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SK증권, 인공지능 컨택센터 오픈…“챗봇·콜봇 AI 서비스 개시”

SK증권은 지난 2월 27일 클라우드 기반으로 인공지능(AI) 기술을 도입한 인공지능 컨택센터(AICC)를 열었다고 2일 밝혔다. SK증권은 새로운 인공지능 기술과 자사 빅데이터 기술을 융합해 기존 고객행복센터를 재설계하고, 고객경험혁신(CX) 서비스를 제공하기 위해 AICC 사업을 추진했다고 설명했다. AICC를 통해 SK증권은 △24시간 465일

2023-03-02 10:08
세계 최초 AI 자동번역 솔루션 공급…엘솔루, 프리 IPO 추진

인공지능(AI) 언어지능 전문기업 엘솔루가 AI기술 고도화를 위해 상장 전 투자유치에 나선다. 23일 엘솔루에 따르면 내년 기업공개(IPO)를 목표로 다수의 기관들을 대상으로 프리IPO를 진행 중이며 약 50~70억 원을 조달할 계획이다. 이번 프리 IPO 밸류는 585억 원 수준이며 오는 3월중 납입 완료를 목표로 추진 중이다. 지난 2005년

2023-02-23 11:03
교보생명 "AI가 365일ㆍ24시간 고객 맞춤 상담서비스 해드립니다"

앞으로 교보생명 고객들은 365일, 24시간 언제나 실시간으로 맞춤형 상담서비스를 받을 수 있게 됐다. 교보생명은 정확하고 빠른 보험가입처리와 선도적인 불완전판매 방지 및 금융소비자 보호 등을 위해 인공지능(AI) 컨택센터(AICC)를 오픈했다고 14일 밝혔다. AICC는 쉽게 말해 AI 기반 고객센터를 의미한다. 이번 컨택센터의 가장 큰 특징은

2023-02-14 10:40
[특징주] 미디어젠, 구글-애플 협업 이력...챗봇 등 AI원천 기술 기대감에 상승세

미디어젠이 구글, 애플, 아마존과의 협업 진행 이력이 부각되며 상승세다. 오픈AI가 개발한 챗GPT가 선풍적인 인기를 끌면서 미디어젠의 챗봇 등 인공지능(AI) 원천 기술 기대감에 따른 영향으로 보인다. 8일 오후 2시 57분 현재 미디어젠은 전 거래일 대비 16.51% 오른 1만5240원에 거래되고 있다. 2000년 설립된 미디어젠은 음성인식과 음성

2023-02-08 14:57
우리은행, AI 상담봇 '연말정산 전용 서비스' 확대 실시

우리은행은 'AI(인공지능) 상담봇'을 통한 연말정산 안내 서비스를 제공한다고 24일 밝혔다. 이번 서비스는 우리금융그룹의 고객중심 디지털플랫폼 확장 전략에 따라 편리한 AI 상담 서비스를 고객에게 제공하고자 국세청 연말정산 간소화 서비스 일정에 맞춰 전용 서비스를 오픈했다. 'AI 상담봇'은 우리은행이 현재 서비스 중인 AI기술을 활용한 상담 서비스

2023-01-24 09:00
엘솔루, 라이나생명 보이스봇에 STT솔루션 공급

글로벌텍스프리의 자회사 인공지능(AI) 번역 및 음성인식 기술 전문기업 엘솔루가 라이나생명의 보이스봇(Voice Bot)에 음성인식 솔루션(EZDAS)을 공급했다. 29일 엘솔루 관계자는 “회사의 STT(Speech-to-Text) 솔루션과 보이스봇 시스템은 라이나생명 고객의 디지털 채널의 접근성 강화와 고객의 디지털 경험 및 셀프서비스 이용 확대

2022-11-29 15:06
엘솔루, 더블유쇼핑에 인공지능 STT 솔루션 공급

인공지능(AI) 전문기업 엘솔루(구 시스트란 인터내셔널)는 더블유쇼핑 상담지원 콜봇 시스템에 음성인식과 주소변환 솔루션을 공급했다고 19일 밝혔다. 엘솔루가 자체 개발한 인공지능 음성인식 STT(Speech-to-Text) 솔루션은 업계 최고 수준의 음성 인식률과 저사양 서버 환경에서도 빠른 처리속도를 자랑하는 AI 솔루션이다. 국내 주요 은행, 증권

