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  • SKT, 텍스트·음성인식 결합한 고객센터 ‘T 보이는 음성안내’ 선봬
    SKT, 텍스트·음성인식 결합한 고객센터 ‘T 보이는 음성안내’ 선봬
    SK텔레콤은 고객이 스마트폰으로 대화형 음성인식 ARS에 전화를 걸었을 경우, 고객과 ARS간 주고 받는 대화 내용을 휴대폰 화면에 그대로 보여주는 ‘T 보이는 음성안내’ 서비스를 28일부터 세계최초로 선보인다. T 보이는 음성안내 서비스로 인해 고객은 복잡한 기존 ARS 방식에서 벗어나 처음부터 자신이 궁금한 사항을 음성인식으로 바로 찾고 자신의 상담
    2012-09-27 09:14
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