여기에 은행들이 ISA 가입 실적을 내부 성과평가기준(KPI)에 반영하고, 지점별로 할당을 내려 무리한 영업을 한 사례가 속속 드러나면서 불완전판매에 대한 우려가 현실화하고 있다.
금융당국은 ISA 출시 전부터 불완전판매에 대해 무관용 원칙을 내세웠다. ISA 계좌 판매 현장에 대한 모니터링 강화, 불시 점검, 미스터리 쇼핑(암행 감찰) 등을 통해...
기존의 집단 평가는 인재육성, 고객만족도 등 질적 지표를 KPI에 확대 반영한다. 국책은행의 경우 기업 구조조정 노력을 고려해 영업점의 평가손실을 합리적으로 경감하는 방향으로 KPI를 개선한다. 금융공공기관의 새로운 평가 시스템은 오는 하반기 시행될 계획이다.
금융위는 금융공공기관의 성과연봉제 도입 정도와 시기 등을 공공기관 경영평가의 주요 기준으로...
여신심사부와 리스크관리부의 성과평가지표(KPI)에서 영업성과와 직결된 지표가 사용돼 여신 관리 부서의 독립성도 취약한 상황이다.
이 밖에도 유동성리스크 관리를 위한 핵심지표인 유동성커버리지비율(LCR)에 대해 허용한도를 설정하지 않았고, 리스크통제자가진단(RCSA) 결과 보고시 구체적인 위험상황 등 세부내용을 보고하지 않았다.
우선 서비스업 지원을 위한 심사모형을 확충하고 보강하기로 했다. 정책금융기관의 창조경제 지원을 각 기관 영업부서의 핵심성과지표(KPI)에 연계하고, 영업과 심사 부문에서 중점지원 분야를 적극 지원할 수 있도록 재량을 확대하기로 했다.
또 중점지원 분야에 대한 수요 발굴, 지원 강화를 위해 관계부처와 ‘성장동력 합동점검 TF’를 구성할 예정이다.
우선 서비스업 지원을 위한 심사모형을 확충하고 보강하기로 했다. 정책금융기관의 창조경제 지원을 각 기관 영업부서의 핵심성과지표(KPI)에 연계하고, 영업과 심사 부문에서 중점지원 분야를 적극 지원할 수 있도록 재량을 확대하기로 했다.
또 중점지원 분야에 대한 수요 발굴, 지원 강화를 위해 관계부처와 ‘성장동력 합동점검 TF’를 구성할 예정이다.
홈플러스는 여성인재 육성 목표를 주요 지표(KPI)로 설정해 관리하고 있다. 대표적으로 관리자 양성과정에 ‘여성인재 일정 비율 참여제’를 시행하고 있다. 또 분기마다 명강사와 여성 리더들을 초청해 다양한 매니지먼트, 일과 삶의 균형 등을 주제로 하는 ‘여성 리더십 포럼’을 개최하고 있다.
더불어 ‘WIT(Women in Tesco)’ 모임도 운영하고 있다. WIT 멤버들은...
은행의 적극적인 협조를 정책적으로 유도할 필요가 있는 핀테크(7점) 항목이 신설되고 일자리(3→5점), 해외진출(5→7점), 서민금융(5→10점) 등에 대한 배점이 상향된다.
혁신성평가의 존치 여부와 관계없이 은행 스스로의 혁신을 도모하기 위해 KPI 등 '성과보상체계' 배점도 상향된다. 기술금융과 서민금융 평가는 분리돼 시행된다.
지금의 KPI(핵심평가지표)로 대표되는 평가 체계는 과거의 단순계 형태의 조직에 적합했다. 평가 항목들이 실제 업무를 제대로 반영하지 못한다. 평가 항목 간의 가중치와 관계는 한마디로 복잡하고 근거가 취약하다. 개개인의 동기부여도 ‘당근과 채찍’이라는 외부적 요소에 의존해 목표 대비 성과로 승진과 성과급을 산정하는 방식이다. 그 결과 조직은 ‘협력과...
KPI(성과지표) 목표달성률은 평균 133%, 개선율은 평균 69.5%로 지원금액인 41억원 대비 약 620%의 재무적 성과를 창출했다. 또한 혁신과제 중 가장 많은 비중을 차지한 공정 과정에서의 불량률은 평균 58% 이상 감소했다.
이날 워크숍에선 우수사례로 선정된 그린전자는 공정불량율 개선(33% 감소), 인당생산성 개선(23% 향상)을 통해 지원금액인 2000만원 대비 연간 9억...
자동차용 부품 프레스금형업체인 대경테크노의 곽현근 대표는 "산단공 구미기업성장지원센터는 회사의 문제점을 정밀 분석해 도입기·확산기·정착기로 나눈 3년간의 중장기 로드맵을 수립해 줬다"며 "이를 통해 지난해 전사적자원관리(ERP) 정착, 성과관리체계(KPI) 구축을 통해 생산체계 수준을 한 단계 끌어올렸고, 특히 특허 출원 중인 프레스 생산품의...
