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  • 신한금융, 그룹 통합 'AI 컨택센터' 플랫폼 구축...AI기술 고도화
    신한금융, 그룹 통합 'AI 컨택센터' 플랫폼 구축...AI기술 고도화
    또한 AI 음성봇 및 ARS를 이용한 상담 시 멀티모달(Multimodal: Web View를 활용한 업무 채널) 기능을 활용해 고객의 편의성을 높였다. 신한카드(신한 SOL페이)는 AI 음성봇 서비스를 도입해 △결제내역 안내 △분실신고 및 해제 △카드 발급심사 △대출상담 등에 활용함으로써 고객에게 더욱 편안하고 신뢰감 있는 서비스를 전달할 예정이다. 신한투자증권(신한...
    2023-11-17 09:06
  • 네오이뮨텍 “급성 방사선 증후군 치료제 FDA 희귀의약품 지정”
    네오이뮨텍 “급성 방사선 증후군 치료제 FDA 희귀의약품 지정”
    네오이뮨텍은 자사의 면역항암제 후보물질 NT-I7이 미국 식품의약국(FDA)로부터 급성 방사선 증후군(Acute Radiation Syndrome, ARS)에 대한 희귀의약품에 지정됐다고 15일 밝혔다. ARS는 단시간 내 대량의 방사선에 피폭돼 장기가 손상되고 호중구, 혈소판, 림프구 등의 주요 세포들이 감소해 감염 등으로 인한 사망 위험을 높이는 증후군이다. 현재까지 호중구...
    2023-11-15 09:42
  • 이한준 LH사장, 철근 누락 사태에 “설계ㆍ검증기능 약화 등 복합 문제”
    이한준 LH사장, 철근 누락 사태에 “설계ㆍ검증기능 약화 등 복합 문제”
    철근 누락 사태를 계기로 정부가 검토 중인 LH 개혁안과 관련해서는 ‘조직과 기능을 주택과 토지 업무로 분리해 운영해야 한다’는 응답이 44.9%로 가장 많았다. 이 조사는 리서치디앤에이가 전국 18살 이상 성인 남녀 800명을 대상으로 지난 24∼25일 ARS 전화 방식으로 진행했으며, 표본 오차는 95% 신뢰수준에서 ±3.5%다.
    2023-10-27 17:09
  • [자산을 풍성하게] 하나증권, ‘하나를 만나면 CMA(RP형)’ 출시
    [자산을 풍성하게] 하나증권, ‘하나를 만나면 CMA(RP형)’ 출시
    국내 주식거래 우대수수료 적용시장은 코스피, 코스닥, 상장지수펀드(ETF), 상장지수증권(ETN), 주식워런트증권(ELW), 코넥스 등이며, 적용채널은 홈트레이딩시스템(HTS), 모바일트레이딩시스템(MTS), 웹트레이딩시스템(WTS), 홈페이지, 자동응답시스템(ARS) 등이다. 적용기간은 계좌개설일부터 3년이다. 해외 주식거래 우대수수료 적용 시장은 미국, 중국, 홍콩, 일본...
    2023-10-25 12:00
  • 유상범 “윤석열발 신당 창당? 가능성 없어…대통령께 직간접적으로 확인”
    유상범 “윤석열발 신당 창당? 가능성 없어…대통령께 직간접적으로 확인”
    9%포인트 상승하고, 국민의힘 지지도는 11.4%포인트 떨어졌다. 현 국민의힘 지지층 중 33.7%가 ‘윤석열 신당’으로 이탈했기 때문이다. 이번 조사는 휴대전화 가상번호를 활용한 무선 ARS(자동응답) 방식으로 실시했으며 응답률은 6.2%, 신뢰수준은 95%, 표본오차 ±3.1%포인트다. 자세한 사항은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지 참조하면 된다.
    2023-10-24 11:00
  • ‘윤석열 신당’<‘유승민·이준석 신당’…‘유승민·이준석 신당’ 가상 지지도 17.7%
    ‘윤석열 신당’<‘유승민·이준석 신당’…‘유승민·이준석 신당’ 가상 지지도 17.7%
    3%가 민주당을 지지했고, 국민의힘을 지지하는 유승민·이준석 신당 지지층은 20% 정도에 그쳤다. 이번 조사는 휴대전화 가상번호를 활용한 무선 ARS(자동응답) 방식으로 진행됐다. 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%포인트다. 응답률은 6.2%이다. 자세한 사항은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다.
    2023-10-24 10:03
  • AWSㆍMS 등 국내대리인 운영 미흡…개인정보위, 시정조치 명령
    AWSㆍMS 등 국내대리인 운영 미흡…개인정보위, 시정조치 명령
    AWS, 링크드인, 마이크로소프트, 나이키, 페이팔, 슈퍼셀, 트위치 등는 ARS를 통해 이메일만 안내하는 등 민원 접수·처리가 미흡해 개선 권고 조치를 받았다. 아고다, 인텔, 호텔스컴바인 등도 본사에 대한 민원제기 요청 등 민원 접수나 처리가 미흡하다는 지적을 받았다. 에픽게임즈, 소니 인터렉티브 엔터테인먼트 등은 민원 목적 통화가 어려운 등 민원 접수·처리가...
