스트란 인터내셔널)가 KB금융그룹이 추진하는 8개 계열사 통합 컨택센터 ‘KB미래컨택센터(FCC)’에 음성인식 기술을 공급한다고 29일 밝혔다. KB미래컨택센터는 인공지능 기술을 적용해 업무 효율성을 높이고, 고객별 마케팅 채널의 최접점으로 활용하기 위한 국내 최대 규

2022-03-29 09:39
NH농협은행, 음성 상담해주는 'AI 콜봇' 서비스

NH농협은행이 음성 금융 상담을 해주는 'AI(인공지능) 콜봇' 서비스를 열었다고 23일 밝혔다. 국내 은행권에선 처음이다. 농협은행은 지난해부터 AI 콜봇을 개발해왔다. 전담 인력 20여 명을 구성해 모니터링 작업도 꾸준히 하고 있다. 농협은행 관계자는 "약 1년 반 동안 대량의 딥러닝 학습을 시킨 AI 콜봇 서비스로 고객의 편의와 만족

2018-11-23 14:02