여기에 정부는 현재 수도권에만 적용되는 DTI 규제를 지방으로 확대하는 방안을 포함할지 여부도 검토 중이다.
이와 함께 원리금 분할상환 방식의 대출을 취급하는 은행에 인센티브를 주는 방식으로 가계부채의 질적 구조개선책을 시행한다. 은행 혁신성 평가나 은행 내부성과평가(KPI)에 분할상환대출 취급 실적에 대한 평가 배점을 높이는 방안도 검토 대상이다.
은행들의 중금리 대출을 독려하기 위해 내부성과체계(KPI)와 혁신성 평가에 해당 항목을 반영할 방침이다.
서민들의 소득향상을 통한 자활을 돕기 위한 일자리 대책도 마련된다. 우선 7등급 이하자와 기초수급자ㆍ차상위계층 이하에 국한된 창업ㆍ운영자금 지원대상을 6등급과 연소득 4000만원 이하자 또는 연소득 3000만원 이하자로 확대한다.
또 월 10만원...
더불어 서민금융지원 실적을 은행의 내부성과체계(KPI)에 반영하는 등 적극적인 유인 체계도 갖춰달라고 당부했다.
한편, 임 위원장은 중동호흡기증후군(MERS·메르스)의 확산과 함께 경영난을 겪는 소상공인과 영세사업자에 대한 적극적인 지원도 주문했다.
임 위원장은 “메르스 때문에 소비가 크게 주는 등 경제가 위축되고 업체들이 매출이 감소해 큰 어려움을 겪고...
특히 금융소비자보호 감점 기준을 기존 5점에서 20점으로 강화하는 등 경영평가(KPI)도 반영한다.
우리은행은 올초 대포통장 근절을 위해 예금계좌 개설기준 및 통장 재발행 절차를 강화하는 종합대책을 시행했다. 불명확한 거래목적이나 대포통장 의심거래에 해당되는 경우 원칙적으로 계좌 개설을 할 수 없고, 금융거래목적 확인서를 제출한 후에도 30일간...
보험금 지급누락방지 시스템을 구축하고 보험금 지급관련 성과지표(KPI) 운영방식을 개선할 방침이다.
또한 보험사가 정당한 이유 없이 보험금 지급을 늦췄을 때 적용하는 지연 이자율을 대폭 높인다.
금융감독원은 3일 이같은 내용을 담은 ‘정당한 보험금 지급관행 확립방안’을 발표했다. 금감원에 따르면 지난해 보험금 지급관련 미원은 1만9275건으로 전체...
49%에 달하며 ‘50%룰(rule)’를 위반했습니다. 신한은행 역시 전체 펀드판매액 가운데 35.91%가 신한BNPP자산운용이며, 산업은행은 KDB인프라자산운용이 40%에 달하는 것으로 알려졌습니다. 은행의 계열사 밀어주기가 좀처럼 줄지 않는 이유는 직원들의 핵심성과지표(KPI)에 펀드판매 실적이 반영되기 때문입니다.
‘조직성과급’은 회사 혹은 리테일본부 전체의 이익 규모와 각 지점의 고객추천도 ∙ 자산 순증가액 ∙ CIR(Cost Income Ratio, 비용을 순영업수익으로 나눈 값)을 고려하여 산정된 KPI(중요성과지표)순위에 따라 리테일본부 및 각 지점별 재원(Pool)이 산정된다.
이 때 각 지표마다 목표를 부여하고 달성 여부만을 확인하는 것이 아니라 그 순위를 살펴보는 것이 특징이다....
은행의 계열사 밀어주기가 좀처럼 줄지 않는 이유는 직원들의 핵심성과지표(KPI)에 펀드판매 실적이 반영되기 때문이다. 계열사 펀드를 판매하면 우선점을 준다. 실제 계열사 펀드판매 비중이 낮은 A은행은 올해 KPI에 ‘계열사 협업 배점’까지 신설했다. 지난 2013년‘50%룰’도입 당시 금융당국은 계열사 펀드 판매시 직원에게 줬던 인센티브 제도를...
계획(Plan) 단계서부터 KPI(성과평가체계) 가이드라인을 설정한 후, 매 달·분기마다 점검과 수정을 계속해 나간다는 것. 그는 “실제 계획을 실행에 옮기는 실무자에게는 가중치를 부여하는 방식으로 목표를 설정하게끔 한다”고 말했다.
전 상무는 최종적으로 CSV가 각 부서에서 자연스럽게 실행되는 것을 최종적인 형태로 제시했다. 그는 “CSV라는 별도...
지난해 복합점포 논의가 진행될 당시 전문가들은 은행 직원의 유도에 따라 고객들이 펀드나 보험 등 금융상품을 사게 될 확률이 높기 때문에 직원 핵심성과지표(KPI)를 고객위주로 구성해야 한다고 지적한 바 있다.
이에 일각에서는 복합점포가 은행과 증권 공간을 한데 모은 것에 지나지 않는다는 불만이 나오고 있다. 기존 금융지주사들이 구축해 놓은 BIB(Branch With...