NCSI 검색결과 - 이투데이

검색결과 총275건

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삼성물산, 27년 연속 ‘아파트’ 부문 1위 [2024 NCSI 결산]

삼성물산 아파트 브랜드 래미안이 2024년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index) 조사 아파트 부문에서 27년 연속 1위를 차지했다. 1998년 조사를 시작한 이래 단 한 번도 1위를 놓치지 않았다. 래미안은 지난해 차세대 주거 모델 ‘넥스트홈’을 내놓으며 이 같은 변화와 혁신을 이어가고 있다. 거주자가 라이프

2024-12-31 06:00
경기 살아나면 NCSI 높아진다…“거시경제 상황 반영” [2024 NCSI 결산]

국가고객만족도, 인과관계 분석으로 신뢰도‧완성도↑주가지수와 높은 상관관계…경기 악화하면 NCSI 하락 국가고객만족도(NCSI)는 국내외에서 생산된 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도를 모델링에 근거해 계량화한 지표라는 평가를 받는다. 한국생산성본부에 따르면 NCSI 측정 모델은 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 종합만족, 고객불평

2024-12-31 06:00
경기불황에 고객만족도 2년연속 하락 [2024 NCSI 결산]

전체 고객만족도 78점…전년보다 0.2점↓309개 기업 중 세브란스병원 84점으로 1위 올해 국가고객만족도(NCSI)는 2년 연속 하락했다. 국내 기업의 적극적인 고객 중심 경영에도 국내외 어려운 경기 상황과 합리적 소비를 추구하는 고객의 비중 및 영향력이 증가한 것으로 분석된다. 한국생산성본부는 2024년 국내 80개 업종, 309개 기업(대학)과

2024-12-31 06:00
신한은행, ‘고객이 가장 추천하는 기업’ 11년 연속 1위

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024 고객이 가장 추천하는 기업’에서 11년 연속 은행 부문 1위 기업으로 선정됐다고 19일 밝혔다. 특히 신한은행은 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI), 한국산업의고객만족도(KCSI), 글로벌고객만족도(GCSI)를 포함한 주요 고객만족

2024-12-19 10:50
삼성화재, DJSI 지수 편입…국내 보험사 중 유일

삼성화재는 글로벌 환경·사회·지배구조(ESG) 대표 평가 지표인 2024 다우존스 지속가능경영(DJSI) 평가에서 최고 등급인 ‘월드’ 지수에 편입됐다고 19일 밝혔다. DJSI는 전 세계 시가총액 상위 2500여 개 기업을 대상으로 매년 재무적 성과와 환경, 사회, 지배구조 측면을 종합적으로 고려해 발표하는 지표다. 세계적인 권위의 미국 스탠더드앤드

2024-12-19 10:46
KB국민카드, 국가고객만족도 신용·체크카드 부문 동시 1위

KB국민카드는 한국생산성본부가 선정해 발표하는 2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 신용카드 부문 4년 연속 1위 달성에 이어, 올해 신설된 체크카드 부문에서도 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다. NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표로, 신용 및 체크카드 서비스업 부문은 본인 명의로 카드를

2024-11-13 08:54
신한은행, 국가고객만족도 은행부문 8년 연속 1위

신한은행은 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 ‘2024년 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 8년 연속으로 은행 부문 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. 이에 따라 신한은행은 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), 글로벌고객만족도(GCSI)를 포함한 올해 주요 고객만족도 조사에서 5관왕을

2024-11-12 15:30
KB국민은행, 2024년 국가고객만족도 시중은행 부문 1위

KB국민은행이 한국생산성본부가 선정ㆍ발표하는 2024년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 18회에 걸쳐 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다. 국민은행은 ‘여섯시은행’, ‘점심시간 집중상담’, ‘NPS 관리시스템’ 등 고객 의견을 청취하고 새롭게 제도를 도입해 고객 편의와 만족을 선사했다는 점에서 높은 평가를 받았다. 국민

2024-11-12 10:19
삼성전자, 주요 고객만족도 조사 TV 부문 '4관왕' 달성

삼성전자가 인공지능(AI) TV를 앞세워 올해 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕을 달성했다. 삼성전자는 글로벌경영협회(GMA), 한국생산성본부(KPC), 한국능률협회컨설팅(KMAC), 한국표준협회(KSA) 등 4개의 국내 주요 기관이 주관하는 고객만족도 조사에서 모두 1위를 달성했다고 7일 밝혔다. AI TV를 중심으로 한 프리미엄 라인업이 소비

2024-11-07 08:54
“국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권

'2024 한국산업의 서비스품질지수' 가전‧모바일‧IT AS 만족도 1위한국서비스품질지수‧국가고객만족도 1위에 이어 트리플 크라운 달성AI 기반의 서비스, 국내 최대 인프라로 어디서나 편리하게 제품 점검 삼성전자서비스가 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 가전제품 및 모바일‧IT 사후서비스(AS) 부문 고객 만족도 1위를 석권했다

