[2011 국감]“명품 소비자 피해 구제율 14% 저조”

입력 2011-09-22 17:24 수정 2011-09-22 19:42

이진영 기자 mint@etoday.co.kr

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

“감독당국 조사 단 한건도 없어”

명품 브랜드 소비자 불만 상담 건수가 급증 추세지만 감독당국인 공정거래위원회의 조사가 제대로 이뤄지지 않은 것으로 나타났다.

이성남 민주당 의원이 22일 한국소비자원으로부터 제출 받은 ‘2008년부터 2011년 8월까지 국내 20대 주요 외국 명품업체별 소비자 불만 상담 신고 현황’자료에 따르면 주요 20대 명품의 소비자 불만 상담 건수는 2720건에 달했다.

특히 명품 브랜드의 소비자 불만 건수는 2008년 407건에서 2010년 995건으로 두배 이상 대폭 증가했다. 올해 역시 8월말 722건을 기록하고 있어 추세대로라면 더욱 증가할 것으로 예상된다.

하지만 소비자불만 상담 건수 대비 실질 피해구제율은 평균 14.7%에 머물렀다. 실제로 연도별 피해 구제율은 △2008년 12.8% △2009년 18% △2010년 11.6% △2011년 8월말 17.6%로 미미했다.

이 의원은 “고가의 명품일수록 소비자 불만율이 높다”며 “대표 명품 브랜드인 루이비통, 구찌, 샤넬의 최근 3년간 소비자 불만 상담 건수가 급격히 증가하는 추세”라고 꼬집었다.

특히 루이비통은 2008년 21건이던 불만 상담 건수가 2010년 109건으로 5배 이상, 같은 기간 구찌와 샤넬은 약 3배 늘었다.

20대 명품중 소비자 불만 상담이 가장 많았던 브랜드는 버버리로 2008년부터 올해 8월말까지 무려 1009건이 접수됐다. 이는 불만 상담 순위 2위인 구찌의 428건 보다 2배 이상 높다.

이 의원은 “관리-감독의 사각 지대에 있는 해외 명품업체들에 대해 감독당국인 공정위는 조사한 적이 없어 전반적 조사와 대처 방안 마련이 시급하다”고 덧붙였다.

한편 한국소비자원은 20대 명품 브랜드의 2008년부터 2011년 8월까지의 소비자 불만 상담 건수는 △버버리 1009건 △구찌 428건 △루이비통 271건 △페라가모 167건 △아르마니 124건 △샤넬 123건 △프라다 107건 △디올 85건 △코치 84건 △에트로 53건 △티파니 52건 △팬디 47건 △불가리 36건 △오메가 34건 △까르띠에 31건 △에르메네질도제냐 22건 △셀린느 18건 △몽블랑 16건 △에르메스 12건 △롤렉스 1건이라고 발표했다.

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

용리단길부터 예산시장까지…백종원도 경고 날린 '핫플레이스'의 이면 [이슈크래커]

백종원 더본코리아 대표의 '솔루션'이 이어지고 있습니다. 백 대표는 최근 화제 속에 막을 내린 넷플릭스 요리 서바이벌 '흑백요리사: 요리 계급 전쟁' 이전에도 다양한 예능 프로그램에 출연하면서 이름값을 해왔습니다. 그중에서도 대중의 사랑을 받은 건 '솔루션 예능'이었는데요. 조언이 절실한 청년부터 업종 변경으로 고민하는 중장년층에
단독 ‘3등→1등’ 문서 조작해 해외지사장 선발…한전기술 간부 등 적발

요건 안 맞는 직원 지사장 내정…처장 1인이 면접관으로 평가 사장에게 보고할 문서 사후 조작…관련자들에 허위 진술 요구 허위 출장 신청해 여비 수령하기도…사기 혐의 수사의뢰 예정 한국전력기술(한전기술) 간부 등이 자격 요건에 맞지 않는 직원을 해외지사장으로 선발한 뒤 점수를 조작해 자료를 제출하다 적발됐다. 20일 본지 취재를 종합
단독 LG 생성형 AI ‘엑사원’에 리벨리온 칩 ‘아톰’ 적용되나…최적화 협업 진행

'아톰-엑사원3.0' 최적화 진행 중 오픈소스 버전서는 최적화 완료 LG AI연구원이 국내 인공지능(AI) 반도체 스타트업 리벨리온과 LG의 초거대 생성형 AI ‘엑사원(EXAONE)’ 기술 개발을 위해 손을 잡았다. 엑사원과 리벨리온의 AI 반도체인 ‘아톰(ATOM)’간 시스템 최적화 작업을 진행하고 있다. 특히 이번 양사 기술 협업은 국내 대기업과 AI 반
롯데그룹 “부동산·가용예금 71조”…유동성 위기설 정면 반박

롯데지주, 재무구조 현황·개선계획 배포 그룹 전반, 자산 효율화 작업·수익성 중심 경영 추진 롯데그룹이 부동산과 가용예금만 71조 원에 달한다며 최근 불거진 유동성 위기설을 정면으로 반박했다. 롯데지주는 21일 ‘롯데그룹 재무구조 현황 및 개선 계획’ 설명자료를 통해 “롯데그룹의 10월 기준 총 자산은 139조 원, 보유 주식 가치는 37조50
무·저해지 논란에 생긴 '원칙'…IFRS17 뒤흔드나 [새 회계 증후군下]

새로운 집으로 이사하면 잔기침이 나듯, IFRS17 도입 후 보험업계는 ‘새 회계 증후군’을 앓고 있다. 연착륙 과정에서 예상치 못한 변화가 이어지자 소비자와 시장의 반응도 불안정하게 흔들리고 있다. 이러한 변화를 심층적으로 분석하고, 보험 회계의 방향을 조명하고자 한다. 당국 제시한 원칙 모형 사실상 강요 무·저해지 판매 비중 높아 영
외관은 날렵하고 내부는 더 넓고 편하게…현대차 ‘아이오닉9’ 공개

전기차 아이오닉의 SUV ‘아이오닉9’ 공개 넓은 내부 공간에 눈길…스위블 시트 활용도↑ “아이오닉은 전동화 브랜드입니다. 지속 가능성과 효율성에 대해 많은 고민을 했고, 단순한 운전 공간을 넘어서 머물고 싶은 집에 연장된 느낌으로 디자인했습니다.” 현대자동차가 21일 경기도 고양시 현대모터스튜디오에서 전기차 브랜드 아이오닉의 새로운
이혼 조정 끝…지연ㆍ황재균, 부부에서 남남으로

그룹 티아라 멤버 겸 배우 지연(31)과 프로야구 kt 위즈 선수 황재균(37)이 법적으로 완벽한 남남이 됐다. 21일 뉴시스에 따르면 지연과 황재균이 제기한 이혼 사건 조정이 전날 서울가정법원에서 성립됐다. 지연과 황재균은 2022년 2월 연애 6개월 만에 결혼을 발표, 그해 12월 결혼했다. 하지만 2년도 안돼 파경을 맞이했다. 두 사람은 조정기
"진단ㆍ처방 잘못된 상법 개정 논의 중단해야" 재계 한목소리

한경협ㆍ재계, 9년 만에 긴급 성명 발표 "이사 충실의무 확대는 '교각살우'의 우 범하는 것" 김창범 한국경제인협회 상근부회장은 21일 "기업의 경영 합리화를 위한 사업재편 과정에서 소수 주주 이익에 영향이 미치는 사안이 있을 경우엔 '핀셋' 접근이 필요하다"며 "환부에 메스를 대고 제거하든 치료를 하든 해야지, 팔다리 전체에 손을 대는