2022-10-19 14:02
"진료 예약 일정 안내입니다"…KT, 세브란스 병원에 ‘AI 보이스봇’ 적용

KT는 세브란스병원에 AI 보이스봇 솔루션을 적용한 ‘AI 세라봇’을 구축했다고 11일 밝혔다. ‘AI 세라봇’은 세브란스병원 환자들이 진료 일정을 놓치지 않도록 AI 보이스봇이 직접 전화를 걸어 예약 일정을 안내하는 서비스다. 진료 일정이 다가온 환자에게 일정과 담당 의료진을 안내하며, 통화 중 환자의 진료 일정 취소나 변경 등의 요청 처리도 지원한

2022-10-11 10:53
엘솔루, 삼성증권 상담지원 플랫폼에 STT솔루션 적용 확대

인공지능 음성인식 및 기계번역 전문기업인 엘솔루(구 시스트란 인터내셔널)는 삼성증권 상담지원시스템에 음성인식 기술을 공급했다고 4일 밝혔다. 삼성증권은 엘솔루의 STT(Speech-to-Text) 솔루션을 통해 콜 상담 시 발생하는 음성데이터를 텍스트로 실시간 변환해 즉시 정보 제공이 가능하게 됐다. 이는 상담사의 편의성을 증진시켜 업무 생산성을 높일

2022-10-04 14:03
KB국민은행, 'KB 화상상담 서비스'를 통해 펀드·일임형 ISA 판매 시행

KB국민은행은 'KB 화상상담 서비스'를 통해 펀드, 일임형 ISA 등 금융투자상품 판매를 시행했다고 4일 밝혔다. KB화상상담 서비스는 모바일, PC, 화상상담 전용창구를 통해 공간의 제약없이 영업점과 동일한 수준의 금융상담서비스를 받을 수 있는 서비스다. 특히, 펀드·일임형 ISA 판매에는 고객에게 정확한 상품 설명과 함께 소비자보호 의무에 따

2022-08-04 15:16
미래에셋증권, 네이버클라우드와 금융 특화 AI 서비스 업무협약

미래에셋증권이 네이버클라우드와 손잡고 금융 특화 인공지능(AI) 서비스를 선보인다. 미래에셋증권은 네이버클라우드와 AI·클라우드 기반 대고객 서비스 증진을 위한 업무협약을 체결했다고 26일 밝혔다. 양사는 AI 및 클라우드 기반 서비스 개발로 대고객 서비스를 출시하고 투자 콘텐츠 공급부터 콜센터, 영업점 관리 등 전방위적 고객 경험 향상을 위해 협력

2022-07-26 10:18
[머니있슈] "효성중공업, 전기료인상·원전 수혜로 2분기 긍정적 실적 기대"

IBK투자증권은 29일 효성중공업에 대해 국내외 전력망 투자 수요 증가에 따른 실적 개선 전망과 다시 속도를 내는 원전 사업으로 2분기부터 개선된 실적을 기록할 전망이라며 투자의견 '매수'와 목표주가 9만6000원을 유지했다. 전 거래일 기준 효성중공업의 현재가는 6만4400원이다. 이상현 IBK투자증권 연구원은 "올해 1분기 영업적자를 기록하며 부진

2022-06-29 08:54
NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정

NH농협은행이 26일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 농협은행은 올해 조사에서 △AI(인공지능)를 활용한 '불완전판매모니터링콜 전수 검증 시스템' 구축 △챗봇·콜봇 상담을 활용한 업무량 분산 노력 △말벗서비스 등을 통한 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영 노력 등에

2022-05-26 08:45
KB금융, AI 기반 '콜봇 서비스' 확대 시행…고객 편의성 강화

KB금융은 고객 편의성 강화를 위해 KB국민은행·KB국민카드·KB증권 등 3개 계열사의 인공지능(AI) 기반 '콜봇 서비스'를 확대 시행한다고 2일 밝혔다. 국민은행은 올해 1월 콜봇 서비스를 수신상품 만기 안내에 처음 도입했다. 지난달엔 대출상품의 연체관리에도 적용했다. 콜봇은 일 평균 1만8000건의 예·적금 만기 안내를 수행하고 있다. 여신 만기