2024-07-24 08:42
삼성전자서비스, 국가고객만족도 조사 전자제품 AS 부문 1위

삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 AS 부문 도입 첫해 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 앞서 삼성전자서비스는 2일 발표된 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위를 차지한 바 있다. 국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통

2024-07-08 08:47
SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다

2024-05-08 08:09
[최우수상-소비자만족부문] 오뚜기, 카레·케챂까지 1등 제품은 역시 갓뚜기 [2024 소비자 유통대상]

오뚜기는 지난해 간편식, 라면, 소스 등 주요 제품 판매 호조로 매출과 영업이익 모두 사상 최대를 기록하는 등 꾸준히 소비자의 선택을 받고 있다. 특히 ‘2023년 국가고객만족도(NCSI)’ 라면 부문에서 26년만에 처음으로 단독 1위에 오르기도 했다. 1969년 설립해 창립 55주년을 맞은 오뚜기는 식품을 통해 인류의 건강과 행복을 추구한다는 비전으로

2024-03-28 19:30
이동통신사업 진출, SKBㆍSK하이닉스 인수…창사 40주년 SKT, 10대 뉴스 발표

창사 40주년을 맞이하는 SK텔레콤이 24일 40년간 회사의 역사를 수놓은 10대 순간을 선정해 SKT 뉴스룸에 공개했다. 이번에 공개된 10대 순간은 SKT 구성원 1,000여 명 및 주요 비즈니스 파트너 등 외부 이해관계자 100여 명이 직접 참여해, SKT의 전신인 한국이동통신 인수부터 글로벌 AI컴퍼니로 도약 중인 현재까지 40년 동안 가장 의미

2024-03-24 10:28
삼성생명, 고객패널 도입 20주년맞이 '킥오프' 개최

삼성생명이 고객패널 도입 20주년을 맞아 고객과의 소통 강화에 나선다. 삼성생명은 13일 오후 서울 서초동 본사에서 고객패널 킥오프를 개최했다고 14일 밝혔다. 킥오프에는 홍원학 삼성생명 사장을 비롯한 주요 임직원 및 오프라인 고객패널 10명이 참석했다. 2004년 금융권 최초로 고객패널을 도입하며 금융권의 고객패널 확산을 이끈 삼성생명은 올해로 제

2024-03-14 09:20
국가고객만족도 78.2점…전년 대비 소폭 하락 [2023 NCSI]

지난해 국가고객만족도(NCSI)가 전년 대비 소폭 하락한 것으로 나타났다. 유례없는 고물가·고금리로 경기 상황이 어려워진 가운데, 합리적 소비를 추구하는 고객의 비중과 영향력이 커진 결과다. 한국생산성본부는 2023년 국내 82개 업종과 334개 기업(대학), 공공기관에 대한 NCSI를 조사한 결과 78.2점을 기록했다고 2일 밝혔다. 2022년 78

2024-01-04 06:00
NCSI 높을수록 주가지수는↑, 실업률은↓[2023 NCSI]

국가고객만족도(NCSI)가 한국의 경제 현실을 진단하는 지표로 활용 가치가 있다는 분석 결과가 나왔다. NCSI가 높을수록 주가지수는 높고, 실업률은 낮은 것으로 나타났다. NCSI는 국내 혹은 해외에서 생산돼 국내의 최종소비자에게 판매되는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족 수준의 정도를 측정해 계량화한

2024-01-04 06:00
hy, 26년 연속 ‘우유·발효유’ 부문 1위…전 산업군 中 최장 기록 [2023 NCSI]

hy가 2023년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI) 조사에서 우유·발효유 부문 26년 연속 1위에 올랐다. 해당 조사에서 26년 연속 1위는 전체 산업군을 통틀어 hy가 유일하다. 1위 선정 배경으로는 정기구독 서비스와 혁신적인 신제품이 꼽힌다. hy는 자체 유통조직을 기반으로 50년

2024-01-04 06:00
윤동섭 연세의료원장 “국내 최초 중입자 치료, 로봇 수술 4만례” [신년사]

윤동섭 연세대학교 의무부총장 겸 의료원장이 지난해 중입자치료와 로봇 수술 성과를 강조하며 ‘미래형 진료·교육·연구 기관’을 조성하겠다고 밝혔다. 윤 원장은 2일 신년사를 통해 “연세암병원은 지난해 국내 최초로 중입자치료를 시작했고, 세브란스병원은 세계 최초로 로봇 수술 4만례 기록을 달성했다”라며 “교육 연구 분야에서도 2023년 영국 글로벌 대학평가

2024-01-02 14:23
신한은행, '고객이 가장 추천하는 기업' 은행부문 10년 연속 1위 선정

신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2023 고객이 가장 추천하는 기업'에서 은행 부문 10년 연속 1위를 차지했다고 21일 밝혔다. '고객이 가장 추천하는 기업'은 고객이 기업의 상품 및 서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 모델화해 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 한국능률협회컨설팅은 매년 수도권과 6대 광역시에 거주하는 1

2023-12-21 09:49

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