    2023-10-12 10:47
  • 금감원-금보원, 이상금융거래탐지시스템 가이드라인 발표
    금감원-금보원, 이상금융거래탐지시스템 가이드라인 발표
    특히, 유출된 피해자의 개인정보를 악용해 별도의 휴대전화를 개통한 뒤 자동응답시스템(ARS)와 문자메세지(SMS) 등 본인확인 절차를 우회하는 수법이 의심거래 시나리오에 의해 탐지 될 경우 아웃바운드 콜, 화상통화, 생체인증 등 보다 강화된 본인확인 방법을 권고해 유관 피해 예방을 도모했다. 금융회사가 악성앱이 설치된 단말기를 통해 의심거래가 발생하는...
    2023-10-05 10:10
  • 신테카바이오, 벨기에 PDC라인 파마와 환자맞춤형 암백신 공동연구
    신테카바이오, 벨기에 PDC라인 파마와 환자맞춤형 암백신 공동연구
    이번 업무협약을 통해 PDC의 ‘PDC*line’ 면역 항암 백신 플랫폼 기술과 신테카바이오의 ‘NEO-ARS®(네오-에이알에스)’ 신생항원 예측 기술을 접목해 환자맞춤형 치료용 암백신 개발에 착수하기 위한 사전타당성 조사 연구에 돌입한다. 양사는 혈액암(Leukemia) 기원의 HLA-A2+ 세포주를 이용한 사례 연구를 연내 마치는 것을 목표로 하고 있다. PDC의 백신 플랫폼에...
    2023-09-26 13:40
  • 여의도연구원 “국민 81.8%, 이재명 혐의 적극 소명해야”
    여의도연구원 “국민 81.8%, 이재명 혐의 적극 소명해야”
    여의도연구원이 25일 전국 성인남녀 1217명을 대상으로 진행한 ARS 조사 결과에 따르면, 이 대표의 수사 협조와 관련해 ‘혐의를 적극적으로 소명하는 것이 바람직하다’는 의견이 81.8%로 나타났다. ‘건강 등을 이유로 소극적으로 임할 수밖에 없다’는 의견(13.4%)보다 63.4%포인트 높았다. 아울러 ‘이 대표가 불체포특권 포기 약속을 지키는 것이 바람직하다’는...
    2023-09-26 10:05
  • [단독] '만취 숙면' 취객 스마트폰 슬쩍해 2억 출금…法 &quot;은행 책임 없어&quot;
    [단독] '만취 숙면' 취객 스마트폰 슬쩍해 2억 출금…法 "은행 책임 없어"
    A 씨 측은 "신한은행은 2억 원 이상의 정기예금을 중도에 해지해 주면서 추가 인증방법인 상담사를 통한 인증을 거치지 않고, 단순 ARS 인증만 거쳤다"고 주장했다. B 씨가 보내준 신분증 사진을 마치 A 씨가 실시간 보유하고 있던 주민등록증인 것처럼 적법한 인증수단으로 인정해 정기예금을 중도에 해지해 주의의무를 위반했다는 것이다. 이어 A 씨...
    2023-09-12 15:00
  • 엔지켐생명과학, 중앙연구소 확장 개소…&quot;글로벌 라이선싱 박차&quot;
    엔지켐생명과학, 중앙연구소 확장 개소…"글로벌 라이선싱 박차"
    인근의 성균관대학교와 원자력의학원의 동물실험실을 활용해 엔지켐생명과학의 주요 파이프라인인 ARS(급성방사선증후군)와 항암, 아토피 치료제의 약효 검증 등 비임상 연구를 더욱 신속하게 할 수 있는 기반을 갖추게 됐다고 설명했다. 손기영 엔지켐생명과학 대표는 "R&D 컨트롤타워 역할을 하는 중앙연구소를 기반으로 지속 가능한 신약 R&D...
    2023-09-08 14:27
  • 윤 대통령 지지율 30%대 후반 답보…'역사ㆍ이념' 논쟁 영향
    윤 대통령 지지율 30%대 후반 답보…'역사ㆍ이념' 논쟁 영향
    1%포인트(p)다. 데일리안 의뢰로 실시한 여론조사는 구조화된 설문지를 이용한 무선 100% RDD 방식의 ARS로 진행했고 전체 응답률은 2.5%다. 뉴스핌 의뢰로 실시한 여론조사는 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했고, 응답률은 2.9%다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다.
