KCSI, 3페이지 - 이투데이

검색결과 총172건

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삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위

삼성카드는 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 6년 연속 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 4년 연속 1위를 차지했다. 이 밖에 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)·콜센터품질지수(KS-CQI) 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 우수 콜센터 11년 연속 인증에 성공했다....

2019-12-09 16:40
[컨콜 종합] SK텔레콤, 통신 넘어 뉴 ICT 기업으로

SK텔레콤은 고객가치혁신 프로그램을 지속적으로 시행한 결과 3분기에도 1.0%의 낮은 해지율을 달성했으며, 2019년 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 22년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다. 반면 별도 기준 영업이익은 5G 마케팅비, 네트워크 투자비 증가로 인해 2528억 원을 기록해 전년 대비 18.6%, 전분기 대비 8.2% 감소했다. 눈에 띄는 점은 SK텔레콤...

2019-10-31 17:43
[종합] SK텔레콤, 3분기 비무선 매출 비중 45% 넘어...뉴 ICT 기업으로 변신 중

SK텔레콤은 고객가치혁신 프로그램을 지속적으로 시행한 결과 3분기에도 1.0%의 낮은 해지율을 달성했으며, 2019년 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 22년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다. 반면 별도 기준 영업이익은 5G 마케팅비, 네트워크 투자비 증가로 인해 2528억 원을 기록해 전년 대비 18.6%, 전분기 대비 8.2% 감소했다. 눈에 띄는 점은...

2019-10-31 10:34
NH투자증권, 한국능률협회 고객만족도 증권부문 2년 연속 1위 수상

NH투자증권이 한국능률협회컨설팅에서 주관한 ‘2019년도 한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 증권부문 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다. KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객만족 지수로, 해당 상품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객들의 직접적인 만족도와 고객충성도 등을 평가하여 나타낸 지수다. 이번...

2019-10-21 09:38
GS더프레시, 창립 45주년 기념 ‘끝장세일’…"제주밀감ㆍ신선란ㆍ봉지굴 할인"

또한 15일 한국능률협회가 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 대형 슈퍼마켓부문에서 1위를 수상해 4년 연속 1위(역대8회)에 선정됐다. 이를 기념해 GS더프레시는 ‘끝장세일’을 16일부터 22일까지 7일간 진행한다. GS더프레시 앱의 스마일페이로 결제시 제주밀감(2.7kg/박스) 7980원, 지정농장 신선란(30입) 4980원, 횟감용 봉지굴(130g) 2390원에 구입할...

2019-10-15 15:53
쉐보레 스파크, 5년 연속 고객만족도 조사(KCSI) 경형 승용차 부문 1위

쉐보레(Chevrolet) 스파크가 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2019 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)' 경형 승용차 부문에서 5년 연속 1위로 선정됐다. 15일 쉐보레에 따르면 올해로 28년째를 맞는 KCSI는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객의 만족도를 평가하는 조사로, 전반적 만족도ㆍ제품ㆍ서비스 및 이미지와 관련한 '요소 만족도'와 재구입 의향 등 총 3개 항목의...

2019-10-15 10:48
SK텔레콤, 한국산업고객만족도 22년 연속 1위

SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2019년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 22년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다고 15일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅이 1998년부터 이동통신부문에서 한국산업의 고객만족도 조사를 시작한 이후 한 해도 빠짐없이 연속 1위라는 ‘대기록’을 달성했다. SK텔레콤이 한국산업 고객만족도 조사에서 높은 평가를...

2019-10-15 10:46
웅진코웨이, 한국산업 고객만족도 가정용정수기 부문 1위 선정

웅진코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2019 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용정수기 부문 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다. 웅진코웨이는 가정용정수기 부문에서 2000년 첫 1위를 시작으로 올해까지 총 16회 1위를 차지했다. 한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족...

2019-10-15 10:45
금호타이어, 15년 연속 고객만족도(KCSI) 조사 1위

금호타이어가 한국능률협회컨설팅에서 주관한 '2019년 제28차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 승용차 타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다. 15일 금호타이어에 따르면 KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객 만족 지수로 고객 요구품질, 전반적 인지 품질, 고객충성도 간의 인과관계를 구조화한 지표다. 금호타이어는 소비재ㆍ내구재 제조업...

2019-10-15 10:41
신한은행, 고객만족도 6년 연속 1위

신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 은행업 부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다. KCSI는 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적 지수다. 신한은행은 올해 조사에서 고객을 최우선 가치에 두고 상품과 서비스를 혁신해 가는 점과 기업의 사회적 책임을 적극적으로 이행하는 '따뜻한...

