NH농협은행은 빅데이터 기반의 개인화, 고객경험, 옴니채널 마케팅을 구현한 '新CRM시스템'을 구축, 고객이 묻기 전에 대답하는 시스템을 마련했다고 3일 밝혔다.
'新CRM시스템'은 대면ㆍ비대면 모든 채널의 정보를 통합해 고객을 360도 분석하며 빅데이터 기반의 상품추천시스템이다.
고객의 금융니즈가 감지되었을 때 적시에 마케팅 활동을 자동으로 수행하는...
서플러스글로벌은 18년 동안 연간 1000여대의 장비 거래를 통해 업계 최다 장비 거래 경험이 있어, 고객 및 거래정보에 대한 자체 고객관리시스템(CRM)을 구축해 경쟁력을 확보하고 있다.
업계 관계자는 "서플러스글로벌은 대만, 미국, 중국 등 해외법인 네트워크를 통해 글로벌 중고 장비 입찰에 대부분 참여하고 있다"며 "다만 향후 시장의 위축 우려...
카드사 대부분은 고객관계관리(CRM) 부서 안에 빅데이터 팀 식으로 소규모로 운영 중이거나, 별다른 팀도 없이 인력을 운영 중이다. 업계 관계자는 “빅데이터 관련 규제가 언제 풀릴지도 모르는 상황에서 섣불리 나서기 어렵다“며 ”규제가 풀릴 줄 알고 투자하다가 낭패 본 사례도 많다”고 토로했다 이어 그는 “규제가 완화되면 진정한 의미에서의 빅데이터 사업이...
회사 측은 브랜드 본연의 가치와 상품력 등 기초체력을 강화하는 동시에 CRM 전담 부서를 신설해 고객별 맞춤형 마케팅을 도입할 계획이라고 설명했다.
아울러 국내 패션업체 중 한섬이 유일하게 운영하고 있는 주단위 품평회를 오브제, 오즈세컨, 세컨플로어 3개 브랜드에도 동일하게 적용한다. 실시간으로 변하는 시장과 트렌드 변화에 대응하기 위해서 시즌 중 1~2...
OK저축은행은 4월부터 고객관계관리(CRM)을 AI 기반 모형으로 운영하고 있다고 8일 밝혔다. 1월 AI기반 대출심사모형(CSS)을 신규대출상품에 적용한 데 이어 기존고객 관리에도 AI를 활용하는 것이다.
OK저축은행 관계자는 “금융권 최고금리 인하에 따라 업계으 경쟁이 치열해지고 있다”며 “기존 우량고객의 이탈방지 관리가 중요해졌기 때문”이라고 취지를...
E1은 급변하는 정보통신기술(ICT) 환경에 대응하여 스마트충전소 구축을 목표로 지난해부터 차세대 통합 POS 시스템, 업계 최초 무선 방폭 단말기, 내부 CRM 시스템 고도화 등의 프로젝트를 진행하고 있다. 지난 2월부터는 KT그룹, 롯데카드 등과 함께 업계 최초로 별도의 위치 인식 장비 설치 없이 자동으로 차량 인식, 주문, 결제, 포인트 적립이 한 번에 가능한...
합작법인의 첫 결과물인 이번 베트남 뮤즈클리닉은 병원 설립을 위한 기반작업 및 직원 채용 등 초기 세팅 업무는 대원이 담당하고, 직원 관리 및 CRM 프로그램 도입 등 향후 경영지원 및 마케팅 전반에 관한 내용은 서울리거 측이 전담해 진행한다.
특히, 서울리거는 한국 뮤즈클리닉 소속 의료진을 베트남 현지에 파견해 한국의 우수한 시술 노하우를 그대로...
케어랩스는 병원ㆍ약국찾기 애플리케이션 ‘굿닥’, 뷰티케어 후기 앱 ‘바비톡’, 비급여 병∙의원용 스마트 CRM, 약국 처방전 보안시스템 등 각 분야에서 시장점유율 1위를 차지하고 있는 다수의 시스템을 운영 중이다. 특히, 최근 병∙의원의 경쟁 심화로 마케팅 니즈가 확대되고 모바일 앱 이용이 활성화됨에 따라 사업 확장에 우호적인 시장 환경이 조성되고...
케어랩스는 업계 1위 모바일 앱 ‘굿닥’과 ‘바비톡’을 운영하고, 비급여 병∙의원 시장점유율 1위 CRM소프트웨어, 약국 점유율 1위 처방전 보안시스템을 보유한 기업이다. 최근에는 모바일 앱 이용자 증가, 비급여 병∙의원의 마케팅 니즈 증가 등 우호적인 시장 환경이 조성되며 성장세도 가속화되고 있다.