    2023-09-07 10:38
  • 상반기 근로장려금 15일까지 신청
    상반기 근로장려금 15일까지 신청
    신청은 세무서 방문 없이 홈택스(PC,모바일)를 통해 할 수 있으며, 자동응답전화(ARS 1544-9944)로도 가능하다. 문의는 장려금 전용 상담센터(1566-3636)로 하면 된다. 아울러 국세청은 장려금 신청과 관련해 일체의 금품이나 금융정보(계좌비밀번호 등)를 절대 요구하지 않는다며 근로장려금 신청을 사칭한 전자금융범죄(보이스피싱, 스미싱 등)에 대한 주의를...
    2023-09-04 12:00
  • 잼버리 파행 책임은?…“윤 정부 탓” 54.4%
    잼버리 파행 책임은?…“윤 정부 탓” 54.4%
    3%)를 제외한 나머지 지역에서 높게 나타났으며 남성(18.9%), 30대(22.8%), 60대 이상(22.9%), 국정수행 긍정 평가층(40.9%), 국민의힘 지지층(34.8%)에서 높았다. 이번 조사는 무작위 표본추출 무선 100% 자동응답(ARS) 방식으로 이뤄졌다. 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%포인트, 응답률은 1.8%다. 자세한 사항은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다.
    2023-08-23 09:20
  • 코인원 ‘네이버 간편인증’ 추가채널 도입…인증 시 출금 한도 5억 원까지 상향
    코인원 ‘네이버 간편인증’ 추가채널 도입…인증 시 출금 한도 5억 원까지 상향
    필수 본인 인증인(SMS/ARS) 인증 이후 추가적인 인증 단계를 둬 코인원 서비스 이용 보안성을 높였다. 네이버 간편인증 도입으로 코인원은 기존 OTP 인증, 카카오 간편인증에 더해 총 3가지 추가 채널 인증 방식을 갖추게 됐다. 네이버 간편인증은 코인원 웹과 앱에서 등록할 수 있다. 간편인증으로 등록하면, 추가인증을 요구하는 상황에서 별도 로그인 없이 네이버 앱으로...
    2023-08-23 08:39
  • 아이즈비전, 상반기 영업익 48억…전년 比 895.33%↑
    아이즈비전, 상반기 영업익 48억…전년 比 895.33%↑
    아이즈비전 관계자는 “아이즈모바일만의 편리한 개통 경험과 고객 만족 서비스를 위한 노력 덕분에 이 같은 실적을 달성할 수 있었다”며 “고객이 직접 개통을 진행할 수 있는 셀프 개통 서비스와 ARS 고객센터 연결 지연을 해소하기 위해 온라인 고객센터 기능을 강화하는 등 대고객 서비스의 강화를 위한 온라인 사이트 개선을 진행했다”고 말했다. 또...
    2023-08-16 08:27
  • &quot;감쪽같이 속는다&quot; 보이스피싱, 건당 피해액만 2500만원 [절벽 떠미는 피싱 범죄①]
    "감쪽같이 속는다" 보이스피싱, 건당 피해액만 2500만원 [절벽 떠미는 피싱 범죄①]
    다시 전화드릴 테니, 자동응답시스템(ARS) 안내에 따라서 번호 입력해 주시면 됩니다”라고 안내했다. A 씨가 보이스피싱 사기에 빠지는 ‘찰나’였다. ARS로 걸려온 전화는 신용카드 번호와 유효기간, 비밀번호 앞 2자리를 누르도록 유도했고 이를 입력하는 순간, A 씨의 마지막 남은 희망마저 순식간에 사라졌다. ‘피싱 사기’ 수법이 갈수록 진화하고 있다....
    2023-08-16 05:00
  • KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    KB손보, 인공지능 혁신기술 적용 '미래컨택센터' 오픈​
    ‘KB FCC 콜인프라’는 음성과 디지털 ARS에 개인화 서비스를 적용해 가입상품, 직전 이용 서비스, 연령 등에 따른 고객맞춤 서비스를 제공한다. 특히 디지털 ARS 이용 시 상담사 연결 없이도 고객이 원하는 서비스를 파악해 KB손해보험 통합앱 또는 모바일 웹 페이지로 연결시켜 빠르고 간편한 업무처리가 가능하다. 아울러 상담사의 업무효율을 높이고...
    2023-08-14 09:11
  • NH농협생명, ‘금융약자 상담우대서비스’ 시행
    NH농협생명, ‘금융약자 상담우대서비스’ 시행
    △ARS단계를 최소화해 즉시 상담사에게 연결하는 ARS생략서비스 △대기시간을 줄인 우선연결서비스 △상담역량이 우수한 상담사와 연결되는 VIP고품질상담서비스로 구성된다. 농협생명은 해당 서비스를 원활하게 운영하고 일반고객의 불편이 발생하지 않도록 최근 상담사를 10% 이상 증원했다. 농협생명 관계자는 “소외된 고객 없이 모든 고객에게 편리한...
    2023-08-11 16:05
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