2022-05-02 09:41
신한은행, ‘글로 보는 상담 서비스’ 시행…시중은행 최초

신한은행은 ‘장애인의 날’을 맞이해 시중은행 최초로 청각 장애인과 고령자의 금융 편의를 높이기 위해 ‘글로 보는 상담 서비스’를 시행한다고 19일 밝혔다. ‘글로 보는 상담 서비스’는 영업점을 방문한 청각 장애인과 고령자에게 직원과의 상담내용을 전용 태블릿을 통해 실시간 자막으로 전환, 원활한 상담이 가능하도록 지원하는 서비스다. 이 서비스에 활용되는

2022-04-19 10:26
글로벌텍스프리, AI 음성인식 번역플랫폼 1위 기업 엘솔루 인수…메타버스 등 사업 본격진출

글로벌텍스프리(이하 GTF)가 인공지능(AI) 음성인식 번역플랫폼 1위기업 엘솔루의 최대주주에 오른다. 자동 번역 기술을 활용해 글로벌 OTT 및 유튜브 시장에서 K-콘텐츠를 적극 알릴 계획이다. 14일 금융감독원 전자공시에 따르면 GTF는 엘솔루의 지분 25%(52만5500주)와 경영권을 인수하는 주식 및 경영권 양수도 계약을 체결한다고 공시했다.

2022-03-14 10:58
우리은행, ‘AI(인공지능) 고객 상담 서비스’ 확대 운영

우리은행은 AI(인공지능) 상담봇과 AI챗봇 서비스를 포함한 ‘AI 상담 서비스’를 고도화해 확대 적용한다고 10일 밝혔다. 우리은행은 작년 4월부터 해당 서비스를 개발해 같은 해 12월 시범 운영을 시작했다. ‘AI 상담 서비스’는 STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어이해) 등 AI 언어 기술이 융합된 서비스다. AI상담봇은 음성

2022-03-10 11:51
효성중공업, 실적 개선ㆍ신사업 추진 고려 시 저평가 - IBK투자증권

IBK투자증권은 효성중공업에 대해 실적 개선과 신사업 추진 고려 시 주가가 저평가됐다며 투자의견 ‘매수’와 함께 목표주가를 전일 종가 대비 67.53%(3만8700원) 높은 9만6000원으로 제시했다. 29일 IBK투자증권은 효성중공업의 4분기 매출액을 지난해 동기 대비 21% 증가한 1조 원으로, 영업이익은 18% 성장한 250억 원으로 전망했다.

2021-12-29 08:36
[피플] 이참솔 리턴제로 대표 “통화내용 문자로 바꿔 데이터 축적…AI 시장 ‘게임체인저’ 될 것”

‘return 0;’ 과거 개발자들은 프로그래밍 C언어에서 문제없이 코드를 입력한 후 마지막에 ‘return 0;’를 적는다. ‘return 0;’는 메인 함수의 종료를 알리는 코드다. 2018년 카이스트 출신 개발자들은 문제없이 성공적으로 서비스를 개발하자는 의미로 ‘리턴제로’라는 인공지능 스타트업을 창업했다. 리턴제로는 통화 내용을 문자로 전환해 보

2021-12-19 13:19
SK텔레콤 T전화, AI 통화녹음 베타서비스 개시…통화를 문자로

SK텔레콤(SKT)이 음성 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 ‘AI 통화녹음’ 서비스를 제공한다. SKT는 통합 커뮤니케이션 플랫폼 T전화에 인공지능(AI) 통화녹음 서비스를 추가해 이날부터 베타 서비스를 시작한다고 23일 밝혔다. ‘AI 통화녹음’은 통화 시 녹음된 음성 파일을 문자로 전환해 이용자에게 제공하는 서비스다. 기존 T전화 통화녹음 기능

2021-11-23 09:42

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