2019-10-15 10:23
SK매직, ‘한국산업의 고객만족도’ 전기레인지 부문 2년 연속 1위

SK매직은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 전기레인지 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다. SK매직은 “33년 주방가전 노하우가 담긴 혁신적인 신제품을 지속적으로 선보이며 전기레인지 시장을 선도한 점이 수상에 주효했다”고 설명했다. SK매직은 지난해부터 고객중심 경영 강화의 일환으로 새로운...

2019-10-15 10:06
에어부산, ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사 LCC 부문 7년 연속 1위

에어부산은 ‘제28차 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 저비용항공(LCC) 부문에 7년 연속 1위를 차지했다고 15일 밝혔다. ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사는 한국능률협회(KMAC)가 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 측정하는 조사다. 이번 조사는 4월부터 8월까지 총 4개월 동안 국내에서 소비생활을 하는 만 18세 이상 65세 미만...

2019-10-15 09:39
아시아나, 2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 항공부문 1위

아시아나항공은 15일 ‘2019 한국산업의 고객만족도(이하 KCSI)’에서 6년 연속 항공부문 1위를 달성했다고 밝혔다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 국내 산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객 만족도를 나타내는 종합 지수로 매년 객관적인 평가를 거쳐 고객들이 선호하는 브랜드를 발표해 왔다. 올해 항공부문의 고객만족도 조사는 1년간...

2019-10-15 09:19
에어부산, ‘국가고객만족도 조사’ LCC 1위... 업계 최초 3대평가 ‘석권’

기준 4회 이상 이용한, 만 20세 이상 59세 이하 성인 남녀를 대상으로 일대일 개별면접을 통해 조사가 진행된다. 지난해에도 에어부산은 KCSI(한국산업의 고객만족도), KS-SQI(한국서비스품질지수) 조사에서도 1위를 차지했다. 한태근 에어부산 사장은 “손님들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 직원들이 함께 만들어낸 결과”라고 말했다.

2019-03-19 15:21
SKTㆍSKB, 국가고객만족도(NCI) 조사 1위 달성

지난해 KS-SQI(한국서비스품질지수) 조사·KCSI(한국산업고객만족도) 조사에서도 1위를 차지해 각각 19년ㆍ21년 연속 1위를 달성했다. 이는 전 산업 분야 3대 고객만족도 조사를 통틀어 최장기간 연속 1위 기록이다. 고객을 위한 상품ㆍ서비스 개선과 고개 신뢰의 회복에서 비롯됐다고 회사 측은 설명했다. SK브로드밴드는 9년 연속 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문...

2019-03-18 10:10
NH투자증권, 2018 소비자중심경영(CCM) 재인증 획득

지난해 소비자의 날에 공정거래위원회장 표창을 수상했으며, 올해 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 고객만족도조사(KCSI) 증권부문 1위, 한국생산성본부 주관 국가고객만족도조사(NCSI) 금융상품매매부문 1위를 수상했다. 정영채 NH투자증권 사장은 “고객이직접 뽑아주는 KCSI, NCSI 수상에 이어 소비자중심경영을 인정받아 그 의미가 더더욱 남다르다”며...

2018-12-17 13:33
시몬스, 고객만족도 침대 부문 10년 연속 1위

시몬스가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 침대 부문 10년 연속 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다. 올해로 27회를 맞는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족 지수로 평가된다. 산업별 제품 및 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사해 산업별 최고의 브랜드를 선정...

2018-12-13 10:28
쉐보레 스파크, 고객만족도 4년 연속1위 달성

쉐보레는 스파크가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 2018 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI) 경형 승용차 부문에서 4년 연속 1위로 선정됐다고 19일 밝혔다. 1992년 이후 올해로 27년째를 맞는 ‘한국산업의 고객만족도 조사’는 대한민국의 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족도를 평가하는 조사다. 전반적 만족도 30%, 요소만족도 50%, 재이용...

2018-10-19 10:20
NH투자증권, 한국능률협회 고객만족도 증권부문 1위

NH투자증권은 한국능률협회컨설팅에서 주관한 2018년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 증권부문 1위 기업으로 선정됐다고 16일 밝혔다. KCSI는 해당 상품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객들의 직접적인 만족도와 고객충성도 등을 평가해 나타낸 지수다. 이번 조사에서 NH투자증권은 전반적 만족도와 요소만족도에서 높은 평가를 받았으며...

2018-10-16 09:56
예스24, 한국산업의고객만족도 인터넷서점 부문 1위

예스24가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2018 한국산업의고객만족도(KCSI) 조사'에서 10년 연속 인터넷서점 부문 1위로 선정됐다. 올해로 27회를 맞는 '한국산업의고객만족도(KCSI) 조사'는 우리나라의 각 산업별 상품·서비스에 대한 고객만족도를 나타내는 대표적인 평가 제도로, 전반적 만족도(30%), 요소 종합 만족도(50%), 재구입(이용) 의향(20%)을...

2018-10-12 16:33

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