이에 더해 △병원 진료시 예약부터 결제까지...
케어랩스는 미디어플랫폼 사업부 외에도 대형병원에 종합 마케팅 솔루션을 제공하는 디지털마케팅 사업부와, 스마트CRM(고객관계관리) 및 약국 업무 지원 소프트웨어 'e-Pharm'을 설치ㆍ운영하는 IT 솔루션 사업부를 두고 있다.
케어랩스는 굿닥 및 바비톡 플랫폼을 기반으로 성장을 지속하고 있다. 케어랩스는 2014년부터 2016년까지 연평균 122.5%의 영업이익...
기반 수탁 제조 서비스, 미생물 기반 수탁 제조 서비스 등을 고객사에 제공하는 CRMO 사업을 병행하고 있다.
유비콜의 개발 및 CRMO 서비스에서 축적한 기술과 경험을 바탕으로 접합단백질(CRM197), 장티푸스 접합백신(TCV), 폐렴구균 접합백신(PCV)을 정부의 지원을 받아 개발을 진행하고 있다.
매출구성은 유비콜 93.09%, 바이오의약품 수탁 연구 및 제조 6.91% 등이다.
케어랩스는 △모바일 앱 ‘굿닥(병원∙약국찾기 앱)’, ‘바비톡(뷰티케어 후기 앱)’을 운영하는 헬스케어 미디어플랫폼 사업부 △비급여 병∙의원용 고객관리(CRM)소프트웨어와 약국 업무 지원시스템, 처방전 보안시스템 등을 제공하는 헬스케어 IT솔루션 사업부 △국내 유일 헬스케어 분야 특화 종합 마케팅 솔루션을 제공하는 헬스케어 디지털마케팅...
E1 관계자는 “E1은 이전부터 업계 최초 방폭형 무선 결제 시스템 도입, 앱카드 활용 모바일 결제 도입 등 LPG 차량 운전자를 위한 편리하고 선진적인 서비스를 구축해왔고, 미래 IOT환경에 대응하기 위해 미래형 스마트 충전소 구축을 위한 CRM 프로젝트를 진행 중”이라며 “커넥티드카 커머스 시범사업도 이러한 전략의 일환"이라고 밝혔다.
고객 최우선 경영시스템 확립을 위해 고객만족(CS), 고객관리(CRM)기능을 강화하고 대내외 중요 현안에 체계적 대응을 위한 컨트롤타워 기능도 정비했다.
이를 위해 대표이사 직속으로 고객의소리(VOC), CS, CRM 업무를 총괄하는 고객서비스실을 신설하고 경영전략본부 내에 공공기관으로서 경영혁신업무를 총괄하는 경영혁신부문을 신설했다.
기존...
18일 CRM부동산연구소가 금융결제원 아파트투유 자료를 토대로 조사한 결과 지난해 시흥지역에서 공급된 민간 분양아파트는 총 7개 단지 4958가구인 것으로 집계됐다.
이 가운데 특별공급 분을 제외한 일반분양 3878가구에 모두 2만1564명이 청약에 임해 평균 5.56대1의 경쟁률을 기록했다.
이같은 결과는 경기 안산시와 부천시를 잇는 ‘소사~원시’ 복선전철을...
SK렌터카는 △고객 맞춤형 웹/모바일 인터페이스 구현 △혁신적인 모바일 앱 서비스 구축 △렌터카 관리 서비스와 차량을 제안할 수 있는 웹/모바일 CRM 체계 구축 등 구체적 성과를 인정받아 이번 수상자로 선정됐다.
SK렌터카는 지난 9월 홈페이지를 사용자 접근성과 편의성 중심에 맞춰 전면 개편한 바 있다. SK렌터카는 홈페이지 첫 화면부터 ‘단기 렌터카’와...
헬스케어 솔루션 사업부는 스마트 고객관리(CRM) 소프트웨어 확대를 꾀하는 중이다. 헬스케어 디지털마케팅 사업부는 사업부간 공동의 클라이언트를 기반으로 효과적인 마케팅 전략을 제공한다.
회사측은 2016년 통합법인이 설립된 이후 각 사업부의 효율적 운영 및 사업 시너지 극대화에 주력해 올해부터 매출 증대 기대하고 있다.
최근에는 개인 맞춤형 헬스케어...